Spilleren fra Californien anmodede om en tilbagetrækning for en måned siden, som blev godkendt, men ikke er blevet behandlet siden den 22. september. På trods af flere klager og eskaleringer, venter han stadig på sine gevinster
de lovede at betale, men gjorde det aldrig meget gang jeg indgav en klage, de eskalerede det, men intet dette har været i overgang siden den 22. september deres ventetid kom og gik og intet, jeg forstår det ikke, de godkendte det, send mig venligst mine gevinster. Jeg er udmattet af at prøve at få resultater, ikke kun at jeg var vip, og så blev jeg faldet til den laveste status, jeg vil bare gerne have betalt hurtigst muligt
Kære luieayala9,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
