Spilleren fra Colorado anmodede om en bitcoin-tilbagetrækning for næsten en måned siden. Forespørgsler er blevet besvaret med estimerede perioder på 24 til 48 timer; i mellemtiden er det i øjeblikket umuligt at få adgang til webstedet. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
Jeg har ventet næsten en måned på at modtage en bitcoin-udbetaling. På andre steder tager det mindre end 20 min. Hver gang jeg beder om hjælp, fortæller de mig 24 til 48 timer. I dag kan jeg ikke engang få adgang til siden.
Hej Frankie89ful,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Slots of Vegas Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Ja jeg er verificeret. Jeg uploader den sidste samtale, jeg havde med dem. Det var rigtige penge. Jeg er blevet verificeret siden den 15. okt. Jeg troede heller ikke, at bitcoin-tilbagetrækning ville kræve de oplysninger, de bad om, men jeg gav alt. Det var den 11., jeg sidst talte med dem. De sagde, at tegnebogens oplysninger var forkerte, men det sagde de også gangen før. Så fik jeg at vide yderligere 24-48 timer. De sagde mandag, at jeg skulle have pengene. Men jeg har ikke fået det endnu.
=================================================== ==============================
Chat-id 7227968 kl. 2023-11-13 17:56:09
=================================================== ==============================
[2023-11-13 17:56:09] [I'ma bot] Velkommen til Live Support! Hvordan kan vi hjælpe dig i dag?
[button]Gratis spins[button] [button]Loyalitetsbonus[button] [button]Indbetaling[button] [button]Udbetaling[button] [button]Andet[knap]
[2023-11-13 17:56:09] [frankie89ful] Tilbagetrækning
[2023-11-13 17:56:10] [I'ma bot] Glem ikke at tjekke vores seneste tilbud på Kampagner-siden fra casinomenuen.
[2023-11-13 17:56:10] [I'ma bot] Velkommen til Live Support. Før du finder den bedste agent til at hjælpe dig, bedes du hjælpe os med at fremskynde tingene ved at skrive din anmodning eller dit spørgsmål her:
[2023-11-13 17:56:44] [frankie89ful] Jeg fik at vide, at jeg skulle få tilbagetrækningen i dag, men jeg har stadig ikke fået den.
[2023-11-13 17:56:45] [I'ma bot] Tak, fordi du tog kontakt med os.
[2023-11-13 17:56:45] [I'ma bot] En af vores repræsentanter vil være hos dig snart.
[2023-11-13 17:59:45] [Live Support] Tak fordi du holder, i mellemtiden kan du spille dette minispil:
[2023-11-13 17:59:46] [Live Support]
[2023-11-13 18:06:44] [Ronald Grant] Velkommen og tak for din henvendelse til Casino Support Center. Du chatter med Ronald Grant fra vores Live Chat-support.
[2023-11-13 18:07:11] [frankie89ful] Hej
[2023-11-13 18:08:13] [frankie89ful] Kan du tjekke min afventende udbetaling
[2023-11-13 18:09:59] [Ronald Grant] Lad mig dobbelttjekke for den hævning for kontoen
[2023-11-13 18:10:34] [frankie89ful] Ty
[2023-11-13 18:11:03] [Ronald Grant] Det blev eskaleret den 11. på grund af den lange forsinkelse
Vi bør få en opdatering 48 - 72 timer, du kan spørge her, og vi kan dele enhver opdatering med dig
De nægtede min bitcoin-tilbagetrækning uden nogen forklaring.
Hej Frankie89ful,
Kan du oplyse, om du forsøgte at anmode om udbetalingen med en anden betalingsmetode, og hvis nej, hvorfor ikke?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
