Spilleren fra USA kæmper for at kontakte kasinosupport angående hans forsinkede tilbagetrækning. Spilleren stoppede med at svare.
Jeg indsendte en tilbagetrækning på 1.600 for at blive kablet til mig ..og intet blev aflukket. Efter et par uger gik jeg anmodning om min klage i en check, det blev anerkendt, men det har været over et par måneder og intet. sendte e-mails med vegas . de fortalte mig inden for 5 dage, at jeg ville høre tilbage fra dem og intet ... nu kan jeg ikke engang logge ind på stedet, ligesom når jeg vandt pengene, ville de ikke lade mig logge ind på halvanden uge ii dont forstå hvorfor de er sådan her
de tog mine penge på 10 sekunder. nu er det næsten 3 måneder siden min anmodning? Jeg vandt fair. Jeg vil bare have mine penge
Kære Charles,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Kunne du bekræfte, at dette var dit første forsøg på en tilbagetrækning? Har du bestået KYC-verifikationen i fortiden?
Kan du desuden videresende mig enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru? Eller du kan sende det her, hvis du vil.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for vores svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Kære Charles,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Vi har åbnet denne klage efter afspillerens anmodning. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå til en tilfredsstillende konklusion.
Yderligere kommentarer fra spilleren:
"BILLEDER AF VEGAS ER ENDELIG ANKENDT MINE UDTRYKKBESKRIVELSE Sidste søndag den 5.. De handlede som om jeg bare anmoder om min 1600.00, den dag, ikke, 4 måneder igen .. De sagde nogen fra casinoen vil kontakte mig inden for 3 forretninger dag VAR sandt årsag, at det nu er blevet over en uge, der har kontaktet mig, jeg tjekker hele dagen og hver dag. Jeg hører, at de er sortlistede. De må ikke engang være i drift. Hold dem derude, ligesom dette og ikke betaler deres fakturaer? NÅR jeg ikke betaler mine fakturaer, de lukker mig ned. Der er mange, mange klager over dem. De har behov for at betale deres faktura eller komme på. HØRT FRA DIG. IVE BLE VED FERIE De sidste få uger, men vil bo i tune med dig GODE MENNESKER.
Kære Charles,
Ville du være så venlig og videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ?
JA, jeg vil sende dig alle skærmbilleder, jeg har taget. Du vil modtage dem i morgen. DET er sent, og jeg kom bare tilbage i byen. TAKK KRISTINE. DIN HJÆLP ER VÆRDIGT VURDERET
Jeg sender dig de skærmbilleder, som jeg har. de vil vise vores seneste kommunikation. de har alle mine oplysninger. inklusive de oplysninger, der blev sendt til deres ID-verifikationsfolk med scannede fotos af mig, min ID og redskabsregninger for prof. adresse, det var for mange måneder siden, da jeg først anmodede om min tilbagetrækning. så har jeg for nylig givet dem alle mine bankoplysninger sammen med en anmodning om, at der blev sendt en check til min nuværende adresse, og nu der og sagde, de har haft problemer med min bank, og de kan ikke gøre det, de har brug for en kreditforening for at sende den til . hvad antager jeg at gøre? gå med i en kreditforening for at få mine penge. denne løbskørsel har fundet sted siden januar. det er kvalmende at håndtere disse mennesker. og jeg ved, at de fleste bare opgiver tring for at få deres penge, og det er, hvad de venter på, men på ingen måde. så lad mig samle mine skærmbilleder og sende dem i vejen, giv mig et par timers tid, da jeg kommer for sent til arbejde. Jeg vil have sendt dem, før denne dag er forbi. tusind tak for din tid. Jeg sætter pris på det, virkelig.
Jeg vil sende dig flere skud. jeg er nødt til at komme på arbejde nu. tak, jeg håber, at dette hjælper, jeg har lige modtaget en e-mail fra slots, jeg vil læse den efter arbejde im sent men kommer tilbage til dig toniter
Hej Charles,
Jeg har ikke modtaget nogen e-mails fra dig. Hvis der er noget andet, du ønsker at dele med os, skal du videresende det til kristina.s@casino.guru , så vi har alt sammen, eller lad mig vide, så vi kan fortsætte med at løse denne sag i overensstemmelse hermed. Mange tak for forståelsen.
hej kristina jeg fik næsten slots af vegas til at gøre noget ved mine $ 1600,00 som du så i e-mail-skærmbillede, de siger, at de ikke handler med min bank, som er metabank. så nu åbnede jeg en acct. med Bank of America og sendte dem min acct # routing #, så de kan sende den, og intet, intet er sket, de reagerer er der der henviser nogen til min sag, de har gjort det allerede for uger siden, der bare købt tid som de har været gør siden januar. kristina, jeg sendte nogle flere skærmbilleder af, hvordan de fik mig til at føle, at jeg var ved at modtage en check. og nu tilbage til tegnebrættet. Giv mig et stykke tid til at samle det sidste par skærmbillede, og du vil forstå., kristina, tak for din tid. det er virkelig godkendt, og vi vil snart tale med dig .. charles a ****
Mange tak Charles. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem snart bliver løst til din tilfredshed.
Hej Charles,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Slots of Vegas Casino til denne samtale. Kan du angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?
Hej alle sammen
Kiggede godt på hvad der er her og ser ud til at være nogle ganske enkle problemer, for at du ikke kan logge ind Charles ser ud til, at du brugte en forkert adgangskode. Efter flere mislykkede forsøg deaktiverer systemet din konto midlertidigt for din sikkerhed. Jeg har gået foran og genaktiveret det, prøv at logge ind igen, hvis du har glemt din adgangskode, følg proceduren for sådanne ting på login-siden.
Jeg gik over al din e-mail-korrespondance og ser ikke ud til at finde et eksempel, hvor du har givet dine fulde udbetalingsoplysninger. Jeg ser mange mange (mange) anmodninger fra kasinoets side om at erhverve informationen fra dig med alt det nødvendige involverede dog har du endnu ikke givet komplette oplysninger.
Frygt aldrig, vi er gode til disse ting og vil holde din hånd, indtil det hele er komplet. Forvent en e-mail fra min stedfortræder Anabelle inden for kort tid. Vi har ikke tilladelse til at ændre eller omformatere de oplysninger, du giver på nogen måde for at forhindre nogen menneskelig fejl fra vores side. Læs al korrespondance fuldstændigt og følg instruktionerne omhyggeligt, når den er færdig, kan vi gøre det nødvendige arbejde for at få pengene til dig så hurtigt som muligt.
Bare samarbejd med Anabelle og sørg for at være fuld opmærksom på de oplysninger, hun anmoder om, de skal være komplette og i det rigtige format. Jeg er sikker på, at vi vil have dette løst for dig i god tid.
Bedste ønsker,
Nick og Slots of Vegas
Hej Charles,
er der nogen fremskridt med hensyn til din tilbagetrækningsproces?
Kære Charles,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Kære Slots of Vegas Casino,
Spilleren kontaktede os via e-mail for at Casino-repræsentanten sagde, at han blev godkendt til tilbagetrækning, og at han skulle modtage penge inden for 7-10 dage, men han fik ikke sine gevinster.
Kunne du undersøge, hvor er problemet med spillers tilbagetrækning?
Hej Viliam,
Afspilleren til sidst leverede de nødvendige minimumsoplysninger for at få ham udbetalt via checkbetaling, vi har bestemt anbefalet ledning af hensyn til hensigtsmæssighed og bekvemmelighed. Check vil dog være tilstrækkelig og er hans præference det ser ud til.
Ikke desto mindre blev hans konto endelig opdateret med de nødvendige oplysninger til betaling og betaling blev udbetalt af casinoet til vores 3. part i går (den 25. august).
Spilleren vil modtage en e-mail med sporingsoplysninger fra leveringstjenesten, når den er tilgængelig, normalt 3-10 arbejdsdage (men kan være længere, især i disse tider) og bør deponere checken direkte på hans bankkonto.
Bedste ønsker,
Nick and Slots of Vegas
Kære Charles,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.