Spilleren fra USA er ikke i stand til at få adgang til kasinoets hjemmeside eller sende e-mails, hvilket rejser mistanke om at blive snydt. Dette har forhindret udbetaling. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Hjemmesiden er lige forsvundet Jeg fik aldrig udbetalt nogen andre der har dette problem eller blev jeg snydt??? E-mails går heller ikke igennem.....
Kære Jgull,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Videresend venligst eventuelle relevante skærmbilleder og prøv at rydde cache og cookies. Min e-mail adresse er petronela.k@casino.guru .
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Torsdag var sidste gang adgang - konto verificeret - jeg prøvede fra min bærbare computer og siger stadig ingen adgang - prøvede også gennem inclave. Jeg modtog en e-mail fra et Raging Bull-kasino, hvori jeg undskylder, at jeg har været nede i længere tid end forventet i dag fra en VIP-e-mail, men her er en 50 chip - jeg har aldrig haft en konto hos dem, og login var det samme, og siden ser identisk ud. Jeg sendte en chat og spurgte, om dette er et nyt navn for slots of vegas site, de svarede dette er Raging Bull casino.... Jeg havde en masse i sov og den konto hos Raging sagde 0 saldo 0 transaktioner og ikke vip, så måske tager jeg fejl eller de lyver og har ikke snydt mig
Kære Jgull,
I de seneste dage har vi modtaget adskillige klager over flere kasinoer inden for denne gruppe, der oplever det samme problem med utilgængelighed. Vi har kontaktet Casino-repræsentanten og vil holde dig opdateret om enhver yderligere udvikling, så snart vi modtager et svar fra casinoet.
På forhånd tak for din tålmodighed.
Kære Jgull,
Har du fået adgang til din konto? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at opdatere status for din klage inden for den givne tidsramme, vil vi afvise den. Ser frem til at høre fra dig.
Vi beklager at meddele dig, at vi må afvise denne særlige sag på grund af manglende svar fra spilleren vedrørende vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller give potentielle løsninger til at løse det aktuelle problem. Vi vil dog understrege, at spilleren bevarer muligheden for at genåbne denne klage til enhver tid i fremtiden, hvis de beslutter sig for at gøre det. Vi forbliver åbne og villige til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
