Slots Garden Casino - Spilleroplevelser forsinket Bitcoin-udtagning.

Så jeg får en salgsfremmende e-mail fra et af mine almindelige kasinoer for at tilmelde mig dette, og de havde en velkomstbonus, som jeg tilfældigvis var heldig nok til og slog $``` gennemspilningen, men måtte miste 1200 af den pga. til $100 maks. udbetalingsgrænse på bonussen. Så straks besluttede jeg mig for at udbetale, men der var KYC, jeg skulle igennem, og lave en indbetaling på $10 i bitcoin for at bevise min adresse og det hele. Så det gjorde jeg.

den 27. får jeg en besked fra Chuck Pinnock angående deres problemer med coindraw, og at han var meget ked af det og ville have mine gevinster til mig hurtigst muligt. Hvad de ikke nævnte var, at min tilbagetrækningsanmodning blev annulleret, hvilket betød, at de nulstillede uret på anmodningen, hvilket jeg slet ikke fandt morsomt; så jeg efterkom hans anmodning og gik efter den alternative bitcoin-tilbagetrækning den 27. Så ikke alt for længe efter undskylder kasinoet igen forsinkelsen og gav mig en chipkredit på $50 for ventetiden, som havde restriktive vilkår på sig: at min konto var under $5 og ikke havde nogen udestående udbetalinger.

Med min stadig afventende udbetaling er jeg naturligvis heller ikke i stand til at bruge den chip eller få nogen indbetalingsbonusser hædret, før den afventende udbetaling er udbetalt. I dag er det den 6. august, og de siger, at jeg er nødt til at gå tilbage til coindraw, og det ville fremskynde tilbagetrækningsprocessen, som jeg sagde, ok, jeg skal ophøje dette til en tredjepartskonflikt og se, hvad der kan gøres ved det, for se, jeg ville aldrig har foretaget det $10 indskud eller overhovedet tilmeldt dig bonussen, hvis jeg havde vidst, at de aldrig ville betale ud overhovedet.

se skærmbilleder for beskederne fra chuck og vip concierge-teamet fra kasinoet selv, fordi det at få fat i kundeservice fortæller mig, at jeg er nødt til at vente 7 ekstra dage efter at have annulleret den anden anmodning, som jeg nægter, og derefter syv dage til at vente i yderligere syv til fjorten dage til at behandle bitcoin på grund af overbelastning af netværket (hvilket er en direkte åbenlys løgn, for hvis det var sandt, så skulle indbetalinger tage lige så lang tid at komme til dem, som udbetalinger er, hvis det virkelig var en "netværksoverbelastning" - i skrivende stund er Bitcoin-bekræftelsestiderne i gennemsnit 8 minutter - det er en ret betydelig forskel i tidsrammer mellem det og to uger)

Så hvad skal jeg gøre? Jeg fremsætter den samme klage til Central Disputes System, da de er indgået i kontrakt med RTG, og dette casino ser ud til udelukkende at være RTG casino.

Min forståelse er, at Casino Guru forsøger ikke at gribe ind før efter 11 dage, og jeg vil sige på dag 18, da den oprindelige anmodning og e-mails sendt af kasinoet, der undskylder og lover ekspedition i processen, retfærdiggør indgrebet på dette tidspunkt.

tak for al din tid og hjælp med dette problem.

Hej benjaminvess,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Slots Garden Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om? Forsøgte du at bruge en anden betalingsmetode, hvis kasinoet hævder, at der er problemer med kryptooverførsler?

Jeg vil stadig anbefale at anmode om en hævning, da det kan virke når som helst snart, da det stadig er en bedre mulighed end blot at beholde pengene på kontoen.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Det første billede er skærmbilledet af min ID-del, der er fuldt verificeret, men afventer indbetalingen af bitcoin for at fuldføre, det var den 20. juli.

Det andet billede er et skærmbillede fra Chuck, der beder mig om at anmode om en anden tilbagetrækning, fordi de annullerede den første anmodning. Så for to eller tre dage siden fortalte kundeservicerepræsentanten på webstedet mig, at jeg skulle annullere den anden og anmode om igen gennem coindraw for fremskyndet udbetaling. Jeg nægtede og fortalte dem, at de selv kunne annullere det og dårligt fortsætte med at lave en tredje. De sagde, at de ikke kunne, hvilket var komisk fra dem i betragtning af, at den oprindelige anmodning blev fuldstændig annulleret for at justere for fradrag og derefter annulleret igen på grund af problemer med coindraw... Jeg nægtede det, fordi jeg vidste, at hvis jeg selv annullerede det, så bliver uret nulstillet, fordi fejlen ligger hos mig for at gøre det (og imod Chucks besked, der beder mig om ikke at bruge coindraw også). Jeg gør det til et punkt at spørge hver eneste dag om tilbagetrækningen og modtage det samme "undskyld, vi arbejder på det som så hurtigt vi kan, det vil være 7 dage fra den 27...." Hvortil jeg svarer gentagne gange, er de fejlagtige med hensyn til datoen, fordi anmodningen stammer fra den 20. ... Og vis dem de samme skærmbilleder dagligt.

For at aktivere den gratis $50-chip som tegn på undskyldning for at tage så lang tid, kan ironisk nok ikke indløses, ligesom med alle andre bonusser, de bliver ved med at promovere for mig, inklusive indbetalinger, kan ikke aktiveres, før alle afventende udbetalinger er slettet. Jeg får daglige, flere e-mails fyldt med bonusser og kampagner, som jeg slet ikke kan bruge, fordi de ikke er nået frem til udbetalingen, der bliver behandlet.

For to dage siden havde jeg denne samtale med kunderepræsentanten, hvor han fejlagtigt fortalte mig, at mine 1400 $ er behandlet og vil være i min pung om få minutter, fordi det var beregnet til en anden spiller, jeg sagde åh, I behandlede og uddelte 1400, og I knokler kl. udbetaler 100 til mig? 😂😂 SNL kunne ikke skrive en mere komisk sketch end dette, seriøst!

Kasinoets folk, der har undskyldt forsinkelserne, er i stand til at sende mig beskeder, men jeg kan ikke nå dem, men deres direkte kundeservicesupport har ikke været andet end afvisende og nedladende. Jeg er nødt til at gå langt for at bevise over for dem, at jeg fik information fra kasinoet, der sagde én ting, mens de gav mig dåsesvar, som at jeg er en idiot, der utålmodigt venter på gevinsterne og finder på historier for at fremskynde tingene, når kasinoet tydeligvis har sagt. disse ting, men kasinoet gjorde som det fremgår af skærmbillederne i min klage...

Nu ved jeg, at realtime-spil er okay. Hvis jeg selv indbetaler en skilling til kasinoet, uanset om det er salgsfremmende eller ej, risikerer jeg at miste ALLE de gevinster, som de forsikrede mig om, at jeg ikke ville. Faktisk med cool cats casino og dreams casino mistede jeg ikke kun mine gevinster, men alle mine penge. For helvede, dreams casino annullerede min konto helt. Så jeg falder ikke for det lort. RTG angiver klart, at bonusbetingelserne forbliver i kraft, indtil gevinster er blevet hævet.

I en af samtalerne spurgte jeg, hvad var ventetiden? Jeg mener, du fik løntjek to gange på dette tidspunkt, og jeg er blevet godkendt den 20., så hvorfor tager "behandlingen" meget længere tid end dine to lønsedler? Jeg fortalte dem, at det ikke giver nogen mening, og at nogen tabte bolden dårligt, men ingen tager den ikke op, og jeg ved ikke, hvor den ellers er, jeg peger dig på den allerede...

Dagens fay 19. Næsten en hel månemåned, hvis man tænker over det. For en bitcoin-tilbagetrækning. Det er heller ikke traditionelle banker i 20'erne eller endda moderne banker. Dette er fornærmende, for at være ærlig, ren og skær.

Hvis du har lyst, sender jeg dig gerne alle 18 e-mail-udskrifter med kundeservice samt skærmbilleder af hvert trin i processen

Efter at være blevet brændt af et par RTG-kasinoer, lærte jeg min lektie og omhyggeligt sørget for, at ALLE nye ændringer for HVER punktum og komma blev taget skærmbilleder, for hvis de bestrider eller afviser nogen del af min klage, skal de forklare beviset, der viser, at de sagde og gjorde hvad jeg sagde skete.

Det er blevet så latterligt, at jeg begyndte at undgå brango, extreme og Yabby, fordi det begynder at føles, som om der er flere rådne æbler i RTG-tønden. At udbetale mine gevinster burde ikke være en langvarig kamp, især når de er på $100 eller mindre OG udbetalt i krypto...

Men seriøst 😒

Hvorfor får jeg ikke mine $100, udover nedetiden for coindraw-vedligeholdelsen, har jeg ikke fået nogen gyldig forklaring på, hvorfor bortset fra alt er i orden, og dets behandling... Se, de siger (selv nu på dag 19) når den er ude af køen, jeg skal forvente at vente yderligere 7 til 10 dage på at blive udbetalt. Så på dag 19 er den STADIG ikke ude af kø, hvilket betyder, at der vil gå 27, hvis ikke 30 eller flere dage, før den dukker op i min pung..

Laver du fandme mig? Jeg får min selvangivelse inden for en brøkdel af den tidsramme, og vi taler om den amerikanske regerings bureaukrati! Virkelig!

🤬🤯🤕

Nogen opdatering?

fyi, jeg havde denne samtale lige nu med dem, fordi de tilføjede 25 dollars tilfældigt til min konto, og min udbetaling er stadig i kø ... ikke engang behandles ...

[2023-08-12 08:35:00] [Jeg er en bot] Velkommen til Live Support. Før du finder den bedste agent til at hjælpe dig, bedes du hjælpe os med at fremskynde tingene ved at skrive din anmodning eller dit spørgsmål her:

[2023-08-12 08:35:10] [lcbtmdx42z] hvorfor har jeg $25?

[2023-08-12 08:35:11] [Jeg er en bot] Tak, fordi du kontaktede os.

[2023-08-12 08:35:11] [Jeg er en bot] En af vores repræsentanter vil være hos dig snart.

[2023-08-12 08:35:19] [Julius Dan] Velkommen og tak fordi du kontaktede Deposit Assistance. Du chatter med Julius Dan.

[2023-08-12 08:35:54] [lcbtmdx42z] hej

[2023-08-12 08:36:18] [Julius Dan] Hej . Hvordan kan jeg hjælpe dig i dag?

[2023-08-12 08:36:33] [lcbtmdx42z] hvorfor viser min b al;ance 25 dollars?

[2023-08-12 08:37:04] [Julius Dan] Det er en freechip

[2023-08-12 08:37:07] [lcbtmdx42z] det er så mærkeligt, at I alle gav mig de 25 bukke, men stadig ikke har udbetalt tilbagetrækningsanmodningen

[2023-08-12 08:37:53] [Julius Dan] En kundeservicemedarbejder vil være bedre i stand til at hjælpe dig med det. Jeg overfører dig til dem nu. Bare et øjeblik.

[2023-08-12 08:38:04] [lcbtmdx42z] ok

[2023-08-12 08:40:41] [Ben Francis] Velkommen og tak fordi du kontaktede Slots Garden. Du chatter med Ben Francis fra kundesupport.

[2023-08-12 08:40:49] [Ben Francis] Hej Benjamin.

[2023-08-12 08:40:57] [lcbtmdx42z] hej

[2023-08-12 08:41:20] [lcbtmdx42z] hvad sker der med min saldo, der viser 25 bukke uden gennemspilning og ser ud til at kunne trækkes tilbage

[2023-08-12 08:41:33] [Ben Francis] Tillad mig et øjeblik, mens jeg tjekker din konto. Tak for din tålmodighed!

[2023-08-12 08:41:36] [lcbtmdx42z] mens min anmodning om udbetaling stadig er i kø, venter ikke engang på behandling

[2023-08-12 08:42:13] [lcbtmdx42z] og det forbandede ved de 25 bukke er, at hvis du læser det med småt på kampagnen med 50 chips

[2023-08-12 08:42:51] [lcbtmdx42z] tilbagetrækningen på den anden ville alligevel blive nægtet, da den sidste tilbagetrækning også var gratis

[2023-08-12 08:43:04] [Ben Francis] Dette var en chip tilføjet af vores hold til aktive spillere,

Standard Free Chip-regler inkluderer et 30X indsatskrav for spillemaskiner og Keno, og et 60X indsatskrav på tilladte bordspil. Den maksimale udbetaling er 1 gang værdien af den gratis chip. Hvis din gratis chip er $100 eller mindre, er minimum og maksimum udbetaling $100.

Vær opmærksom på, at denne bonus ikke kan bruges til at spille: Baccarat, Craps, Pontoon 21, Pai Gow Poker, Skydespil, Sic Bo, Roulette eller War, og de tidligere nævnte regler vil gælde, selv efter gennemspilningskravet er opfyldt.

[2023-08-12 08:43:57] [lcbtmdx42z] men min anmodning om tilbagetrækning den 20. juli og fornyet den 27. er ikke blevet behandlet

[2023-08-12 08:44:21] [lcbtmdx42z] så prøver I at gøre begge mine udbetalinger ugyldige ved at sætte dette på min konto?

[2023-08-12 08:45:30] [Ben Francis] Nej, hvis den gratis bonus tilføjes af systemet og ikke indløses af dig, vil det ikke påvirke den udbetaling, du har på plads.

[2023-08-12 08:46:05] [lcbtmdx42z] men det påvirker tilbagetrækningen på den nuværende

[2023-08-12 08:46:33] [lcbtmdx42z] men realistisk

[2023-08-12 08:46:35] [Ben Francis] Kan du venligst afklare din bekymring?

[2023-08-12 08:46:56] [lcbtmdx42z] hvorfor er min anmodning ikke blevet undersøgt endnu?

[2023-08-12 08:47:10] [lcbtmdx42z] der er gået 15 dage nu

[2023-08-12 08:47:22] [lcbtmdx42z] forhøjet til 3

[2023-08-12 08:47:43] [lcbtmdx42z] det er kun fra den seneste anmodning

[2023-08-12 08:47:57] [lcbtmdx42z] tæller ikke de ekstra 7 fra den originale den 20.

[2023-08-12 08:48:25] [lcbtmdx42z] hvad sker der

[2023-08-12 08:48:27] [Ben Francis] Tillad mig venligst et øjeblik.

[2023-08-12 08:50:03] [lcbtmdx42z] min fødselsdag er om 4 dage. lol og om en uge vil det være en hel måned siden min oprindelige tilbagetrækningsanmodning

[2023-08-12 08:50:45] [Ben Francis] Jeg kan se, at anmodningen allerede var eskaleret til vores team, ingen grund til at bekymre sig om det i øjeblikket, jeg vil sørge for at følge op på din anmodning med vores team, og du kan vende tilbage med os på mandag for opdateringer, undskyld for eventuelle forsinkelser.

[2023-08-12 08:51:22] [lcbtmdx42z] lol men du er klar over, at det er det, alle andre også sagde

[2023-08-12 08:51:40] [lcbtmdx42z] men ingen kan forklare hvorfor

[2023-08-12 08:51:49] [lcbtmdx42z] og for at være ærlig

[2023-08-12 08:52:17] [lcbtmdx42z] hvad hvis jeg rent faktisk får det gennem gennemspilningen fra de 25 bukke på min konto?

[2023-08-12 08:52:31] [lcbtmdx42z] bliver det ikke også udbetalt?

[2023-08-12 08:54:52] [Ben Francis] Benjamin din anmodning er bare forsinket, du vil blive betalt, og jeg vil sørge for, at den vil blive behandlet så hurtigt som muligt.

[2023-08-12 08:55:29] [Ben Francis] Som nævnt blev denne jeton tilføjet til dig, og den blev ikke indløst af dig, så hvis du spiller den og vinder, vil du være berettiget til gevinsterne.

[2023-08-12 08:55:54] [lcbtmdx42z] hvad er fangsten

[2023-08-12 08:55:54] [lcbtmdx42z] hvad er fangsten

[2023-08-12 08:56:06] [lcbtmdx42z] grænser?

[2023-08-12 08:56:25] [Ben Francis] Der er ingen fangst Benjamin, det er bare et chip drop, og det kommer med disse regler,

Standard Free Chip-regler inkluderer et 30X indsatskrav for spillemaskiner og Keno, og et 60X indsatskrav på tilladte bordspil. Den maksimale udbetaling er 1 gang værdien af den gratis chip. Hvis din gratis chip er $100 eller mindre, er minimum og maksimum udbetaling $100.

Vær opmærksom på, at denne bonus ikke kan bruges til at spille: Baccarat, Craps, Pontoon 21, Pai Gow Poker, Skydespil, Sic Bo, Roulette eller War, og de tidligere nævnte regler vil gælde, selv efter gennemspilningskravet er opfyldt.

[2023-08-12 08:56:31] [lcbtmdx42z] klæbrig bonus?

[2023-08-12 08:56:48] [lcbtmdx42z] jeg spiller ikke dem, så det er ikke et problem

[2023-08-12 08:57:06] [Ben Francis] Hvad mener du med Sticky bonus?

[2023-08-12 08:57:26] [lcbtmdx42z] synes godt om, når jeg fremsætter anmodningen om tilbagetrækning

[2023-08-12 08:57:35] [lcbtmdx42z] 25-bonussen trækkes fra

[2023-08-12 08:58:11] [Ben Francis] Nej, hvis du afslutter gennemspilningen, vil du være berettiget til $100.

[2023-08-12 08:58:13] [lcbtmdx42z] bonussen hænger sammen med kasinoet

[2023-08-12 08:58:30] [Ben Francis] Dette er kun til kampbonusser.

[2023-08-12 08:58:31] [lcbtmdx42z] hvorfor viser min balanceboks ikke gennemspillet

[2023-08-12 08:59:25] [Ben Francis] Fordi det blev tilføjet på din konto, ikke indløst af dig, er det derfor, systemet ikke genkender det som en gratis chip.

[2023-08-12 08:59:28] [Ben Francis] Har du flere spørgsmål, jeg kan hjælpe dig med lige nu?

[2023-08-12 08:59:40] [lcbtmdx42z] hvor meget ius 30 trimer 25?>

[2023-08-12 09:00:05] [Ben Francis] $750.

[2023-08-12 09:00:13] [lcbtmdx42z] åh jeg tænkte mere end det

[2023-08-12 09:00:33] [lcbtmdx42z] så jeg kommer tilbage her for at finde ud af, om jeg har afsluttet playthru?

[2023-08-12 09:00:52] [Ben Francis] Ja, når du har spillet lidt, kan du slutte dig til os via chat igen, og vi vil tjekke det for dig.

[2023-08-12 09:00:58] [lcbtmdx42z] okay

[2023-08-12 09:01:06] [lcbtmdx42z] lyder godt og tak for tilføjelsen af chip

[2023-08-12 09:01:29] [lcbtmdx42z] det værdsættes, og forhåbentlig vinder jeg denne til min store 40 års fødselsdag om 4 dage

[2023-08-12 09:01:41] [Ben Francis] Tillykke med fødselsdagen Benjamin.

[2023-08-12 09:01:54] [Ben Francis] Håber du nyder det 🙂 held og lykke.

[2023-08-12 09:01:57] [Ben Francis] I slutningen af vores chat vil du se en kort undersøgelse, vi ville sætte stor pris på et minut af din tid til at vurdere den service, jeg leverede. tak skal du have

[2023-08-12 09:02:00] [lcbtmdx42z] tak sitr

[2023-08-12 09:02:02] [Ben Francis] Mange tak, fordi du spillede i Slots Garden. Vi værdsætter virkelig din loyalitet. Hav det sjovt, held og lykke og tøv ikke med at komme tilbage når som helst, vi er her for dig 24/7.

[2023-08-12 09:02:04] [lcbtmdx42z] okay

Chat-id: 6753328

Med venlig hilsen

Live Support Team

Tak benjaminvess for alle oplysningerne indtil videre. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Hej benjaminvess,

Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.

Vi vil gerne invitere Slots Garden Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.

Kære Slots Garden Casino ,

Kan du give en opdatering om betalingsstatus?

Tak skal du have.

Med venlig hilsen,

Tomas

De godkendte tilbagetrækningen i går; men de har endnu ikke udbetalt tilbagetrækningen og angiver, at det ville tage yderligere 7 til 10 hverdage, men efter at de har fremsat de samme krav om tidsramme med godkendelsen, er jeg i tvivl om den faktiske udbetaling og har mistanke om, at de vil hævde at have betalt men gør det aldrig, men fordi det allerede er godkendt, og jeg ikke kan annullere eller ændre noget på nuværende tidspunkt, ville det være omstændigt at forfølge.

Kære benjaminves ,

Tak for oplysningerne. Kan du venligst opdatere os, når du har modtaget betalingen? Jeg vil lade timeren køre for kasinoet for at se, om de bekræfter transaktionen.

Med venlig hilsen,

Tomas

Bekræftet. Betaling modtaget. Vi kan nu lukke denne klage haha.

Gode Gud, det tog kun næsten 30 dage

Kære benjaminves,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Tomas