Slots of Vegas Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg havde sat ind for en hævning med SlotsofVegas. Jeg havde anmodet om en overførsel og havde oprettet en konto, der kunne acceptere internationale overførsler, da min tidligere hævning var med check, og det tog en måned at cleare. Jeg tjekkede ind en uge efter, at udbetalingen blev godkendt (med den passende bonustilbagetagelse) og spurgte, hvornår jeg skulle forvente overførslen. Jeg blev informeret om, at de, uden at kontakte mig, besluttede at sende mig en check i stedet, og at de havde sendt den den 23. juni. Stadig ingen check, og da jeg forsøger at ringe til kundesupport, beder den om en 6-cifret kode. Jeg har aldrig fået en kode. Jeg nåede derefter ud gennem online chat, og de reagerer slet ikke.

Enhver hjælp, du kan give, vil blive meget værdsat. Lad mig vide, hvis du har brug for yderligere oplysninger.

Med venlig hilsen,

Peter Leibowitz

Hej Pleibowitz44,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Slots of Vegas Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Hvornår anmodede du præcist om tilbagetrækningen? Var dette din første udbetalingsanmodning nogensinde i dette casino? Har de svaret dig på nogen måde, siden de ændrede betalingsmetoden?

I dit tilfælde ville jeg nok bare vente, om checken kommer eller ej. Normalt kan en udbetalingsanmodning tage op til 14 dage, men kan være endnu længere ved check afhængigt af bopælsland for både kasinoet og spilleren.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Nick,

Jeg havde foretaget en tilbagetrækning før. Jeg modtog den check, men det tog 4 uger at slette, da det var en canadisk check (jeg er i Massachusetts)

Jeg havde oprettet en anden konto hos en bank, der tager internationale overførsler med det specifikke formål at fremskynde processen. De informerede mig ikke om, at de besluttede at foretage en kontrol, før jeg kontaktede dem. Det tog 2 uger for dem at behandle anmodningen (forventet), men nu er der gået lidt over 2 uger siden den dato, de siger, de sendte den (23/6)

Jeg forstår stadig ikke, hvorfor de ikke fulgte min anmodning om ledning

Hej Pleibowitz44,

Det virker mærkeligt, at kasinoet gjorde det uden at spørge om det, men så længe checken kommer, kan vi ikke anse det for, at der er noget galt i gang. Forklarede de i det mindste årsagen til at ændre betalingsmetoden?

Alt, hvad de sagde, er, at de besluttede at gøre det, da de allerede havde disse oplysninger. Det giver ingen mening, da de også havde mine ledningsoplysninger. Stadig ingen kontrol 2,5 uge efter de siger de har sendt

Tak Pleibowitz44 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Adam, som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Tak skal du have. Som bekendt, stadig ingenting og i dag er det 3 uger siden de "siger" de har sendt det.

Hej Pleibowitz44,

Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.

Vi vil gerne invitere Slots of Vegas Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.

Kære Slots of Vegas Casino,

Kan du give yderligere oplysninger om spillerens tilbagetrækning? Hvorfor blev betalingsmetoden ændret?

Med venlig hilsen,

Adam

Hilsen alle,

Betalingen blev udstedt af kasinoet til vores 3. parts betalingsudbydere den 23. juni til udbetaling som en fysisk check. Som en generel regel ser vi på 3-10 hverdage ved levering, men det er faktisk en fysisk kontrol, og nogle gange ser vi en smule forsinkelse ved levering. Hvis det stadig ikke er ankommet (en e-mail-meddelelse fra kureren vil komme til din indbakke) i midten af næste uge kan jeg se på det.

Når checken ankommer, skal du sørge for, at den er fysisk indsat i en bankfilial (ikke pengeautomat eller dropbox), og nok bedst for ikke at nævne onlinespil til banken.

Vi var i stand til at finde dine indsendte bankoverførselsoplysninger Pleibowitz44, lad mig vide, når checken ankommer, og en af mine repræsentanter vil kontakte os for at bekræfte et par detaljer, så vi kan sikre, at vi har din konto sat op til bankoverførsel fremover.

Bedste ønsker,

Nick og Slots of Vegas

Jeg havde givet alle de nødvendige ledningsoplysninger for at undgå de forsinkelser, der var forbundet med at modtage en check og derefter den tid, det tager at rydde. Min sidste check fra slots ankom inden for den første uge eller to, efter at den blev sendt, men tog derefter 4 uger at slette. Jeg åbnede en ny konto, der accepterede international ledning for at undgå denne specifikke situation. Jeg har givet alle nødvendige bankoverførselsoplysninger på tidspunktet for tilbagetrækningsanmodningen. Dette svar adresserer stadig ikke, hvorfor Slots of Vegas ignorerede min udbetalingsanmodningsmetode, og nu venter jeg stadig på mine penge og kan have det samme problem med at skulle vente en længere periode på, at en check bliver slettet. Efter min mening vil jeg på dette tidspunkt gerne se, at du stopper kontrollen og behandler ledningen som anmodet med de oplysninger, jeg allerede har givet. At bede mig om at blive ved med at vente viser en total mangel på bekymring for ordentlig kundeservice og føles som fortsat at løbe rundt.

Kære Nick og Slots of Vegas,

Tak for oplysningerne. Kan du oplyse, om spillerens anmodning om at stoppe checken og behandle betalingen ved bankoverførsel ville være en mulighed?

Med venlig hilsen,

Adam

Hilsen alle,

Desværre er udbetalingssystemet ikke så enkelt, som vi alle ville foretrække, vi er afhængige af 3. parts betalingsudbydere og skal overholde deres særlige direktiver for at lette betalingen. Betalingen udstedes af kasinoet til 3. part ved hjælp af de godkendte betalingsoplysninger på spillerkontoen, i dette tilfælde var den godkendte udbetalingsmetode stadig registreret som checkbetaling.

Det er selvfølgelig muligt at skifte til overførsel, men det er ikke så simpelt som at anmode om, at det betales som bankoverførsel i den ønskede udbetaling. De nødvendige kontooplysninger og dokumentation skal først indsendes og gennemgås for at sikre, at betaling kan foretages til den specifikke konto som krævet af tredjepartsbetalingsudbyderne.

Der er stadig et par mindre detaljer påkrævet, og vi har kontaktet os for at hjælpe med overgangen til fremtidige tilbagetrækninger. Når det er sagt, medfører annullering af en fysisk check et gebyr på $250 fra tredjeparten, som fjernes, før betalingen genudsendes til spilleren, samt fratrækkelse af betalingsgebyrer. Der er også spørgsmålet om tid i form af genudstedelse af betaling og levering fra 3. part, som kumulativt kunne svare til bankens behandlingstid på checken.

Det er ikke ideelt, og det glæder ingen mindst af alle os. Vi ønsker bestemt alle (ingen mere end os), at denne proces kunne forenkles (kryptovaluta baner vejen for en lysere og mere effektiv fremtid, tror vi), men dette er situationen i øjeblikket.

Kort sagt er den mest forsigtige handlingsplan at være tålmodig og holde fast i den nuværende tilbagetrækningsmetode, er jeg bange for.

Som organisation beklager vi forsinkelsen og eventuel unødig stress, forhåbentlig vil checken blive leveret snarest og behandlet af banken i god tid.

Bedste ønsker,

Nick og Slots of Vegas

Jeg finder svaret og den manglende løsning meget utilfredsstillende. På dette tidspunkt forventer jeg, at jeg aldrig vil se mine penge, og at jeg får en masse løb rundt. $250 at annullere en check er latterligt. Manglen på gennemsigtighed på tråden vs. Check lyder alt for konserveret og bruges sandsynligvis regelmæssigt til at slå utilfredse klienter ind til underkastelse.

Kære Pleibowitz44,

Jeg kan bestemt værdsætte din frustration, men nogle gange er det sådan, at casinoet ikke helt har kontrol over, hvilke betalingsmetoder der er tilgængelige, og gebyrer kan blive opkrævet af tredjepartsbetalingsudbyderen. Det ser ud til, at i denne situation, for at undgå at betale unødvendige gebyrer, er den bedste ting at gøre at finde ud af, hvad der er sket med denne checkbetaling.

Kære Nick og Slots of Vegas,

Kan jeg lige præcisere, at årsagen til ikke at kunne bruge bankoverførsel som betalingsmetode er, at den ikke var blevet bekræftet? Er der nogen måde at spore checken/kureren på?

Med venlig hilsen,

Adam

Bare for at opdatere. Stadig ingen check på trods af kravet den blev sendt ud den 23. juni, ikke anmodet om at blive sendt men sendt. Hvad angår ledningen, gav jeg alle nødvendige oplysninger på tidspunktet for anmodningen, intet yderligere blev bedt om af mig, og de skulle have alt, hvad de havde brug for at behandle.

Bare for at lave en daglig opdatering. Stadig ingenting. Jeg ser nærmere på, hvad jeg kan gøre for at rapportere dem til en eller anden form for international myndighed, da jeg ikke tror, de har eller nogensinde har haft til hensigt at betale mig denne gang. Adam kan du foreslå et hvilket som helst sted, der kan være passende. Jeg starter med amerikanske og costaricanske myndigheder, men er åben for forslag

Hej Pleibowitz44,

Det ser ud til, at kasinoet fungerer uden en anerkendt licens, så der er ingen tilsynsmyndighed at henvende sig til i dette tilfælde. Kasinoet angiver CDS (Central Dispute System) som sin alternative tvistløsningstjeneste, så du kan prøve at indsende en klage til dem ( https://www.centraldisputesystem.com/form.asp?casinoID=209 ).

Med venlig hilsen,

Adam

Lige for at opdatere, 22. juli og stadig ingenting.

Kære Nick og Slots of Vegas,

Kan du oplyse, om den manglende betaling kan spores?

Med venlig hilsen,

Adam

Hej alle sammen

Jeg vil gerne præcisere, at meget af dette er langt uden for vores kontrol, og at det kun giver amerikanske baserede spillere mulighed for at udøve deres frihed til at spille og vinde med os.

Når det er sagt, er vi blevet informeret om, at der er logistiske forsinkelser i forbindelse med udbetaling af fysiske kontroller i øjeblikket, og dermed forsinkelsen ved levering. På grund af denne situation og det faktum, at denne særlige check endnu ikke er udstedt fysisk, har jeg fået særlig godkendelse til at tilbagekalde de udbetalte midler, der oprindeligt var udstedt til checkbetaling, og få dem genudbetalt til betaling som Bitcoin.

Det vil ikke være øjeblikkeligt, men når omallokeringen er fuldført inden for det finansielle system, bør vi se disse midler sendt til din godkendte Bitcoin-konto Pleibowitz44 i de kommende hverdage uden ekstra omkostninger for dig selv.

Lad os vide, når det kommer ind.

De bedste hilsner, og jeg beklager forsinkelsen.

Med venlig hilsen

Nick og Slots of Vegas

Bare som en opdatering. Stadig intet depositum fra min side. Jeg er ikke sikker på, at jeg forstår, hvorfor midlerne skal trækkes tilbage, når det blev nævnt ovenfor, at der aldrig blev skåret en egentlig check. Jeg ville tro, at $40-gebyret eller checkgebyret ikke længere ville blive trukket fra, hvilket bringer det samlede beløb op på $2130,50

Det bliver bare ved med at trække ud

Hej alle,

Tak for opdateringerne og yderligere oplysninger.

Kære Pleibowitz44,

Det er måske ikke helt ideelt, men det ser ud til, at hvis betalingen sendes med bitcoin, kommer den meget hurtigere frem. Fortsæt venligst med at holde os opdateret om eventuelle fremskridt.

Med venlig hilsen,

Adam

Kære Pleibowitz44,

Kan du give en opdatering om situationen? Er der sket fremskridt?

Med venlig hilsen,

Adam

Jeg blev endelig betalt. De tog tilsyneladende yderligere dollars ud. Færdig med dem

Kære Pleibowitz44,

Må jeg bede dig om at præcisere, hvad du mener, når du siger "De har åbenbart taget yderligere dollars ud"? Mener du nu, at sagen er løst?

Med venlig hilsen,

Adam

Løst. Tre var sigtelser, der tidligere blev taget ud for behandling af en check, der skulle have været tilføjet igen, da ingen check. Det ser ud til, at de tog yderligere $30 ud oven i det. Ingen idé til hvad. Forfærdeligt websted som afspejlet af deres dårlige vurderinger.

Kære Pleibowitz44,

Jeg er glad for at høre, at du er blevet betalt, dog med ekstra gebyrer.

Da du har oplyst, at du anser sagen for løst, vil jeg nu markere klagen som sådan i vores system.

Tak, fordi du bruger Casino Guru-klageløsningscenteret. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.