Jeg ville sætte pris på din hjælp med dette. Dette kasinomærke plejede at være så velrenommeret. Ikke længere. Og jeg har brug for, at verden ved det. 8,9 ud af 10 stjerner på din vurderingsskala afspejler absolut ikke, hvad dette casinomærke er blevet i dag. Nedenfor er brødteksten af min seneste e-mail, som jeg vedhæftede support@casino.guru på.
"Jeg anmodede om 2 separate udbetalinger på
9.19.23 - dokumentation
hertil vedlagt. Du annoncerer 48
timeudbetalinger for at lokke
indskydere. Men som sædvanligt opfyldte du ikke den tidslinje, der er tydeligt beskrevet i dine vilkår og betingelser. Dette er en klar overtrædelse af dine vilkår og betingelser. Men hvilke sanktioner får du for at gøre det? Absolut ingen. Dette er en åbenlys grund til, at denne adfærd fortsætter med at ske på tværs af dit brand. At lyve for kunderne for at tage deres indskud og så holde deres gevinster tilbage, når det er tid til at holde på din side af handelen og foretage udbetalinger.
Så som sædvanligt, når jeg har en lille udbetaling fra dit casinomærke, spildte jeg mere af min dyrebare tid, og jeg fulgte op med
din supportafdeling sidst
Fredag - da mine udbetalinger var
allerede forsinket igen. Chris, i din supportafdeling, gav robot
mig en undskyldning om 'teknisk
vanskeligheder med udbetalinger
bliver behandlet. Også meget hurtigt. Da han helt sikkert forventede at sende denne type beskeder fra mig. Han fortalte mig, at det ikke kun var min tilbagetrækning, der ikke blev behandlet. Han fortalte mig, at disse tekniske vanskeligheder påvirkede HVER ENKELTE UDBETALINGSANMODNING på hele kasinoet. Hvordan denne type adfærd er acceptabel på nogen måde, er lysår uden for mig. Jeg ville give dig et gratispas, hvis dette var den eneste gang, jeg blev løjet for eller fik en falsk undskyldning af dit casinomærke. Men jeg kan ikke længere tælle tilfældene på begge hænder.
Jeg blev lovet af Chris til støtte på dette tidspunkt, at jeg ville modtage begge mine anmodede udbetalinger i dag, PÅ MANDAG. Men se og se, jeg vågnede i morges
og jeg havde ikke modtaget nogen udbetaling. Så jeg spildte endnu mere af min dyrebare tid på at forsøge at jagte det, der med rette er mit til at begynde med, og som burde være blevet modtaget langs tidslinjen, der er skitseret i dine vilkår og betingelser. Men jeg lod hele weekenden gå uden et ord. Fordi jeg blev lovet, som du vil se på det vedhæftede skærmbillede, at mine udbetalinger ville blive modtaget I DAG. På mandag. De blev åbenbart ikke modtaget. Dette er blevet reglen hos dette casinomærke, ikke undtagelsen. Det er virkelig trist. Fordi dette plejede at være mit yndlingsmærke. Men nu, nu er dette casinomærke skyggefuldt end det enorme egetræ i min baghave. Heldigt for mig har jeg dokumenteret dette casinomærkes fald omhyggeligt.
Så før jeg kontaktede en tredjepart, fulgte jeg op igen. Endnu en gang gav jeg dette casino en chance, som jeg aldrig skulle have givet det. En chance, som de fleste ikke ville. Jeg talte med Jon til støtte via chat. Han kunne ikke have været mere rå, nedladende og afvisende. Han gjorde mig meget vred. Han fodrede mig med noget lort om at sende en e-mail til kassereren og bad mig bare vente på deres e-mail. Ved to separate lejligheder i dag. Og loggede så af chatten, inden jeg var klar til at afslutte chatten. Ud over at være uprofessionel, burde denne type adfærd og den adfærd, der er beskrevet ovenfor, være ulovlig.
SÅ JEG HAR ET BÆRENDE SPØRGSMÅL TIL HVER MEDARBEJDER HOS DETTE CASINO-MÆRKE, DER LÆSER DENNE EMAIL? HVORFOR BLEV MINE PENGE IKKE SENDT I HENHOLD TIL VILKÅRENE OG BETINGELSERNE I INDLEDNING? HVORFOR LØJ DIN STØTTE- MEDARBEJDER CHRIS SÅ FOR MIG OG FORTALTE MIG, AT JEG VILLE FÅ MINE PENGE I DAG? OG VIDERE, HVORFOR SÅ LØJ DIN STØTTE- MEDARBEJDER JON FOR MIG IGEN OG FORTALTE MIG, AT JEG VILLE BLI KONTAKT I DAG AF KASSEREN? HVORFOR ALLE LØGNENE? HVORFOR ALLE OVERTRÆDELSERNE AF DINE EGNE VILKÅR OG BETINGELSER? HVORFOR OVERBUD HAR VILKÅR OG BETINGELSER???
Og endelig har jeg et spørgsmål, der brænder mere i mig end noget andet:
HVOR ER MINE PENGE?!?!?!?!?!?!?! 😡"
Se venligst mine vedhæftede filer. Jeg er træt af det her sted, der ligger og holder folks udbetalinger. For ikke at sige noget om den tid, de spilder i den enkeltes liv. For ikke at sige noget om den selvglade og arrogante holdning, som de ligger med. Og snyde med. Og stjæle med. Hvis du har brug for mig til at finde skærmbilledet af chatten, hvor supportmedarbejderen fra Slots Ninja fortæller mig, at de undlod at betale nogen ud i fredags, der lavede en tilbagetrækningsanmodning, kan jeg prøve at grave det op. Dette er ikke en undtagelse. Dette er reglen nu på dette casino. Alle mine udbetalinger er forsinkede. Der er vilkår og betingelser er en joke og ignoreres uforsigtigt. Forhåbentlig kan du som sagt hjælpe med at løse dette problem med det samme. Tak skal du have.
-- Jeff Robinson --
I would appreciate your help with this. This casino brand used to be so reputable. No longer. And I need the world to know. 8.9 out of 10 stars on your rating scale is absolutely not reflective of what this casino brand has become today. Below is the body of my recent email that I attached support@casino.guru on.
"I requested 2 separate payouts on
9.19.23 - documentation
to this effect attached. You advertise 48
hour payouts to entice
depositors. But, as usual, you did not meet the timeline clearly outlined in your terms and conditions. This is a clear violation of your terms and conditions. But what penalties do you face for doing so? Absolutely none. This is an obvious reason that this behavior continues to happen across your brand. Lying to customers to take their deposits, and then holding their winnings when it comes time to keep up your side of the bargain and make payouts.
So, as usual when I have a small payout from your casino brand, I wasted more of my precious time, & I followed up with
your support department last
Friday - when my payouts were
already overdue yet again. Chris, in your support department, robotically gave
me an excuse about 'technical
difficulties' with withdrawals
being processed. Very quickly too. As he was surely expecting to field this type of message from me. He told me that it wasn't just my withdrawal that wasn't processed. He told me that these technical difficulties affected EVERY SINGLE PAYOUT REQUEST at the entire casino. How this type of behavior is acceptable in any way is light years beyond me. I would give you a free pass if this was the only time I was lied to or given a fake excuse by your casino brand. But I can no longer count the instances on both hands.
I was promised by Chris in support at this point that I would receive both of my requested payouts today, ON MONDAY. But, lo & behold, I woke up this morning
and I hadn't received either payout. So, I wasted even more of my precious time trying to hunt down what is rightly mine to begin with and should have been received along the timeline outlined in your terms and conditions. But, I allowed the entire weekend to pass without a word. Because I was promised, as you will see in the attached screenshot, that my payouts would be received TODAY. On MONDAY. They obviously were not received. This has become the rule at this casino brand, not the exception. It's truly sad. Because, this used to be my favorite brand. But now, now this casino brand is shady than the huge oak tree in my backyard. Lucky for me, I've documented the fall of this casino brand meticulously.
So, prior to contacting any 3rd party, I followed up again. Yet again I gave this casino a chance I should never have given it. A chance that most wouldn't. I spoke with Jon in support via chat. He couldn't have been more crude, condesending, & dismissive. He made me very angry. He fed me some crap about sending an email to the cashier and told me just to wait for their email. On two separate occasions today. And then logged off the chat before I was ready to end the chat. Beyond being unprofessional, this type of behavior and the behavior described above should be illegal.
SO I HAVE ONE BURNING QUESTION FOR EVERY EMPLOYEE AT THIS CASINO BRAND THAT READS THIS EMAIL? WHY WASN'T MY MONEY SENT ACCORDING TO THE TERMS AND CONDITIONS INITIALLY? WHY THEN, DID YOUR SUPPORT EMPLOYEE CHRIS LIE TO ME AND TELL ME THAT I WOULD RECEIVE MY MONEY TODAY? AND FURTHER, WHY THEN, DID YOUR SUPPORT EMPLOYEE JON LIE TO ME AGAIN AND TELL ME THAT I WOULD BE CONTACTED TODAY BY THE CASHIER? WHY ALL THE LIES? WHY ALL THE VIOLATIONS OF YOUR OWN TERMS AND CONDITIONS? WHY EVEN HAVE TERMS AND CONDITIONS???
And finally, I have one question that is burning inside me more than any other:
WHERE IS MY MONEY?!?!?!?!?!?!?! 😡"
Please see my attachments. I'm sick and tired of this place lying & holding people's payouts. To say nothing of the time they waste in individual's lives. To say nothing of the smug and arrogant attitude that they lie with. And cheat with. And steal with. If you need me to find the screenshot of the chat where the support employee from Slots Ninja tells me that they failed to pay anyone out last Friday that made it withdrawal request, I can try to dig it up. This is not an exception. This is the rule now at this casino. All of my withdrawals are delayed. There are terms and conditions are a joke and are carelessly ignored. Hopefully, as I said, you can help resolve this issue immediately. Thank you.
-- Jeff Robinson --
Automatisk oversættelse:
