Slots of Vegas Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg sendte en anmodning om tilbagetrækning for flere måneder siden, blev tilbudt Express-overførslen via kabel udfyldt alle de oplysninger, der sendes i mine bekræftelsesdokumenter, og har ventet ventet på ventet. Midlerne gik lige tilbage til min spillerkonto

Ingen forklaring intet ... Jeg har sendt 2 e-mails til sporene til vegas kundeservice TEAM uden svar. Hjælp, tak.

Kære Jennifer,

Mange tak for at indsende din klage. Har du i det mindste modtaget nogen bekræftelse fra casinoet om vellykket KYC-verifikation? Jeg er bange for, at du bliver nødt til at gennemgå denne proces, og jeg forstår, at det må være frustrerende, når kasinoet ikke reagerer.

Derudover vil jeg gerne påpege, at Slots of Vegas er et af kasinoerne, der har lang ventetid på udbetalingstider. Du kan læse mere om det i vores anmeldelse om dette kasino her:

https://casino.guru/slots-of-vegas-online-casino-review

„Hele casinogruppen er hovedsageligt målrettet USA og Canada. På grund af dette deler alle kasinoer i denne gruppe casinoer to specifikke træk - lavere udtaksgrænser pr. Uge og lange ventetidstider. Du kan forvente, at den første tilbagetrækning vil tage lang tid (i nogle tilfælde endda en eller to måneder). "

"Når det er sagt, anbefaler vi alle spillere, der overvejer at spille med denne gruppe kasinoer, at de skal være forberedt på længere end normalt ventetid. Hvis du har muligheden, anbefaler vi at bruge Bitcoin- eller Neteller-betalinger, som er mere pålidelige og noget hurtigere. "

På forhånd tak for dit svar. Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse denne sag så hurtigt som muligt.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære Jennifer,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Jennifer sendte os en e-mail:

"Så jeg indsendte mine bekræftelsesdokumenter, men nej, de sendte mig aldrig noget som modtagelse af dem. Jeg blev tilbudt et udtrykke kort efter, men på hvilket tidspunkt jeg sendte alle mine bankoverførselsinfo. Jeg tjekker dobbelt hos min bank for at sikre mig alle oplysningerne var korrekte, før jeg indsendte info. Jeg brugte den samme bankkonto til at indbetale, som jeg anmodede om, at udbetalingen blev kablet til. Så ca. 2 måneder senere bemærkede jeg, at pengene var tilbage på min spillerkonto. Dette er faktisk sket to gange. Jeg vandt disse penge i december tror jeg og har forsøgt at få dem til at betale mig. De ignorerer bare mig og lægger pengene tilbage på spillerkontoen. Dette var mit næste trin, da de ikke giver et telefonnummer og ikke svarer til mine e-mails. Live chat er meningsløs, de giver bare en masse generiske oplysninger og gentager sætninger fra deres servicevilkår. Hvilke stater "tilbagetrækning er lige så let som indskud" .... min $ $, det er en enorm løgn! Forhåbentlig du kan hjælpe "

Jennifer oplever problemer med at svare på denne klage, derfor sender vi hendes e-mail-svar her.

"Jeg ønskede også at vide, hvornår du indbetaler til et kasino ved hjælp af dit betalingskort og derefter anmoder om en tilbagetrækning til den samme konto, hvad er der for at bekræfte? Synes, at det sår er et givet, og en tilbagetrækning via bankoverførsel skulle være let og hurtigt Disse kasinoer bruger bare disse undskyldninger som forsinkelsestaktikker for at holde folks penge. Nå, jeg har lært min lektion. Jeg vil aldrig give et online casino en krone nogensinde igen. Enten er det gået om 5 sekunder, eller så kan du ikke betale dine gevinster. De burde Vær ulovlig. Fordi alt hvad de gør er at tage tage, det ville være tyveri. "

Jennifer, de fleste kasinoer bekræfter også betalingsmetode. Årsagen er ofte at finde ud af, om spillere brugte deres egne midler / betalingsmetode udstedt i deres eget navn.

Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Zuzana, som vil hjælpe dig. Hvis du stadig ikke er i stand til at indsende svar, bedes du kontakte hende her zuzana.r@casino.guru. Igen, vi er meget kede af ulejligheden.

Hej Jennifer,

Jeg er meget ked af at høre om dit problem.

Jeg vil gerne invitere Slots of Vegas Casino til at deltage i denne samtale og give os en forklaring på, hvorfor Jennifer's tilbagetrækning er blevet forsinket.

Hilsen Kristina, Zuzana og Jennifer,

At gennemgå din sag er en interessant læst Jennifer. Dette har foregået siden februar er det, jeg ser, casinoet anmoder om den nødvendige dokumentation for at udfylde dine bekræftelses- og udbetalingsoplysninger. Du insisterer derefter på, at vi ikke skulle have brug for det, og dermed er vi her.

Jeg vil forsikre Dem, der er meget gode grunde til bekræftelsesprocessen og enhver detalje i den. At sikre, at kun du selv kan drage fordel af din konto, er vores højeste prioritet. I en perfekt verden fuld af ærlige mennesker ville vi ikke have brug for at være så grundig, men indtil da er dette den bedste måde at beskytte dig og alle vores spillere.

Et af mit team vil nå ud til dig, vær meget opmærksom på, hvad han anmoder om.

Jeg forstår fra din tidligere meddelelse, at der er visse ting, du personligt mener, at det ikke er nødvendigt. For at få dig betalt så hensigtsmæssigt som muligt skal du bare humorisere os og give de ønskede detaljerede oplysninger. Når vi har bekræftet din dokumentation og din betalingsmetode på plads, skal vi kunne komme videre med at få dig nogle kontanter i lommen.

Så lad os få dig betalt!

Bedst,

Nick and Slots of Vegas

Yderligere kommentar fra spilleren:

Jeg prøvede igen at svare og logge ind på min konto og mislykkedes. Som svar på vegas-slots har jeg indsendt mine verifikationsdokumenter faktisk flere gange! Det er min forståelse af, at du ikke engang kan anmode om en tilbagetrækning, før dette er gjort, men blev tilbudt et eksplicit udtræk to gange. Begge gange sendte jeg mine bankoplysninger og ventede ventede ventede ca. 2 måneder senere var pengene tilbage på min spillerkonto. Dette har jeg fortalt dig hele tiden, og ingen lytter til mig. Og hvorfor pludselig sender dette casino mig e-mails, når de ikke har forsøgt at komme i kontakt med mig, når jeg personligt prøver at kontakte dem angående alt dette.

Kære Jennifer,

Vi anbefaler dig stærkt at samarbejde med casinoet. Bekræftelsesprocessen er vigtig for, at en spiller kan trække sig tilbage.

Derudover sendte din reaktion på min e-mail zuzana.r@casino.guru, hvis du stadig har et problem med at svare direkte her. Tak Jennifer for din forståelse.

Hilsen Kristina, Zuzana og Jennifer,

Jeg søgte meget i vores system efter al dokumentation, måske blev de sendt fra en anden e-mail-adresse end registreret eller til den forkerte interne e-mail-adresse. Disse ting sker. Men jeg har adgang til enhver levedygtig e-mail-konto i servicesystemet. Hvis de blev sendt til den krævede afdeling fra den registrerede e-mail-adresse, ville jeg have placeret dem nu.

Det, jeg finder, er indsendelse af visse dokumenter, anmodninger om udfyldelse og derefter en insistering på, at disse skal være nok efterfulgt af lange perioder uden svar efter anmodningen.

Forhåbentlig er det historie, vi følger dette til banken, hvis det er tilladt. Min mand Alex er nået ud, og han vil gøre hvad som helst inden for hans magt for at gøre denne udbetaling til virkelighed.

Bedste ønsker,

Nick and Slots of Vegas

Yderligere kommentar fra spilleren:

Igen kan jeg ikke svare direkte eller få adgang til min konto på webstedet. Som svar på casinoet og din rådgivning om at samarbejde med kasinoet .. Jeg har samarbejdet med dette casino .... Jeg var ikke i stand til at anmode om tilbagetrækning, indtil mine dokumenter blev sendt i det var ikke engang muligt. Når jeg sendte dem dokumenter der, var der en udtrykkelig tilbagetrækningsmulighed i kassen. Hvilket fortæller mig, at de har haft DID-modtagelse af mine dokumenter. Jeg gentager mig konstant, og ingen får det, jeg prøver at videresende selvfølgelig. Jeg havde ingen mulighed i kassen til endda at anmode om en tilbagetrækning, jeg fik at vide at indsende mine bekræftelsesdokumenter, hvorefter der ville være mulighed for at anmode om tilbagetrækning. Kort efter jeg indsendte mine dokumenter var der en udtrykkelig tilbagetrækningsmulighed tilgængelig i afsnittet om udbetaling af kasinokasser. Så de måtte have modtaget mine dokumenter eller muligheden for at anmode om tilbagetrækning, hvor der ikke var tale om mig, da det ikke var før indsendelse. Jeg lagde bankinfo, intet gik pengene tilbage til o min spillerkonto. Jeg kontrollerede alle mig e-mails og meddelelser med henblik på kommunikation fra kasinoet om, hvorfor dette skete, der ikke var noget der var, så jeg indsendte igen og tænkte, at jeg ikke fuldførte anmodningen. Igen efter cirka 2 måneder er pengene tilbage på spillerkontoen, hvor jeg sendte flere e-mails til kundeservicemailen og aldrig modtog noget svar på, hvorfor dette skete. Hvilket fører til denne klage. Jeg har gjort alt i alt dette casino er spurgt, og har ikke haft noget svar eller kommunikation fra dem op til denne klage blev indleveret, og de prøver at sige, at jeg ikke har leveret dokumentationen, som de kræver, og dens BS. Jeg er træt af løbet rundt og den faktiske omstændighed, at de fortsætter med at undgå spørgsmålene og bekymrer dem, hvis de ikke accepterer de fakta, der svarer på de spørgsmål, jeg har spurgt. Dvs. HVORDAN FÅR JEG ANMODNING, HVIS DETS IKKE ER MULIGE, HVIS DETTE VERIFIKATIONSDOKUMENTER ER LEVERET? HVIS noget ikke var korrekt i anmodningen, hvorfor jeg ikke kontaktede? HVORFOR KAN JEG IKKE FÅR ET SVAR PÅ MINE EGNE UNDERSØGELSER? HVORFOR sendte jeg aldrig e-mails med link til en verifikationsproces, hvis det er, hvad de kræver og fortalt, at de bare sendte dem af e-mail? Ligesom jeg sagde, før dette er mere forsinket taktik fra dette kasino og din organisation, som jeg troede, blev tilskyndet til at undersøge denne type ting

Jeg har ikke modtaget e-mailens intime til igen at give dem min information, fordi jeg tjekker min e-mail hver dag. KONVENTIENT FOR CASINO ER DET IKKE AT SI IM IKKE SAMARBEJDE. HVORDAN MANT TIDER SKAL JEG SENDE I MINE DOKUMENTER FOR AT DE BETALER mig? 5? 10 FLERE TID? JEG BLEV RIPPET AF DETTE CASINO OG ØNSKER, AT DET Undersøges yderligere. DETS STYRELSE! DE FIKK MINE PENGER I ET ØMT, MEN Tager mig 8 måneder for endda at få kommunikation fra dem og stadig har fået min penge

Kære Jennifer,

Vi anbefaler dig stærkt at samarbejde med casinoet. Hvis du giver dem alle nødvendige dokumenter, kan processen gå videre. Naturligvis er casinoet villig til at hjælpe. Der er ingen anden mulighed så give dem den nødvendige dokumentation, også dokumenter skal være i god kvalitet og rigtigt format.

Undgå at bruge Capslock, da vi betragter det som stødende og det svarer til råben. Jeg vil gerne bede dig om at svare på min e-mail zuzana.r@casino.guru, ikke til min kollega Kristina, tak for forståelsen. Forhåbentlig kan vi med dit samarbejde lukke denne klage snart.

Jeg beder begge sider om at skrive her, hvis der vil være nogen opdatering.

Hilsen Kristina, Zuzana og Jennifer,

Vi er nået frem og forsøger at løse situationen, med lidt tålmodighed og samarbejde bør vi have dette gjort og støvet i rimelig tid.

Men vi kan ikke gøre dette uden dig Jennifer. Prøv at placere eventuelle bekymringer, du måtte have til siden, og samarbejde med os, så vi kan hjælpe dig. Som jeg tidligere sagde efter udtømmende søgning i vores indbakker, kunne jeg ikke finde den nødvendige dokumentation, hvis den var tilgængelig, ville jeg have sørget for, at de dokumenter, vi godkendte, og vi kunne komme videre.

Jeg kan forsikre dig om, at vi ikke har nogen interesse i at spilde din tid (eller vores egen), vær venlig at svare på Alex's anmodning, og vi skulle være i stand til at få dette tog til at flytte for dig.

Bedste ønsker,

Nick and Slots of Vegas

Hej,

må jeg spørge begge sider, om der er nogen opdatering vedrørende Jennifer's bekræftelsesproces?

Hej Zuzana,

I øjeblikket venter vi stadig på den nødvendige dokumentation for at afslutte bekræftelsesprocessen.

Jennifer, vær venlig at forstå, at intet af dette er personlig, hver spiller skal gennemføre den samme proces for at kvalificere sig til udtræden. Bekræftelse af identitet er et absolut nødvendigt trin for at få dine penge.

Vi er meget villige til at se forbi vulgaritet, vrede og fjendtlighed, så længe der foreligger korrekt dokumentation. Vi ville virkelig elske at se dig betalt, samarbejd venligst med Alex, så vi kan få dette til at ske for dig.

Tak,

Nick and Slots of Vegas

Hej alle,

Jeg er meget glad for at meddele, at alle de nødvendige oplysninger efter meget modtagelse blev modtaget, blev udbetalingsanmodningen godkendt, og betalingen gik ud for nogle øjeblikke siden til vores tredjeparts betalingsudbydere.

Som en generel regel, når betalingen er udbetalt af kasinoet, ser vi på 3-10 hverdage, inden den ankommer til kontoen.

Bare lidt mere tålmodighed, og alt skal være godt.

Bedste ønsker,

Nick og Slots of Vegas

Yderligere kommentar fra spilleren:

Vidundere ophører aldrig. Jeg fik betalt $ 526 fra slots i Vegas. Efter 10 1/2 måneder og adskillige frustrerende e-mails var det næsten ikke det værd. Men princippet i det var, hvad min sande motivation var. Jeg har stadig de samme meninger som jeg gjorde hele tiden. Der stjæler kriminelle fra mennesker bare på en ukonventionel måde. De vil have folk til at blive frustrerede og give op. Hold blinderne på, hvis du vil, men det er krystalklart for mig. Disse kasinoer skal lukkes ned. Tak for din hjælp tho. Jeg er overbevist om, at jeg aldrig ville have set de penge, hvis jeg ikke havde haft din hjælp. Jeg ved, at jeg har smerter i røvet, men jeg HATER at blive skruet rundt og spillet for en fjols. Tak igen!

Jennifert

Efter så lang tid er vi glade for, at vi kan lukke denne klage som løst.