Spilleren fra USA har undladt at hæve gevinster siden april på trods af at være blevet fuldt verificeret og prøvet alle udbetalingsmetoder, som casinoet tilbyder. Spilleren holdt op med at svare på vores spørgsmål og kommentarer, så vi afviste klagen.
Jeg har forsøgt at hæve mine gevinster siden april, og det er nu september. Jeg er blevet fuldt verificeret og har forsøgt at udbetale med hver udbetalingsmetode, de tilbyder, og hver gang det kom, blev BK afvist uden nogen grund til hvorfor. Kundeservice er falsk, hele kasinoet er falsk og et fupnummer! Nogen er nødt til at undersøge dette casino og tage det ned, så andre ikke bliver berøvet deres penge eller vildleder.
Kære Devinmelton78,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Slots of Vegas Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Hvornår har du sidst kommunikeret med kundeservice vedrørende dette problem?
Har du modtaget nogen forklaring om årsagerne til, at dine udbetalinger er blevet afvist?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
