Slots of Vegas Casino - Spilleren klager over den lange tilbagetrækningsproces.

Jeg har anmodet om tilbagetrækning fra Slots of Vegas. Det er for 150 til bitcoin. Jeg er en eksisterende kunde, der allerede har sendt identitetsbekræftelse osv. Denne nye anmodning om tilbagetrækning burde allerede have ramt min konto. Og den langsomme frigivelse af min tilbagetrækning gør mig bare ikke i stand til at bruge penge sammen med dem

Kære Tashay,

Tak fordi du indsendte din klage. Jeg er ked af at høre om din dårlige oplevelse. Har du modtaget nogen bekræftelse fra kasinoet vedrørende vellykket KYC-verifikation? Hvornår har du nøjagtigt anmodet om tilbagetrækning?

Send venligst enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru .

Derudover vil jeg gerne påpege, at Slots of Vegas Casino er et af de kasinoer, der har lange ventetider. Du kan læse mere om det i vores anmeldelse om dette casino her:

https://casino.guru/Slots-of-Vegas-Casino-review

„Hele casinogruppen er hovedsageligt målrettet mod USA og Canada. På grund af dette deler alle kasinoer i denne gruppe kasinoer to specifikke træk - lavere udbetalingsgrænser pr. Uge og lange ventetid for udbetaling. Du bør forvente, at den første tilbagetrækning tager lang tid (i nogle tilfælde endda en eller to måneder). "

Ikke desto mindre tror jeg, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Min anmodning om tilbagetrækning var d. 25/8/2020. Dette er over 2 uger siden. Og min tilbagetrækning er stadig ikke indsendt for at begynde behandlingen. Og jeg foretog min identifikationsbekræftelse helt tilbage i juni. Og min bekræftelse blev godkendt.

Tashay, tak for et hurtigt svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Hej Tashay,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Slots of Vegas Casino til denne samtale. Kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?

Vi vil gerne bede Slots of Vegas Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Hej alle,

Undskyld, jeg svor, at jeg havde kommenteret denne tråd, da jeg bestemt har arbejdet med den.

Du blev udbetalt i dag Tashay via Bitcoin, det skal du se i din tegnebog inden længe, hvis ikke allerede.

Lad os vide!

Bedst,

Nick og Slots of Vegas

Kære Tashay,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.