Slots of Vegas Casino - Spilleren oplever et uspecificeret problem.

De svarede mig aldrig via e-mail og forklarede, hvorfor de ikke betalte mig mine penge. Jeg vandt ved to forskellige lejligheder. Da jeg ringede ind, sagde de, at jeg spillede flere spil, og at det var der grund til ikke at betale mig. En fyr sagde, at de ville kreditere min konto, det gjorde de aldrig. Der er ingen at tale med, når du prøver at nå dem. Jeg gav mine hårdt tjente penge i håb om at få, hvad jeg føler, de skylder mig, hvilket er 5000 dollars.

Kære Pnucci,

Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Slots of Vegas Casino. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du venligst uddybe det? Jeg venter tålmodigt på dit svar.

Med venlig hilsen,

Nick

Jeg har spillet Slots of Vegas i flere måneder og har givet falske forhåbninger om, at de ville give mig betaling for mine gevinster. de godkendte først min tilbagetrækning. så blev det afvist af en eller anden grund, de satte kreditten på min konto. Det var op til 2500, så så tog jeg det og vandt yderligere 2500. Jeg ramte også en jackpot et sted i min vinderrunde. Jeg afleverede alle mine papirer til bekræftelse. de sagde, at det tager nogle dage at behandle. det skete aldrig, jeg lagde mine hårdt tjente penge i dette spil, fordi de ikke betaler mig en skilling. Så jeg ventede på at få mine penge og betalte mig ikke mine gevinster. da jeg ringede ind, sagde de, fordi jeg havde spillet forskellige spil, og så sagde en anden person, at de ville give mig en kredit. Jeg gav mere falsk håb, der kom intet ud af det. ingen telefonopkald tilbage ingen svar på e-mails

Jeg har skærmbilleder af mine gevinster, jeg sender dig, så snart jeg har min telefon i hånden

Hej Pnucci,

Send venligst det sammen med alle beviser og kommunikation mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru.

Tak Pnucci for alle de oplyste. Da vi helt sikkert har brug for flere detaljer fra casinoet, vil jeg nu videresende din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Tak skal du have . Jeg håber, vi kan nå frem til en form for retfærdighed.

Lukkede I min sag og genåbnede den? Jeg håber, vi kan få et godt resultat.

Hej Pnucci,

Jeg er ked af at høre, at din tilbagetrækning er blevet forsinket. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere Slots of Vegas Casinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.

Kære Slots of Vegas Casino Team,

Kan du venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetaling ikke er blevet fuldstændig behandlet endnu, og hvad er den estimerede tidsramme for behandling af betalingen? Hvis der er et problem med spillerens verifikation, hvilke dokumenter er så problematiske? Hvilke skridt skal spilleren tage for at fuldføre KYC og hæve gevinsterne?

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Hvad sker der, hvis de ikke svarer?

Hvis der ikke modtages noget svar inden for den indstillede tidsramme, forlænger vi timeren endnu en gang, og et casino har en ny chance for at kommentere i en tråd. I løbet af denne tid forsøger vi at kontakte casinoet også på andre mulige måder. Hvis kasinoet undlader at kommentere klagen igen, vil klagen blive lukket som uløst, og casinoets vurdering vil blive påvirket i overensstemmelse hermed på vores hjemmeside.

Hilsen alle,

Undskyld, spiller indhente efter ferien. Jeg har gennemgået situationen, og problemet er, at den første gevinst kom fra et ugentlig cashback-indskud og kom med en maksimal udbetaling på $100. På grund af manglende dokumentation på din casinokonto (ingen udbetalingsmetode) blev den ønskede udbetaling på $1195 afvist og sat tilbage på din konto. Du spillede disse midler i et stykke tid og foretog derefter en kontant indbetaling oven i dette, hvilket skabte en situation kaldet "blanding af midler". At blande penge er, når der er én type kontanter på din konto, og du placerer en anden oven på den, som har drastisk forskellige regler.

Som standardprotokol i disse situationer afviste vi de ønskede udbetalinger, da gevinsten nu var ugyldig til udbetaling, men vi genindsatte kontantindbetalingen som kontanter for at give dig muligheden for at vinde igen uden begrænsninger. Denne saldo blev derefter spillet ned til nul.

Understøttende beviser er blevet videresendt til casino.guru-teamet til gennemgang.

Bedste ønsker,

Nick og Slots of Vegas

Jeg betalte for at spille. bundlinie. jeg vandt med de penge, jeg fik krediteret første gang. Hvorfor satte du æren der alligevel. Hvorfor kunne du ikke bare sende mig en check. Selvfølgelig skal jeg spille med penge på min konto. Sådan vandt jeg 5000. Du er et kasino! vandt retfærdigt. Stadig ikke rigtigt. Du finder måder at ikke betale folk på.

Jeg vil gerne se bevis på, at jeg spillede min sejr ned til nul. Det gjorde jeg aldrig. Jeg blev aldrig krediteret. Fyren sagde, at jeg ville få en form for kredit. Men gjorde det aldrig.

Hej alle,

Jeg beklager det forsinkede svar (ude af kontoret).

Tak, Nick og Slots of Vegas, for din forklaring og de angivne data.

Kære Pnucci,

Baseret på de leverede data bekræfter disse Nicks forklaring ovenfor. Dit indskud på $50 blev genkrediteret til din casinokonto den 10. november 2022, stort set lige efter at dine 2 udbetalinger blev nægtet. Og jeg kan se, at det gik tabt ved at spille samme dag.

Der opstod dog et par flere spørgsmål relateret til de oprindelige gevinster (konfiskeret) fra den ugentlige cashback-bonus, og jeg er også nødt til at konsultere det internt med mit team. I mellemtiden vil jeg være i kontakt med repræsentanten for kasinoet og afklare hele situationen med ham for fuldt ud at forstå omstændighederne.

Når vores faste interne møde finder sted, vil jeg dele resultaterne af diskussionen med dig. Næste møde er desværre berammet til næste uge. Derfor forlænger jeg nu timeren med 7 dage og informerer dig om opdateringen her senest næste onsdag.

Vær venligst tålmodig og positiv, og jeg beklager ulejligheden.

Tak for din forståelse.

Det virker ikke rigtigt, at du tog mine penge til mig for at spille spillene. Men betaler ikke, når jeg vandt. Jeg var meget heldig den dag, jeg spillede 5 dollar indsatser. Hvorfor ville du give os valget om at spille med disse væddemål, hvis du ikke havde til hensigt at betale. Du får det til at virke som om, vi spiller rigtige penge. Hvor virkelig er det. tid og alle mine penge spildt. For sikke en fidus. Du skal gøre det rigtigt, ikke 50 dollars i kreditter, da jeg vandt 2500 to gange.

Jeg har aldrig spillet ned for mine gevinster. De tog det bare.

Det hele er en forbrænding. Spil ikke

Kære Pnucci,

Bare for at fortælle dig, at der efter den interne diskussion blev anmodet om yderligere data fra Nick. I øjeblikket venter jeg på detaljerne.

Når jeg har alle de nødvendige oplysninger og data, og disse er nøje gennemgået, vil jeg give dig besked.

Kære Nick og Slots of Vegas Casino,

Som nævnt venter jeg på dit svar uden for tråden. Derfor indstiller jeg timeren for casinoet nu.

Ser frem til at høre fra dig.

Hilsen alle,

Jeg bekræfter blot, at denne sag er blevet diskuteret eksternt i nogen tid nu, og Branislav og jeg er i kontakt for at lette dette. Når der er yderligere klarhed over resultatet, vil yderligere information blive offentliggjort her.

Bedste ønsker,

Nick og Slots of Vegas

Kære Pnucci og Nick,

Jeg har ikke fået alle de ønskede data/detaljer endnu. Desuden har jeg ikke modtaget et klart svar på spørgsmålet, om casinoet overhovedet er i stand til at give mig dem.

I øjeblikket venter jeg på svar på vores eksterne kommunikation med Nick.

Når jeg har de nødvendige oplysninger, vil jeg informere dig om resultaterne af vores undersøgelse.

Indtil videre, tak for din tålmodighed og forståelse.

De vil ikke svare, fordi de ved, at de tog mine gevinster. og sikkert mange andre.

Hilsen Pnucci,

Det burde ikke være for meget længere her, jeg venter stadig på at høre tilbage fra Branislav efter hans gennemgang af de angivne detaljer.

Bedste ønsker,

Nick og Slots of Vegas

God aften,

Mange tak, Nick, for de angivne data og detaljer. Det hjalp at overveje sagen tilstrækkeligt.

Kære Pnucci,

Baseret på de angivne data var vi i stand til at genberegne dit spil under hensyntagen til saldoen for rigtige penge og gevinsterne fra bonussen separat, og simulere spil uden de såkaldte "blandingsmidler". Jeg vil gerne forklare situationen og vores beslutning mere detaljeret.

Det lykkedes dig at vinde ved at bruge den ugentlige cashback-bonus og opfylde omsætningskravene. Den maksimale udbetaling for denne bonus er $100. Din saldo på tidspunktet for anmodningen om en udbetaling var $1195,86. Hvis der ikke havde været et problem med din udbetaling, og den var blevet behandlet med succes, ville casinoet have betalt dig $100, og resten af gevinsterne ville være blevet annulleret. Din udbetaling blev dog afvist, og $1195,86 blev returneret til din saldo. For bedre fantasi, lad os sige, at du havde $100 rigtige penge og $1095,86 "fiktive penge", som ellers ville være blevet annulleret ved en vellykket udbetaling. Derefter lavede du en indbetaling på $50, hvilket betyder, at du blandede gevinsterne fra bonussen med nye rigtige penge. Det vigtigste er, at hvis du kun havde haft $150 i din saldo med rigtige penge, ville du have mistet dem efter cirka 40 minutters spil. Men i dit tilfælde, fra det øjeblik du mistede din saldo med rigtige penge ($150), var der kun "fiktive penge", og du fortsatte med at spille med dem. Desværre kom betydelige gevinster senere - fra "fiktive penge". Da dine 2 udbetalinger ($5000) blev nægtet, mistede du den resterende saldo ved at spille, og casinoet krediterede din konto med de oprindelige $50. De blev også spillet væk. Desuden, før din konto blev krediteret med $50, var din saldo $0,09, hvilket betyder, at du var nødt til at bemærke det.

Hvad angår rigtige penge og den ugyldige del af dine gevinster fra den ugentlige cashback - en anden situation ville være opstået, hvis betydelige gevinster var blevet opnået tidligere, fra din saldo for rigtige penge ($150). I en sådan situation vil vi diskutere det yderligere med casinoet.

Selvom processerne i casinoet ikke er ideelt indstillet, er vi i stand til at acceptere det på grund af begrænsningerne i dets platform. Derfor, efter at have indsamlet og gennemgået alle de nødvendige oplysninger, lukker vi denne klage som uberettiget.

Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.

I tilfælde af spørgsmål er du velkommen til at skrive til mig på branislav.b@casino.guru.

Med venlig hilsen,

Branislav, Casino.Guru