Spilleren fra Nevada vandt over $2000. På trods af at de bruger en bonus uden maks. udbetaling og ser deres gevinster som "udtagelige" på platformen, er deres ventende udbetalinger forsvundet, og de ser en "manager-udbetalingsgodkendelse" af deres gevinster. Spilleren hævder at være blevet fejlinformeret om udbetalingen max. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Jeg vandt bogstaveligt talt over 2000,00 dollars, og når jeg forsøger at foretage min udbetaling, kan jeg se, at alle de afventende er forsvundet, så ser jeg en managerudbetalingsgodkendelse på 2075,68, når det er mine penge... jeg har sat ind for det. Jeg brugte en bonus, der gav en ekstra $150,00 oven i mit indskud uden maks. udbetalinger... Jeg tog fat i kundeservice og fik at vide, at der var et maks. udbetaling, da jeg vidste, hvad jeg brugte! jeg vil bare have mine penge, jeg har tjent dem til mine. hvis jeg ikke var i stand til at udbetale, skulle det have angivet, at det ikke var muligt, men det sagde, at det kunne trækkes tilbage. jeg føler, at jeg er blevet bestjålet og stjålet fra
Hej rodavis6,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Slots of Vegas Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Kan du sende et link eller et skærmbillede af den bonus, du brugte? Er din udbetaling i øjeblikket stadig afventende, eller blev saldoen annulleret? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
ja min konto er blevet bekræftet; Jeg har ikke billedet af den bonus, jeg brugte, og ja, de sagde, at jeg mister gevinsten... jeg talte med dem i går
Hej rodavis6,
Er det muligt at videresende et hvilket som helst skærmbillede og samtale mellem casinoet og dig vedrørende denne sag til nikolas.b@casino.guru?
Hej rodavis6,
Kontakt venligst casinoet igen for at spørge dem om årsagen til annullering af saldoen og videresend den til os så hurtigt som muligt, da vi ikke kan fortsætte med klagen uden yderligere beviser.
Hvis der er en sådan mulighed, bedes du videresende din spilhistorik fra kasinoet til nikolas.b@casino.guru.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
