Spilleren fra Singapore står over for betydelige problemer med et kasino og hævder, at de har konfiskeret hans gevinster på $385.000 på grund af en ny udbetalingsregel, der blev oprettet efter hans bekræftede sejr. Han hævder, at kasinoets handlinger er en del af en fidus, og at de har overtrådt protokoller for ansvarligt spil ved at fjerne hans tabsgrænser. Spilleren har indsamlet beviser, herunder vilkår og betingelser og korrespondance om hans klager.
Jeg tror så meget på, at jeg falder i et af de største og mest seriøse online-svindel inden for online casino.
Sammenfattende:
Slots.inc drives af Kita bv licenseret af curacao eGaming licensnummer 1668 JAZ. I henhold til hjemmesiden nægter at betale mig 385.000 USD tre hundrede og femogfirs tusinde amerikanske dollars ved at oprette en ny udbetalingsregel, som er fuldstændig opfundet og kun oprettet efter min gevinst, som aldrig har eksisteret før og blev oprettet og offentliggjort den 11. november 2024 og efter ved at oprette denne nye udbetalingsregel, har de konfiskeret 385.000 USD af min afventende udbetaling.
Den nye udbetalingsregel blev oprettet 75 dage efter min første bekræftede gevinst på 105.000 USD, hvoraf slots.inc via e-mail bekræftede at skulle betale i 4 rater efter adskillige klager og derfor skriftligt bekræftede at betale 21250 USD pr. måned indtil januar 2025.
Efter at have betalt den første rate i oktober måned har de nægtet min tidligere bekræftede gevinst og besluttet at annullere den gensidigt aftalte afdragsordning, og de har besluttet at konfiskere alle gevinster foretaget i november, som også er yderligere nye gevinster, og at gøre det i en lovligt billede, de har lavet en såkaldt ny regel kaldet maksimal gevinstgrænse måneder efter min bekræftede og anerkendte gevinst og en uge efter mine nye gevinster.
Det, der er skræmmende ved denne regel, er, at de ikke kun har oprettet denne regel efter min sejr og udelukkende med det formål at nægte og konfiskere gevinster, som blev vundet i en vanvittig tid i evolution gaming live casino, de har også brugt licensudbyderens navn curacao eGaming-licens CEG citerer nedenstående sætning for at implementere en ny udbetalingsregel på gamle gevinster, før reglen blev offentliggjort på deres hjemmeside.
Heldigvis har jeg vilkår og betingelser downloadet efter min sejr og har skærmbilleder af dem.
De har citeret i licensudbyderens navn i en betydning, at de var tvunget til at implementere det. De har citeret følgende.
" Bemærk venligst, at det er en påkrævet aftale fra Curacao eGaming, ikke casinoet. Slots.inc skulle have fjernet overskydende saldo tidligere, men da kasinoets månedlige udbetalingsgrænser var lavere end den maksimale daglige gevinst i henhold til CEG, og der var en rimelig chance for, at vi ikke skal anvende CEG-aftalen. "
At handle som denne regel blev tvunget til dem og er en påkrævet aftale, og de hævder, at de skulle fjerne den tidligere, men de var nødt til at fjerne og konfiskere alle afventende udbetalinger mandag den 11. november 2024 75 dage efter min første sejr og 6 dage efter min anden sejr og 5 dage efter min tredje sejr, mens de akkumulerede en samlet saldo på 392000 usd, så de oprettede en ny udbetalingsudbetalingsregel ved at bruge navnet på licensen udbyder, som om de var tvunget til at give mandat og konfiskere midler.
Denne regel blev fuldstændig opfundet efter adskillige anmodninger om at øge min grænse, og de brugte omkring 1 uge med meget lidt svar på at fortælle mig, at anmodningen om udbetalingsforøgelse var under godkendelse, mens de lavede den nye udbetalingsregel for at nægte min gevinst bag kulisserne.
Ud over alt det har de nægtet mig min ret til ansvarlige spilværktøjer til at have en 24 timers fortrydelsesperiode, efter jeg har sat en tabsgrænse på 1 usd. De fjernede mine grænser øjeblikkeligt og har en gang forsøgt at nægte mig at tilføje tabsgrænser for at presse mig til at spille mere og miste mine penge, heldigvis skete det ikke. Selvom jeg sendte mange klager om, hvorfor du ikke følger dine vilkår og betingelser for de ansvarlige værktøjer, 24 timers køleperiode, ignorerede de og fjernede værktøjerne og alle grænser øjeblikkeligt i mere end 7 gange på en uge, mens jeg klager over det.
I detaljer:
Nedenfor er alle detaljer med datoer, skærmbilleder og beviser til støtte for min påstand om ovenstående klage og i enhver kommunikation, siden den 29. august 2024 ved første sejr indtil datoen den 12. november 2024.
Fortsættes, da jeg har 5000 pladser til at skrive comaint.
Der er en fortsættelse med 25 bilag i alt for at opsummere alt med bevis.
Hej shihada,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Slots.inc Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Ville det være muligt kun at videresende de tidligere vilkår for kasinoet til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang, da ovenstående vedhæftede beviser er ganske nok til at bevise dit udsagn.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej nick tak, fjende, der accepterede klagen.
1) ja, min konto er fuldt verificeret, og det er der ingen problemer med.
2) at vinde kun var med rigtige penge.
Gevinster blev vundet, ikke på én dag, det var en akkumulerende gevinst.
De betalte mig 50.000, og de nægter at betale mig 385.000 usd efter at have uploadet et nyt vilkår, som ikke eksisterede i vilkår og betingelser tidligere.
Også efter at have accepteret at betale mig ændrede de mening og stoppede betalingen.
3)Jeg sender dig en komplet vilkår, som blev downloadet i september 2024 og andre skærmbilleder.
Hej shihada,
Tak, fordi du har givet e-mailen. Efter at have gennemgået vilkårene, kunne jeg ikke finde nogen klausul, der kunne retfærdiggøre kasinoets beslutning om at konfiskere din saldo. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig videre.
Jeg ønsker dig held og lykke med at løse denne sag.
Venlig hilsen,
Nick
Hej shihada,
Jeg har gennemgået din sag, og jeg har tjekket casinoets hjemmeside. Selvom det ikke er i de generelle vilkår og betingelser, fandt jeg følgende regler angivet under konti, udbetalinger og bonusser:
" Du anerkender, accepterer og accepterer, at det samlede antal daglige gevinster, eksklusive Jackpot-gevinster, de dage, der skal bestemmes i overensstemmelse med Atlantic Standard Time, er bundet til en maksimumværdi, beregnet i følgende valuta: Euro (den: Daily Win Limit) eller: "DWL") Enhver værdi, der overstiger den daglige gevinstgrænse, anses for overskydende (eller: eksistensen af en overbalance) som angivet nedenfor.
Operatøren er forpligtet til at rette overbalancen, så den svarer til den daglige gevinstgrænse, senest med ethvert udtræk.
Ved beregning af den daglige gevinstgrænse tages følgende faktorer i betragtning:
(a) det samlede antal gevinster og tab på daglig basis i perioden på en måned ("den rullende måned") forud for gevinstdatoen (det: "Resultatet");
(b) summen af indbetalinger for den rullende måned forud for gevinsten (den: "Indbetalingssum");
Den daglige gevinstgrænse bestemmes som den mindste værdi af en af følgende beregninger:
(a) DWL1 = (50.000 - Resultat), med en minimumsværdi på "0";
(b) DWL2 = (Indbetalingssum x 30), med en minimumsværdi på "0";
...
Hvis den daglige gevinstgrænse er begrænset på grundlag af denne artikel, underafsnit (b), skal alle indbetalinger foretaget på dagen for gevinsten forud for den pågældende gevinst inkluderes i indbetalingssummen.
Du anerkender, accepterer og accepterer, at indbetalinger foretaget på dagen for gevinsten, men efter selve gevinsten, ikke er inkluderet."
Selvom vilkårene tidligere var til stede på casinoets hjemmeside, er vi stærkt uenige i sådanne grænser med hensyn til gevinster med rigtige penge.
Jeg vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere Slots.inc Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Slots.inc Casino,
Kan du give yderligere oplysninger om denne grænse, og hvorfor den er blevet anvendt?
Venlig hilsen,
Adam
Hej adam,
Denne regel blev først uploadet for nylig. På hjemmesiden.
Og for at bevise, at min første sejr var 105k i august 29. (Vedhæftet)
De udsatte med at betale mig 15 dage for at foretage en kontrol med spiludbyderen ved hjælp af vilkår og betingelser, og de brugte aldrig daglige maks. gevinstvilkår på maks. gevinst på 50.000, selvom min saldo var 105.000 på det tidspunkt. Simpelthen fordi det ikke fandtes på siden.
mens jeg ventede, læste jeg hvert eneste ord på siden inklusive konti og udbetaling. Der var intet der hed daglig max gevinst, jeg har aldrig hørt om det hverken på slots.inc eller gennem hundredvis af andre sider.
De fortalte mig, at de skulle beholde nogle likvidationer for andre kunder, og de ønskede at sænke den månedlige grænse.
Selvom vilkårene på det tidspunkt var 30.000 om måneden, har jeg af god vilje aftalt at acceptere 20.000 usd i september, og så blev vi begge enige om en betalingsplan på 105.000 usd indtil januar 2025.
Så hvordan godkendte og bekræftede de en betalingsplan på 105.000 gevinster, hvis de allerede har en 50.000 max. gevinstregel?
Selvfølgelig skal vi huske, at den maksimale månedlige grænse var 30.000. Men de begyndte at tale om, at de har brug for penge til andre kunder, hvilket er noget vrøvl og ikke noget for mig.
skærmbillede vedhæftet.
Nu er limoten max 15000, selvom selv i casinoguru og alle andre platforme nævner 30000 usd.
og i alle online informationsplatforme som casinoguru og andre er der ingen maxgevinstregel nævnt (simpelthen den har aldrig eksisteret)
Vedhæftet er et skærmbillede.
Ps: der er ingen mulighed for at vedhæfte skærmbilleder her. Men jeg har sendt dem alle incl den aftale, vi aftalte, som de bekræftede den skriftligt.
Btw har de stadig licens? Jeg kan ikke se CEG-logoet længere. Jeg stillede disse spørgsmål flere gange til dem, og support sagde, at det var over min lønklasse at besvare.
Hej shihada,
Tak for de yderligere oplysninger. Jeg har siden taget kontakt til en casinorepræsentant via Skype, og situationen er ved at blive undersøgt. For at besvare dit spørgsmål vedrørende casinolicensen afventer vi yderligere opdatering fra casinoet, men jeg ved, at Curacao E-gaming indstillede alle licensoperationer pr. 01.10.2024, og alle Curacao E-gaming-licenser anses for udløbet fra den dato og fremefter. .
Venlig hilsen,
Adam
Tak for opdateringen Adam.
Endnu en lille opdatering:
Jeg ville tilføje
I casino guru er også ifølge forfatteren nævnt max dagligt 5k ugentligt 15k og månedligt 30k Og så (klart) nævnt ingen gevinstgrænse.
Det er endnu et lille bevis på, at reglen om maksimal gevinst lige blev tilføjet for nylig, efter at min saldo akkumulerede til 392000k.
Jeg er sikker på, at en så detaljeret undersøgelse af forfatteren ikke var gået glip af et så stort udtryk ved et uheld. Udtrykket blev først offentliggjort for nylig på webstedet.
Jeg har en overbevisning om, at de havde udtrykket som en forsikring skjult og ikke offentliggjort og kun tilføjet efter en spiller har vundet en stor gevinst.
Hej shihada,
Bare for at opdatere dig - jeg har nu taget direkte kontakt til casinoet, og jeg diskuterer situationen med dem via e-mail. Jeg vil derfor forlænge timeren og poste igen, efterhånden som der modtages mere information.
Mange tak for din fortsatte tålmodighed.
Venlig hilsen,
Adam
Kære alle,
Da situationen stadig er i gang, forlænger jeg timeren i overensstemmelse hermed.
Venlig hilsen,
Adam
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
