Slots of Vegas Casino - Spillerens kamp for at verificere.

De bad mig om at tilføje visse dokumenter for at verificere, at jeg er den, jeg siger, jeg er, hvilket er fint, og jeg forventer det, men for at blive fortalt igen og igen, at jeg skal tilføje, og derefter tilføje de samme dokumenter igen og igen hver gang de er fuldt godkendt og viser godkendt i dokumentskærmen er MEGET MEGET frustrerende. Alt kundeservicen gør er at fortælle mig at tilføje dokumenterne IGEN! Så i dag viser de, at jeg er fuldstændig godkendt til at foretage en tilbagetrækning, så jeg forsøger kun at hæve mine gevinster, for at den kan læse forkert bitcoin -adresse, hvilket er bs, fordi jeg fulgte alle instruktionerne og endda tredobbelt kontrollerede, at min bitcoin -adresse var gyldig og fungerede i min tegnebog, og det gav mig stadig en fejlmeddelelse. Så jeg kontaktede kundeservice, og de fortalte mig, at de skulle verificere mine transaktioner og ville have mig til at sende dem mine kontoudtog for at vise, at jeg havde foretaget transaktionerne. Jeg var ligesom HVAD?!?! Hvordan i helvede kunne jeg spille deres lamme røvspor, hvis jeg ikke havde midler på min konto?!?! Nogen gåde mig om det? Det lyder for mig, som om de anklagede mig for en eller anden form for tyveri. Hvilket jeg ikke aner hvordan det kan gøres og ærligt talt er jeg lidt fornærmet og meget sur. Jeg ville ikke bekymre mig om dette casino, de har pisse dårlig kundeservice, får dig til at springe igennem ringe for at modtage dine gevinster (selv efter at du har givet alt, hvad de har bedt om) (bare for at de skal få dig til at hele uploadet af doc igen og igen), så fornærme dig og bede om at se meget personlige oplysninger, dvs. kontoudtog, og du går stadig væk tomhændet. For ikke at nævne, at jeg blæste 1100 dollars af de originale gevinster, som jeg havde, og som ikke vandt lort! Gudskelov, jeg startede kun med 80 dollars og satsede ikke på gården med dette skæve casino! Gør dig selv en kæmpe tjeneste og brug dine penge andre steder, tag måske din hund eller kat en tur i stedet for at spille her, fordi du bare har en stor hovedpine, når du forsøger at hæve penge. Jeg holder mig til mine lokale kasinoer, de har bedre spil og langt langt færre hoops at springe igennem!

Hej Steve,

Mange tak, fordi du indsendte din klage, og jeg er ked af at høre om dit problem med Slots of Vegas Casino.

Inden vi prøver at kontakte casinoet, lad mig stille dig et par spørgsmål mere for at afklare sagen så meget som muligt.

Kan du venligst angive, hvor længe du har forsøgt at verificere dig selv i kasinoet? Hvilken betalingsmetode brugte du til indbetaling? Det er almindeligt, at du også skal foretage et depositum med den betaling, som du ønsker at bruge til tilbagetrækning for at bekræfte det - at det er dit, og du kan bruge det.

Send også ethvert relevant bevis eller kommunikation med kasinoet til nikolas.b@casino.guru

Ser frem til dit svar, og jeg håber, at vi kan hjælpe dig.

Hilsen,

Nick

Casino.guru

Yderligere oplysninger fra afspilleren:

Hej Nikolas!

Tak fordi du tog imod min klage. Her er svarene på dine spørgsmål -

1) Jeg har forsøgt at verificere i det mindste jeg vil sige, at det har været et sted omkring 3 uger eller deromkring.

2) Du spurgte også om betalings- / indbetalingsmetoden, og det var altid det samme kort, der blev brugt helt fra starten. Aldrig ændret det, og det var den, der blev "verificeret" af dem. Kort 3906, som jeg tror er de sidste 4 af det. Jeg har desværre ikke det faktiske kort foran mig i øjeblikket, men jeg er ret sikker på, at det er de sidste 4 af kortet.

Tøv ikke med at sende mig en e -mail, hvis du har yderligere spørgsmål. Jeg håber jeg har svaret dem korrekt. Jeg ser frem til at løse dette spørgsmål snart. Mange tak for din tid til dette. Hav en god resten af din dag !!

Jeg vil gerne takke dig for oplysningerne og bad dig også via e-mail om at svare direkte her på klagen. Jeg sender nu klagen til min kollega Viliam, som vil hjælpe dig fra nu af.

Hilsen,

Nick

Casino.guru

Hej stevermarical,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Slots of Vegas Casino til denne samtale. Kære Casino, kan du angive, hvor problemet er med spillerens verifikationsproces, tak?

Viliam,

Hej Viliam. Ville også bare gerne holde dig i løkken. Jeg har ikke længere så mange penge at trække fra min konto. Det er ned til omkring 300 eller deromkring. Men ikke desto mindre vil jeg stadig gerne blive verificeret, så når den tid kommer, kan jeg trække det tilbage. Så tak for din hjælp i denne sag.

~ Steve

Kære stevermarical,

tak for opdateringen, jeg har ændret det omtvistede beløb.

Hej alle sammen

Vi har en automatiseret dokumentproces nu stevermarisk, hvilket er fantastisk det meste af tiden, nogle gange fungerer det ikke så godt som vi gerne vil have det (hvilket er sjældent, men) i disse tilfælde er det nødvendigt at gøre tingene "gammeldags" vej. En af mine agenter vil kontakte dig for at bekræfte de nødvendige dokumenter samt din metode til udbetaling.

Hold øje med hans e -mail, følg hans instruktioner, og vi bør være i stand til at få tingene i gang for dig.

Bedste ønsker,

Nick og Slots of Vegas

Kære stevermarical,

Fortæl mig om dine fremskridt, når det lykkes dig at komme i kontakt med agenten.

Viliam,

Okay det gør jeg. Jeg har ikke modtaget nogen e -mails fra dem endnu, men jeg vil holde øjnene åbne for dem.

Tak skal du have,

Steve R. Marical

Hej Steve,

E -mailen blev sendt onsdag den 29. til @outlook -kontoen, der er registreret på din casino -konto (og også på dette websted), tjek din spam -mappe. Måske havnede det der.

Bedste ønsker,

Nick og Slots of Vegas

Kære stevermarical,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med den videre undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.