Slots of Vegas Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.

Jeg har forsøgt at hæve mine gevinster siden februar 2022. Jeg har givet flere bankkonti, endda anmodet om en check, og de bliver bare ved med at afvise og vil ikke svare på e-mails

Kære Nathaniel,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Derudover, hvis der er relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru , eller alternativt poste den her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Nej, jeg har ikke været i stand til at udbetale slots i Vegas respekterer det ikke og svarer ikke på e-mails. Her er et billede, der viser verificeret.

Tak for dit svar, Nathaniel. Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Kan du oplyse, hvilke udbetalingsmetoder du har prøvet at bruge?

Uden ud. Den anvendte kampagne var ingen bonusgrænse eller loft eller nogen udbetalingsgrænser.

Kan du oplyse, hvilke udbetalingsmetoder du har prøvet at bruge? Hvor mange udbetalingsanmodninger er blevet afvist indtil videre?

Jeg har prøvet gennem mine tre forskellige bankkonti bankoverførsel, jeg har prøvet bare at få en check. Jeg vedhæftede billeder i et tidligere indlæg

Mange tak Nathaniel for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.

tak skal du have

Hej Nathaniel,

Jeg er ked af at høre om denne ubehagelige situation. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere Slots of Vegas Casinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.

Kære Slots of Vegas Casino Team,

Vil du venligst forklare os spillerens situation mere detaljeret? Hvad er grunden til, at Nathaniel ikke kan hæve sine penge?

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Hilsen alle,

Det er rigtigt, at ikke alle banker er i stand til at håndtere internationale bankoverførsler, men det ser ud til, at den Chase-konto, du senest indsendte Nathaniel, forhåbentlig skulle være tilstrækkelig. Vi vil se, hvad vi kan gøre for at få tingene til at flytte for dig, hvis andet er nødvendigt, vil en af mine agenter kontakte dig via e-mail.

Bedste ønsker,

Nick og Slots of Vegas

Tak, Nick.

Kære Nathaniel,

Kan du venligst fortælle mig, hvornår den nævnte anmodning om tilbagetrækning blev indsendt (Chase)? Kan du give os en opdatering om dit problem? Kontaktede casinoets kundesupport dig?

Jeg kontaktede dem casino den anden dag. Spørger hvorfor mine påstande bliver ved med at blive afvist. Chat-agenten sagde, at de kontaktede mig og havde brug for bevis for min chase-konto. Det har de aldrig gjort. Jeg sendte dem mit kontoudtog, men stadig ingen opdatering.

Det er en standardproces, casinoet skal bekræfte din betalingsmetode.

Kan du give os besked, når casinoet svarer dig?

Det kan være standardpraksis, men ingen gav mig besked, da jeg skulle indsende en anden checkkonto. Jeg har prøvet flere banker, de giver mig aldrig besked om, at de har brug for mere information

De benægter bare hver gang

Kære Nick og Slots of Vegas,

Vil du venligst give os en ansvarlig kontaktperson (e-mail), som kan kontaktes direkte af spilleren, og som kan hjælpe ham i forbindelse med problemet?

Hilsen Branislav,

Min stedfortræder Anabelle har allerede kontaktet via e-mail for at hjælpe. Tjek din e-mail Nathaniel, Anabelle er meget god til det hun laver og vil hjælpe dig igennem processen.

Bedste ønsker,

Nick og Slots of Vegas

Hej alle,

Tak, Nick.

Kære Nathaniel,

Er du allerede i kontakt med Anabelle? Kan du give os en opdatering om dit problem, når der er nyheder tilgængelige?

Jeg har lige søgt på min e-mail og fandt den, men e-mailen fortæller mig, at jeg heller ikke kan bruge Chase bank

Hej Nathaniel,

Tak for samarbejdet med Anabelle. Endnu en gang er det sandt, hvad du siger, og undskyld. Den grundlæggende Chase checkkonto accepterer ikke overførsler fra vores tredjeparts betalingsudbydere.

Den gode nyhed er, at vi fik dig godkendt til Bitcoin-udbetaling, du fik de nødvendige oplysninger til os, så fik vi opdateret din konto, og din udbetalingsanmodning blev gennemgået og godkendt.

Den skulle snart ud til din krypto-pung (de næste par hverdage, hvis ikke i dag), så lad os vide, når den kommer ind!

Bedst,

Nick og Slots of Vegas

Tak skal du have. Når meddelelsen kommer ind, giver jeg dig besked.

Dejligt at se gode nyheder!

Jeg forlænger timeren og giver casinoet/dets betalingsudbyder et par arbejdsdage mere til at behandle betalingen.

Nathaniel, vi ser frem til at høre fra dig snart.

Det er stadig ikke blevet sendt af økonomiteamet. Anabelle siger 3-7 dage, deres tilbagetrækningsside siger, at btc er øjeblikkelig, hvilket tidsrammen Anabelle gav mig ikke giver mening.

Hej Nathaniel,

Udbetalingsprocessen afhænger ikke udelukkende af casinoet. Betalingen behandles normalt af casinoets betalingsprocessor/udbyder. Derfor kan det tage længere tid.

Lad os være tålmodige og positive. Som jeg sagde i mit sidste indlæg, bedes du give casinoet og/eller dets betalingsudbyder et par arbejdsdage mere til fuldstændigt at behandle din betaling. På dette tidspunkt mener jeg oprigtigt, at det kun bør være et spørgsmål om tid, før betalingen kommer til dig.

Jeg vil holde denne klage åben indtil din bekræftelse på vellykket tilbagetrækning eller en opdatering.

Giv os besked, så snart du modtager betalingen.

Det er endeligt løst.

Tak, Nathaniel, for din bekræftelse og for at bruge Casino Guru-klagecentret. Jeg er meget glad for, at du har modtaget dine penge.

Da problemet er blevet løst, markerer vi nu din klage som 'løst' i vores system. Selvom jeg oprigtigt håber, at det ikke vil ske, så tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino. Vi er her for at hjælpe.

Tak, Nick og Slots of Vegas, for at give oplysninger og for dit samarbejde.

Med venlig hilsen,

Branislav, Casino.guru