Slots of Vegas Casino - Spillerens gevinster er blevet nægtet.

Jeg fik en e-mail med gratis spins på et nyt spil, så jeg indløste kuponen, og jeg vandt tilfældigvis og tilfredsstillede gennemspilningen og alt det der. Deres system lod mig faktisk indbetale $10 krypto for at bekræfte min tegnebog og sagde, at min betaling var på vej. De accepterede min 10 og havde en afventende meddelelse på min konto. Jeg ved, at du kan overføre krypto ret hurtigt, og det havde været 3 timer i vente. Jeg kontaktede kundesupport og blev informeret om, at jeg ikke kunne indsamle det beløb, da jeg spillede en anden gratis spins-kampagne og ikke havde indbetalt ind imellem. De sagde også, at det ville tage 3-5 at returnere mit depositum....hvis de nogensinde gør det. Jeg kan ikke tro, at deres system endda lod mig komme så langt, at jeg indsatte $10 for at få mine gevinster!

Kære shannononstank,

Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Slots of Vegas Casino. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du venligst uddybe det? Forstår jeg det korrekt, at dit indskud ikke kom til din casinokonto? Jeg venter tålmodigt på dit svar.

Med venlig hilsen,

Nick

Ja Nick, mit indskud ankom til kasinoet. Det var påkrævet, for at jeg kunne hæve gevinsten. Meddelelsen sagde, at jeg var nødt til at indbetale $10 i Bitcoin for at bekræfte min kryptopung for tilbagetrækning af midlerne. De sagde, at jeg ville være i stand til at inkludere $10-kryptoindbetalingen i det samlede hævebeløb og derfor returnere indbetalingen sammen med mine gevinster. Notifikationstavlen noterede, at tilbagetrækning afventede i mere end 3 timer, så det var da jeg kontaktede kundeservice for at spørge, hvor lang tid en crypto-tilbagetrækning ville tage, og det var da jeg blev informeret om, at jeg ikke ville være i stand til at modtage gevinsterne. Jeg sagde, at jeg ville have mit depositum tilbage til mig og spurgte, hvor længe jeg skulle vente på depositum. Kundeservicemedarbejderen fortalte mig 3 eller 4 dage, men det, de faktisk gjorde, var at tilføje indbetalingen til min konto, hvilket gjorde mig ude af stand til at hæve den selv, medmindre jeg havde et minimum af $20 til at hæve. Så de stjal stort set mit depositum fra mig oven i alt det andet.

Jeg forstår ikke, hvordan jeg var i stand til at gennemgå hele tilbagetrækningsprocessen til det punkt, at jeg ventede på, at midlerne ankom i min kryptopung i cirka 3 timer. Min $10 bitcoin-indbetaling var blevet sendt og modtaget af dem inden for en halv time efter, at jeg sendte det til dem. Derefter at skulle henvende sig til deres kundeservice kun for at få at vide, at jeg alligevel ikke ville få nogen gevinster, fordi jeg ikke havde foretaget en indbetaling mellem at spille gratis spins, som de tilbød mig via e-mails! Jeg anmodede også om, at mit depositum blev returneret på det tidspunkt og spurgte, hvornår jeg kunne forvente, at disse midler ville blive returneret, da de blev sendt som bitcoin, og jeg forventede at modtage dem tilbage som bitcoin. Jeg fik at vide af kundeservicerepræsentanten, at det ville tage 3 eller 4 dage på grund af en eller anden algoritme. Det gav overhovedet ingen mening for mig. Indbetalingen skulle have været returneret lige da, da den kun blev foretaget for at opfylde deres krav om at modtage gevinsterne. Kort efter min chat med repræsentanten og for at tilføje fornærmelse til skade, tjekkede jeg min kontoprofil, og de havde tilføjet indbetalingen til min spillerkonto, hvilket gjorde det utilgængeligt for mig at hæve, medmindre jeg kunne tilføje yderligere $10 gevinster som minimum til hæve krypto er $20! Det burde aldrig have været tilføjet min kontosaldo i første omgang. Alle beviser for den afventende tilbagetrækning var også forsvundet.

Jeg havde tjekket min kontoprofil under vores chat og så, at min status var angivet som indskyder. Jeg tjekkede også min transaktionshistorik og så et par indbetalinger refereret. Jeg er ikke sikker på, hvad det var. Jeg var heller ikke forpligtet til at indsende nogen identifikationsbekræftelse under den indledende tilbagetrækningsproces, da opslagstavlen sagde, at kravet var opfyldt. Jeg kan bestemt heller ikke huske at have indsendt min identifikation til dem på noget tidspunkt. Hele oplevelsen føltes som et set-up for at være ærlig. Jeg endte med intet andet end en meget dårlig oplevelse, og de endte med mine $10 og ikke udbetale mine gevinster.

Tak for din tid og opmærksomhed på denne sag. Det er værdsat.

Tak shannononstank for al informationen. Casinoet burde bestemt have informeret dig om, at du ikke vil være i stand til at hæve dine bonusgevinster og ikke at anmode dig om at indbetale. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Tak Nick for din hjælp. For mig er det ikke så meget pengene, men det vigtigste i sagen. Overalt, hvor du ser dig omkring i disse dage, er der svindel og uetiske virksomheder, der jager folk gennem internettet. Jeg for det første er træt af det og vil rapportere og følge min klage, hver gang jeg støder på sådan noget. Fortsæt det gode arbejde på din ende!

Hej, shannononstank,

Jeg er ked af at høre om dit problem, og jeg beklager forsinkelsen. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.

Baseret på oplysningerne ovenfor ser det ud til, at du har gjort krav på mere end 1 bonus uden indskud uden at foretage en indbetaling mellem bestemte bonusser (forbudt). Hvis det er tilfældet, er de omstridte gevinster sandsynligvis ugyldige, og vi bør kun vente på tilbagebetaling af dit indskud.

Hvad angår de indbetalinger, som du ikke vidste noget om - i denne type casino viser transaktionshistorikken nogle gratis bonusser lidt anderledes, så det kan se ud til, at det er indskud, men det er snarere bonusser, der kræves.

Hvis der er fremskridt med tilbagebetalingen i mellemtiden, bedes du venligst informere os.

Nu vil jeg gerne invitere casinorepræsentanten til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.

Kære Slots of Vegas Casino team ,

Kan du give os en mere detaljeret forklaring på spillerens situation?

Hvis vi taler om et brud på casinoets vilkår og betingelser, er casinoet så i stand til at underbygge sin beslutning med relevante beviser?

Hvis jeg har ret, og brugeren krævede mere end 1 sammenhængende bonus uden indskud uden at foretage en indbetaling, og de omstridte gevinster blev akkumuleret med en sådan bonus, vil kasinoet så refundere hendes indskud? Hvis ja, hvad er den estimerede tidsramme for behandling af den?

Send gerne de nødvendige beviser til min e-mailadresse ( branislav.b@casino.guru ).

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Hilsen alle,

Jeg havde mulighed for at gennemgå situationen, og den anmodede udbetaling var fra den 10. gratis chip i træk uden efterfølgende kontantindbetaling/spilsessioner til at adskille dem, i henhold til kasinoets vilkår og betingelser, anmodningen blev afvist. Der var et depositum på $10 til kontobekræftelse, som vi ikke var i stand til at indsamle i starten, men det blev genindbetalt som kontanter i kasinoet og derefter spillet til nul efter, der er ikke længere noget at refundere, da det allerede er blevet spillet.

Understøttende dokumentation er blevet videresendt til casino.guru-teamet til gennemgang.

Bedste ønsker,

Nick og Slots of Vegas

Jeg gjorde intet for at genindsætte $10. Kasinoet tilføjede selv $10 til min kontosaldo, EFTER jeg har anmodet om en øjeblikkelig refusion. Det BLEV modtaget af kasinoet, og jeg har understøttende dokumentation for at bevise det. Jeg havde ingen anden mulighed end at forsøge at øge saldoen til $25, så jeg derefter kunne indløse den. Jeg forsøgte at indløse $10 og fik ikke lov til det. Så der har du det....de stjal mine $10 og pakkede det ind, så det ser pænt ud. Igen... det handler ikke om de 10 dollars, det er sagens hoved.

Kære shannononstank,

Jeg modtog den lovede dokumentation fra Nick. Det bekræfter Nicks påstande, og at der ikke er noget på din omstridte casinokonto, der kan refunderes.

Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger og detaljer, lukker vi denne klage som uberettiget - efter at have gjort krav på flere no-deposit bonusser uden at foretage indskud, hvilket er forbudt i dette casino, og vi accepterer sådanne regler, hvis det handler om no-deposit bonusser, din bekræftelsesindbetalingen blev returneret til din kontosaldo og tabt, da du sandsynligvis forsøgte at vinde et beløb, der var nødvendigt for at foretage en udbetaling. Hvis du ventede og ikke spillede med disse midler, ville vi have bedt casinoet om at behandle en refusion. Men da du mistede dit omstridte indskud ved at spille, er der ikke noget at løse. Ingen stjal dine $10.

Jeg er ked af, at vi ikke var i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino. Vi er her for at hjælpe.

Ved spørgsmål er du velkommen til at skrive til mig på branislav.b@casino.guru .

Mange tak, Nick og Slots of Vegas, for at give information og for dit samarbejde.

Med venlig hilsen,

Branislav, Casino.Guru