Slots Garden Casino - Spillerens udbetaling er blevet afvist på grund af bonusbegrænsninger.

Kære Cricket682,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg tjekkede de generelle vilkår og betingelser, og jeg fandt dette:

4. Spillere kan ikke indløse flere gratis bonusser efter hinanden. Hvis du har indløst en No Deposit Bonus og efterfølgende bliver tilbudt en anden, skal der være foretaget en indbetaling med rigtige penge i mellemtiden, for at du er berettiget til at hæve den anden No Deposit Bonus.

Bemærk venligst, at langt de fleste online casinoer forbyder spillere at aktivere flere gratis bonusser efter hinanden. I en ideel verden ville dette blive håndhævet på softwareniveau, men fra nu af, så længe kasinoet angiver dette tydeligt i sine T&C'er, kan vi ikke straffe kasinoet for at konfiskere dine gevinster, og vi er heller ikke i stand til at tvinge kasinoet for at give dig gevinsten tilbage. Derfor mener vi, at casinoet nægtede dine gevinster i overensstemmelse med deres vilkår.

Jeg kan kun anbefale, at du altid tjekker bonusbetingelserne, før du aktiverer et tilbud, og husk på, at casinoer normalt ikke tillader denne form for bonusbrug.

Lad mig venligst vide, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, ellers vil jeg være tvunget til at lukke denne klage.

Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Kristina

Jeg undrede mig bare over, hvorfor de absolut ikke har nogen som helst skyld efter ikke 1, 2, 3... men 4 agenter fortæller mig flere gange, at der ikke var noget, der holdt mig tilbage fra at hævde kampagnesejren og gå videre og indsende alle mine sensitive og private oplysninger? Det alene er på det højeste niveau af fidus værdigt, og for at toppe det, accepterede de en indbetaling, bare så de derefter kunne nægte det baseret på flere bonusser... Hvordan i alverden er det min skyld? Er dette en hjemmeside, der løser legitime krav, eller er det mere en sponsor, der bliver betalt for at smække døren til ærlige mennesker og promovere bonusser og markedsføre den, der betaler mest? Jeg troede oprigtigt, at hvis nogen ville prøve at løse dette, ville det være Guru. Selvfølgelig er flere bonusser ikke tilladt, og det er derfor, jeg sørgede for, at de 110 % sagde, at jeg var god til at gå, og så dokumenterede jeg hvert eneste ord og samtale, så de ikke kunne gøre, hvad de gjorde! Forklar venligst.

Tak for dit svar, Cricket682. Som du selv sagde - du anerkendte reglens eksistens og læste den i T&C'erne. Alligevel nåede du stadig ud til casinosupport, og nu virker du overrasket og forrådt over konfiskationen af dine gevinster. Dette forekommer mig som et forsøg på at opnå en fordel i forhold til kasinoet.

Jeg beklager, men vi kan ikke hjælpe dig her. Brug venligst dette som en chance for at lære, og undlad at gøre krav på flere på hinanden følgende gratis bonusser uden indbetaling, hvis det er forbudt af T&C'erne. Heller ikke selvom supporten bekræfter, at du kan. T&C'erne vil altid være gældende.

På grund af ovennævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.