Spillerens gevinster var begrænset på grund af blandede midler. Vi endte med at lukke klagen som løst, da spilleren bekræftede en vellykket løsning.
Automatisk oversættelse:
Slots of Vegas Casino - Spillerens gevinster var begrænset.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Can$292
Slots of Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
7 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
12 måneder siden
Oversættelse
Jeg har et lille problem med et andet casino meget lig det med SS, dette casino kaldet Slots of Vegas tager $192 dollars fra mig og sender mig kun $100, da jeg forsøgte at hæve $292 dollars, disse penge kom fra 3 vundne turneringer af $100 hver, så da jeg forsøgte at hæve, tog de meget lang tid for det som en måned, så kontaktede jeg kundeservice, og de fortalte mig, at de eskalerede det til lederne, så jeg skulle kontakte dem igen om 2 dage, så da jeg tjekkede min konto igen, jeg var overrasket over, at de havde brugt managers udbetalingsprocessen igen på mig, og godkendte kun $100 dollars til udbetaling, så jeg kontaktede dem igen, og de sagde, at det var fordi jeg spillede en turnering, der kun betaler $100 dollars, men jeg havde indbetalte mellem turneringer, og jeg havde spillet 3, fortalte jeg dem, men de var ligeglade. Nu har jeg ventet på de godkendte udbetalingspenge på $100 den 5. maj via bitcoins, og jeg har stadig heller ikke modtaget det...
tak
dralililopez.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej dralililopez,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Slots of Vegas Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Hvor mange gange og med hvilket beløb indsatte du, mens turneringen var i gang? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Nick!
Ok, her er svarene:
Jeg kontaktede kundesupport for blot et par minutter siden, og de sagde, at min konto var fuldt bekræftet den 5. maj 2023.
Jeg indsatte $30 dollars, før jeg spillede turneringerne, som du kan se, jeg vandt to af $100 hver... men de beløb, jeg vandt, stemmer ikke overens med min fil, hvorfor? Jeg ved ikke ….
Jeg har talt 3 gange med kundeservice i den seneste uge, den første gang for at spørge om den forsinkede udbetaling, den anden for at spørge, hvorfor de anvendte krængningshævningen, og tredje gang var for at bekræfte datoen for kontobekræftelse.
Her finder du skærmbillederne som mit bevis:
Det ser ud til, at noget ikke fungerer korrekt, jeg kan ikke indsende flere skærmbilleder.. Jeg gør i et andet vindue...
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
Oversættelse
Næste skærmbillede
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
Oversættelse
sidste skærmbillede af transaktioner:
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
Oversættelse
Chatudskrift af skærmbilleder af e-mails
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
Oversættelse
Fortsættelse af første chatudskrift
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
Oversættelse
Anden gang jeg kontaktede dem, efter at de anvendte lederens tilbagetrækning del 1
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
Oversættelse
Anden gang kontaktede jeg dem, efter at de anvendte lederens tilbagetrækning del 2
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
Oversættelse
Og til sidst...Dagens udskrift af min kontobekræftelsesforespørgsel:
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Mange tak Nick for din tid og støtte, jeg var nødt til at vedhæfte hvert skærmbillede i et andet vindue, fordi systemet satte sig fast, hver gang jeg forsøgte at tilføje et andet billede i dette vindue (bare for at fortælle dig det)...
tak igen!
hav en vidunderlig dag !
Dralililopez
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej dralililopez,
De forskellige beløb kan forklares med den altid skiftende kurs på bitcoin - da priserne ændrer sig, vil dit hævebeløb også, hvis din konto er i kryptovaluta.
Da din konto blev bekræftet for 17 dage siden, og udbetalinger kan tage op til 14 dage, kan du venligst fortælle, om der er kommet penge siden da? Hvis stadig ikke, kan vi forsøge at gribe ind.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
hej Nick!
som i dag har jeg intet modtaget endnu
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej dralililopez,
Tak for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej dralililopez,
Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Vi vil gerne invitere Slots of Vegas Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Slots of Vegas Casino,
Kan du give en opdatering om status for spillerens tilbagetrækning?
Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Tomas!
tak Nick for hans hjælp og tid til mig!
og tak for jeres...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hilsen alle,
Det ser ud til, at vi har et planlagt møde mellem mig og casino.guru-teamet på fredag for at diskutere denne og andre relaterede sager. Endnu en gang mange tak for alles fortsatte tålmodighed i sagen.
Bedste ønsker,
Nick og Slots of Vegas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kære dralililopez , giv os venligst mere tid til at komme med en konklusion om denne og alle relaterede sager.
Slots i Vegas Casino,
Kan du venligst give mig spillerens spillog? Her er min e-mailadresse: tomas.k@casino.guru
Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej alle sammen
Jeg har sendt loggen til gennemgang, forhåbentlig hjælper den.
Bedste ønsker,
Nick og Slots of Vegas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære dralililopez,
Giv os venligst mere tid til efterforskning, da der er flere relaterede sager, og vi er nødt til at komme med en generel erklæring.
Jeg vil holde dig opdateret om enhver udvikling. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Intet problem, tak Tomas!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære dralililopez,
Jeg beklager, men vi har stadig ikke gennemgået alle de relaterede sager. Vi er i kontakt med casinoets repræsentant og forsøger at finde frem til en rimelig løsning for begge involverede parter.
Jeg bliver nødt til at forlænge timeren endnu en gang. Tak for forståelsen og din tålmodighed.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Kære dralililopez,
Vær venligst informeret om, at spørgsmålet fortsat vurderes og diskuteres med casinorepræsentanten.
På grund af yderligere mulige forsinkelser i forbindelse med kommende begivenheder og visse procedurer, der er direkte relateret til dette problem, indstiller jeg timeren til 14 dage.
Jeg håber virkelig, at vi vil være i stand til at vende tilbage med en opdatering inden for en rimelig tidsramme.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej Tomas!
Tak for at fortælle mig, at jeg sætter pris på det!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære dralililopez,
Tak for din tålmodighed. Vi bør nå frem til en konklusion i morgen, så jeg vil opdatere dig her i tråden.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære dralililopez,
Jeg er virkelig ked af, at efterforskningen tager meget mere end forventet, men på grund af fraværet af nogle vigtige involverede parter, har vi stadig ikke afsluttet hele processen. Giv os venligst mere tid igen.
Vær sikker på, vi vil holde dig opdateret om enhver udvikling. Mange tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Det er fint, Tomas tager sig den nødvendige tid, ingen hast overhovedet...
tak igen!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære dralililopez,
Jeg håber du har det godt. Jeg vil gerne spørge, om du har læst casinoets bonus T&C, inden du går ind i turneringerne. Hvis ja, har du været opmærksom på følgende regel?
Tak skal du have.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Nej, jeg var ikke klar over den regel Tomas,
Betragt som
dralililopez
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære dralililopez ,
Tak for at give oplysningerne. Da alle drøftelser med kasinoets repræsentanter er afsluttet, bør vi modtage deres endelige erklæring snarest. Som et resultat forlænger jeg timeren igen for at vente på deres svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære dralililopez ,
Jeg er virkelig ked af, at det tager så lang tid. Jeg er dog blevet informeret om, at kasinorepræsentanten i øjeblikket er utilgængelig på grund af sunde problemer, og jeg vil gerne holde denne klage åben, fordi jeg mener, at den kan løses med succes.
Lad mig forlænge timeren igen. Jeg sætter virkelig pris på din tålmodighed.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Tak Tomas, mine bønner til ham!
d.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hilsen alle,
I er fantastiske, jeres forståelse er meget værdsat. Jeg spiller indhentning nu, som I alle kan forestille jer, denne sag (blandt andre) skal diskuteres yderligere med kolleger på min side, før jeg kan svare ordentligt, men jeg burde vende tilbage med et svar inden for en ikke alt for fjern fremtid.
Bedste ønsker,
Nick og Slots of Vegas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Så længe alle har det godt, haster der ikke med Nick. Jeg er glad for, at du har det bedre!
D.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære dralililopez ,
Vi har gjort betydelige fremskridt i vores kommunikation med casinoets repræsentanter og er ved at træffe en beslutning meget snart. Jeg vil forlænge timeren endnu en gang for kasinoet, og jeg er overbevist om, at vi med succes vil lukke denne sag i næste uge.
Mange tak for din tålmodighed. Vi sætter virkelig pris på det.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Når vi har løst problemet, markerer vi klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse, dralililopez , og hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vores mål er at hjælpe dig.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte pris på, hvis du ville bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. En ærlig anmeldelse og ethvert forslag, du måtte have for at forbedre vores klageløsning og mæglingsproces, vil blive meget værdsat. Din feedback kan vise sig at være nyttig for andre, der overvejer at kontakte os om ethvert online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock