Slots Garden Casino - Spillerens udbetaling er forsinket af kasinoet.

Hej, jeg har forsøgt at hæve mine gevinster siden 15. december 2023. Jeg anmodede oprindeligt om en check og leverede alle de oplysninger, der blev anmodet om, mine gevinster forsvandt fra kontosaldoen og var i en afventende udbetalingsstatus 3 dage senere, sendte de en e-mail til mig og sagde, at de kunne ikke sende mig en check og bad om ledningsdetaljer. Jeg oplyste ALLE de ledningsoplysninger, de anmodede om, inklusive mit kontoudtog, og modtog en e-mail næste dag om, at de ikke overfører penge til min kreditforening, selvom jeg gav dem en SWIFT-KODE og alle de andre oplysninger, de anmodede om. De bad mig sende dem en anden bankkonto. Jeg har en fornemmelse af, at hvis jeg åbner en anden bankkonto, vil de sige det samme og vil også kræve, at den nye bankkonto er åben i mindst 30 dage, da de beder om de sidste 30 dages kontoudtog. Jeg har spurgt, hvorfor de ikke vil sende en check, og hvorfor de ikke plejer at overføre til min kreditforening, der har et hurtigt #, sammen med hvorfor de har brug for et kontoudtog og modtaget selvfølgelig intet svar.. Jeg har vedhæftet et par skærmbilleder af nogle af de e-mails. Da de afviste min metode til udbetaling af checks, blev pengene aldrig returneret til min konto, så jeg har også vedhæftet et skærmbillede, der viser pengene i en udbetalingsanmodningsstatus.

Hej saraem4,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Slots Garden Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst indbetalt, og hvor mange bonusser har du modtaget siden? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om? Er der en anden måde, hvorpå du nemt kan trække dig tilbage - for eksempel crpyto?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Nick,

Min konto blev bekræftet den 6. eller 7. december. Billedet nedenfor er alle de transaktioner, der har fundet sted siden min sidste indbetaling. Jeg indsatte $30 den 11. Jeg tror, jeg vandt stort den 12. eller 13., men havde omkring en $2000,00 gennemspilning, jeg skulle gøre, før mine gevinster viste sig at kunne trækkes tilbage. På det tidspunkt, den 12-14-2023, anmodede jeg om kontrolmetoden og oplyste ALLE oplysninger, der blev anmodet om anmodnings-ID#'er, var #3300069 og #3300078, hvilket efterlod min udtrækbare saldo 2 cents. Min sidste kommunikation med dengang var for 2 dage siden. Jeg spurgte, hvorfor de ikke kunne overføre mine penge til min kreditforening, da jeg gav dem et hurtigt nummer, og så spurgte jeg, hvilke banker vil de overføre pengene til, hvis jeg skal åbne en ny konto, hvor lang tid skal den konto være åben for, at de kan overføre midlerne, da de beder om sidste måneders kontoudtog, vil det tage mig en måned at få et kontoudtog fra en ny bankkonto. Jeg spurgte også om at modtage mine gevinster ved pengeoverførsel, det er en anden mulighed, jeg har læst om, men jeg har ikke modtaget noget svar. Tidligt efter at jeg vandt, chattede jeg med dem, og en agent fortalte mig, at jeg ikke kunne anmode om en krypto- eller Bitcoin-udbetalingsmetode, da det ikke var den måde, jeg tidligere har indbetalt penge på. Hun fortalte mig også, at jeg kunne tilmelde mig Bitcoin foretage en indbetaling, før de sætter mine gevinster tilbage på min konto, og så når mine vinger går tilbage til min konto, anmode om en hævning på bitcoin, men jeg vil ikke sende flere penge til det casino bare for at få mine gevinster, når jeg ved, når jeg gør det, vil de nægte min udbetaling, fordi jeg ikke brugte Bitcoin til at finansiere min konto, før jeg vandt. Nick, jeg sætter stor pris på, at du tog dig tid til at hjælpe mig med dette, mange tak!

Lad mig det vide, hvis du har brug for andre oplysninger. Jeg har gemt al min e-mail-kommunikation med dem, og der er sket meget siden mit første forsøg på at hæve mine penge.

Mange tak for din tid og for at tage imod hjælp.

Hej Nick,

Jeg tænkte på, om du hørte noget fra slots garden? De er holdt op med at svare mig alle sammen. Min sidste kommunikation med dem, jeg fik et sagsnummer og fortalte, at nogen ville vende tilbage til mig om 72 timer, det var den 27. december, og ingen er kommet tilbage til mig.

På forhånd tak for din hjælp.

Sara Molloy

Her er et skærmbillede af den sidste e-mail, jeg modtog fra dem.

Hej Nick

Ville bare fortælle dig, at mine gevinster er blevet tilføjet tilbage til min kontosaldo.

Hej saraem4,

Da din saldo blev tilføjet tilbage til din konto, kan du så fortælle, om du har anmodet om en ny udbetaling siden, og hvis ja, med hvilken metode? Reagerede de noget vedrørende kryptoudbetalingen?

Hej Nick

Nej, jeg har ikke anmodet om en anden tilbagetrækning, da de allerede har afvist begge metoder, jeg har forsøgt. Jeg ved ikke, hvad jeg ellers skal gøre. Jeg fik at vide via chat, at jeg ikke kunne anmode om kryptometoden, fordi jeg ikke indsatte midlerne via krypto, så det har jeg ikke prøvet. Synes du, jeg skal prøve at anmode om kryptometoden? Jeg ved ikke rigtig noget om krypto, så jeg bliver nødt til at finde ud af, hvordan man gør det.

Hej Nick

Jeg læste en løst sag med dette casino på din hjemmeside, der blev løst med den person, der blev betalt gennem Bitcoin, selvom de ikke indbetalte gennem Bitcoin, lød sagen meget som min, hvor begge hendes anmodninger blev afvist af ukendte årsager, og så bad hun om en Bitcoin og med jer, der kører interferens, fik hun til sidst betalt på den måde, så jeg oprettede en Bitcoin-pung gennem coinbase og anmodede om 2 udbetalinger nedenfor er et skærmbillede af min anmodning

Hvis du synes, det var en dårlig idé, har jeg mulighed for at annullere min anmodning. Fortæl mig venligst hurtigst muligt, hvis jeg ikke skulle have gjort dette, og jeg vil annullere min anmodning. Tak igen for al din hjælp. Hvis jeg nogensinde bliver betalt for dette gennem din hjælp, er der en måde at give dig et tip? Efter at have læst alt om dette casino er det klart, at jeg aldrig vil få udbetalt mine gevinster, medmindre I ved et mirakel kommer igennem til dem, så uden jer ville jeg slet ikke blive betalt, så hvis jeg gør det, føler jeg det kun er rimeligt, at du bliver kompenseret for det.

Med venlig hilsen

Sara Molloy

Jeg anmodede om en kryptotilbagetrækning for 4 dage siden og har endnu ikke hørt noget tilbage fra slots garden.

Hej saraem4,

Vær opmærksom på, at udbetalinger kan tage op til 14 dage, så lad os venligst vide inden udgangen af næste uge, hvis der har været nogen opdatering.

Jeg har ikke hørt et ord fra kasinoet, siden jeg anmodede om en bitcoin-tilbagetrækning. Sidste gang jeg anmodede om en tilbagetrækning, svarede de inden for 48 timer.

Der har ikke været nogen opdatering, den er stille

sidste gang jeg anmodede om tilbagetrækning, og de to metoder, jeg var nødt til at give, at de nægtede det, var med det samme. nu anmodede jeg om Bitcoin-tilbagetrækning som foreslået, jeg har ikke hørt noget fra det casino overhovedet, så jeg mener, at jeg bare stod stille nu. det tager ikke 14 dage for dem at anerkende en anmodning om tilbagetrækning, så fortæl mig venligst, hvad jeg skal gøre. ingen steder i deres vilkår og betingelser, ingen steder står der, at det tager 14 dage for dem at anerkende, godkende eller afvise en tilbagetrækningsanmodning, der står, at de vil svare inden for så mange timer...de timer er gået.

Hej

Det er over 14 dage siden, jeg anmodede om min tredje tilbagetrækning. Jeg har ikke hørt NOGET fra slots garden. OGSÅ kan jeg længere se, at jeg har en udbetalingsanmodning i gang, ligesom jeg gjorde, da jeg anmodede om den. Alt, hvad der har givet mine gevinster eller udbetalingsanmodninger, er blevet slettet fra min konto. Jeg tog skærmbilleder på det tidspunkt og sendte dem til dig samt gemte dem, men de vises ikke længere på min konto. Jeg forstår ikke, hvordan dette kunne ske.

Hej Nick, jeg kontaktede slot Gardens chat for at forespørge om min udbetalingsanmodning, jeg lavede for over 20 dage siden via Bitcoin, de eskalerede den og fortalte mig, at jeg skulle tage fat igen om 24 timer, så det gjorde jeg, og jeg fik at vide, at de nægtede det, fordi jeg ikke gjorde det. indbetale med Bitcoin, så de ikke kunne udbetale via Bitcoin. Jeg spurgte dem derefter, hvorfor de ikke kunne foretage en ACH-overførsel eller sende en check, da de har nægtet begge banker, at jeg har givet de korrekte oplysninger for, at deres svar var, at de oplevede ekstreme forsinkelser med ACH og check-udbetalingsanmodninger, derfor vil de ikke behandle udbetalinger på den måde indtil videre. Jeg spurgte så, om jeg kunne have en liste over de banker, som de accepterer, da jeg allerede har været igennem to, og for at åbne en anden konto skal jeg så vente yderligere 30 dage på, at den bank sender en erklæring, som kunne og de fleste sandsynligvis også afvist, og jeg fik at vide, at de ikke har adgang til disse oplysninger. Jeg spurgte også, om jeg lavede en lille indbetaling ved hjælp af Bitcoin, kunne jeg så anmode om en Bitcoin-udbetaling, og jeg fik at vide nej, fordi det ikke var den metode, jeg brugte til at indbetale de penge, jeg vandt med. Jeg var i stand til at screenshotte det meste af samtalen, hvis det var nødvendigt. Jeg kiggede på min konto, og de 4.500 $ er ikke derinde. Jeg spurgte også agenten, hvordan jeg skulle anmode om en anden hævning, når pengene ikke var på min konto, og hun sagde, at når jeg fik nye bankoplysninger, så skulle jeg e-maile dem til betalinger på slot Gardens.com. Jeg er bare rådvild på dette tidspunkt, jeg har allerede åbnet to andre bankkonti, som de har nægtet, hvor mange flere bankkonti skal jeg åbne, før de godkender en? For ikke at nævne de yderligere 30 dage, jeg skal vente på at få et kontoudtog. Når du går til udbetalingsprocessen og vælger bankoverførsel ingen steder, står der, at du skal have et kontoudtog, de fortæller dig det ikke, før du giver dem bankoplysningerne. Da de siger, at de ikke har en liste over banker, har jeg en fornemmelse af, at uanset hvilken bank jeg sender dem, vil de bare blive ved med at nægte det, indtil jeg bare giver op. Rådgiv venligst tak for din tid

Tak saraem4 for alle oplysningerne indtil videre. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Hej med dig,

Tak saraem4 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.

Jeg vil nu gerne bede Slots Garden Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvad der er problemet med udbetalingen, og hvad vi kan gøre for at hjælpe spilleren med at modtage deres gevinster.

Tak skal du have!

Hilsen alle,

Jeg havde mulighed for at gennemgå situationen og meget er præcis som saraem4 forklarer, Bitcoin-udbetaling er kun tilgængelig for Bitcoin-indskydere, så i dette tilfælde er det desværre ikke en mulighed. Vi er afhængige af tredjeparts betalingsudbydere for sikkerheden og fortroligheden af vores spillere til både indbetalinger og udbetalinger, disse betalingsudbydere dikterer de betingelser, som vi kan og ikke kan overføre penge på, kreditforeninger er desværre ikke en mulighed for dem, så vi skal overholde pr. anmode om en konto, der er levedygtig til bankoverførsel. Indtil der er registreret en gyldig udbetalingsmetode på casinokontoen, kan der desværre ikke hæves penge. Jeg vil varmt anbefale at holde kontakten med vores serviceafdeling og følge deres instruktioner for at få de nødvendige oplysninger på plads, så vi kan fortsætte saraem4.

Bedste ønsker,

Nick og Slots Garden

Hej Peter,

Jeg har bedt Slots Garden om en liste over banker, som de vil overføre penge til, og ingen har svaret. Jeg har allerede givet dem bankkonti med Swift-koder og fik at vide, at de ikke kan oprette forbindelse til disse banker. Jeg har nu åbnet 2 forskellige bankkonti og venter en måned på at modtage et kontoudtog, og begge gange afviste de min anmodning. Jeg har åbnet en anden bankkonto, og jeg venter på at modtage mit første kontoudtog fra dem, så jeg kan prøve at anmode om en ny hævning. Det er sindssygt, at jeg skal fortsætte med at åbne bankkonti uden at vide, hvilke banker de vil oprette forbindelse til. Jeg er sikker på, at de også vil nægte dette, og så skal jeg tilfældigt vælge en anden bank at åbne en konto hos, vente 30 dage mere på min første kontoudskrift og prøve igen. De skal helt klart vide, hvilke banker i USA de vil overføre penge til. Kan du finde ud af, hvilke banker de vil overføre penge til? De ser ud til at reagere hurtigt på dig.

Kære saraem4 , Jeg har prøvet at kontakte casinorepræsentanten om dit problem, men de har desværre ikke indsigt i finansafdelingssektoren og kan kun anbefale at kontakte serviceafdelingen for at fortælle dig, hvilke banker der er tilgængelige for bankoverførsel. Jeg er ked af, at jeg ikke kunne være til mere hjælp. Hold mig venligst opdateret om yderligere udvikling.

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.