HjemKlagesagerSlots of Vegas Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.

Slots of Vegas Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.299 $

Slots of Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 28.04.2023 | Sag lukket : 18.05.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Arizona har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Fra 21/04/2023 har jeg indløst kuponen "LENNON". Minimumsindbetalingen for denne bonus uden regler var $99. Det beløb, jeg indsatte i Bitcoin, var $102,00. Efter at have afsluttet mit spil og trukket bonussen, som beløber sig til cirka $350, endte jeg med $1299,78 og anmodede om en bitcoin-udbetaling. De sidste to gange, jeg har anmodet om en bitcoin-udbetaling fra Slots of Vegas, var jeg i stand til at modtage mine gevinster inden for 24 timer. Efter 48 timer kontaktede jeg kundeservice via chat for at høre om min fortrydelsesanmodning, da den ikke engang var blevet behandlet. Det blev informeret mig om, at coindraws tidsramme er baseret på en algoritme, der vurderer kundeaktivitet, og at min tilbagetrækning vil blive behandlet inden for 3-7 dage, og alle agenter, jeg har fulgt op med siden da, har fortalt mig dette bortset fra i dag. Den agent, jeg chattede med nævnte anmodninger om tilbagetrækning, bliver gennemgået fra sag til sag. I de fleste tilfælde tager denne proces cirka syv hverdage, og det er, hvis du er blevet bekræftet, og dine betalingsmetodeoplysninger er blevet godkendt. Efter godkendelse tager finansieringen syv til ti hverdage. Når midlerne er sendt, vil den tid, det tager at modtage dem, blive bestemt af den anvendte metode. Selvom det anbefales, at jeg venter 14 dage med at indgive en klage, har de ikke engang påbegyndt fortrydelsesprocessen på trods af at alt er i orden, da dette vil være min tredje tilbagetrækning. Det er et almindeligt tema med Slots of Vegas, at de første to udbetalinger modtages inden for 24 timer, og alle udbetalinger, der foretages efter det, lider af længere forsinkelser af forskellige årsager. Lad mig lade det blive ved det. Enhver hjælp i denne sag er meget værdsat.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære pharmalpn

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg ville være mere forstående, hvis jeg ikke følte mig rykket rundt. Dette er min fjerde tilbagetrækning gennem Coindraw ikke tredje. Som Ann Donovan fra Slots of Vegas forklarer, tager den første Coindraw-anmodning minutter, den anden Coindraw-anmodning tager mindre end 24 timer. Alt efter det bestemmes af en algoritme, der evaluerer kundens aktivitet, hvilket kan tage 3-7 dage. Slots of Vegas forblev tro mod deres ord med mine første tre udbetalinger. Det handler ikke kun om forsinkelsen, men også om ansvarlighed. Som forbruger/kunde forventer jeg, at virksomheder holder sig tro mod deres ord. Uanset om vi er forbrugere/kunder, virksomheder eller virksomhedsejere, er vi alle ansvarlige. Da jeg diskuterede tilbagetrækninger med forskellige agenter, fortalte hver mig, at det ville tage 3-7 dage. Da den sidste agent indså, at de ikke ville være i stand til at opfylde betingelserne, ændrede tilbagetrækningsprocessen sig for at imødekomme deres fortælling.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej pharmalpn

Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej pharmalpn

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere