Slots of Vegas Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg indsendte en tilbagetrækningsanmodning den 14/9/22 for 2500. Modtog 1250 den 10/7. De øvrige 1250 blev indsendt som en ny tilbagetrækningsanmodning dateret 10/7. Da jeg kontaktede casino i går for at forespørge om at sende den resterende udbetaling fra 9/14, fik jeg at vide, at anmodningen blev indsendt 10/7, og de er inden for tidsrammen for godkendelse af betaling. At sende betaling d. 10/7 var en forsinkelse i betalingen og nu beder de mig om at vente længere med at få resten af betalingen. Ses der bort fra, at tilbagekaldelse blev indgivet 9/14 ikke 10/7.

Kære cisternino131,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du oplyse, hvad den aktuelle status for din anmodning om udbetaling er? Er det markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto?

Hvilken betalingsmetode til at hæve dine gevinster har du valgt? Var det den samme du brugte før?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Verserende

Jeg indsatte bitcoin ved hjælp af en bonus, som jeg opfyldte gennemspilningskravene. Samlet gevinst var 2500, som blev indsendt til bitcoin-udbetaling den 14. september. De betalte med bitcoin 1250 den 10/7. De andre 1250 indsendte de som en ny tilbagetrækningsanmodning 10/7 og afventer. På spørgsmålet om, hvorfor kun halvt betalt svar var tilbagetrækning, blev tilbagetrækning godkendt af QE, og at de stadig er inden for tidsrammen for at indsende resten af betalingen til mig. Der ses bort fra betaling indsendt 9/14.

Mange tak for dit svar, cisternino131. Før du fortsætter med denne klage, bedes du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Siden vi kontaktede dig, har casinoet godkendt udbetaling den 20/10, men ikke sendt.

I dette tilfælde vil jeg foreslå, at vi venter et par dage mere for at se, om tilbagetrækningen bliver behandlet. Jeg vil holde denne klage åben, så hold os venligst orienteret om yderligere udvikling.

Jeg er skuffet over dette svar, i betragtning af at denne tilbagetrækning var for 2500 indsendt 9/14. Kasinoet valgte at vente til 10/7 og gav mig kun halvdelen af mine gevinster. Genindsendte den anden halvdel som en ny tilbagetrækning d. 10/7. Det er nu 29/10 og vi venter stadig på gevinster fra 14/9. På dette tidspunkt er jeg ikke i tvivl om, at de vil sende til min bitcoin, da de godkendte den den 20/10. Stadig lang tid efter tilbagetrækning, og de er skumle at indsende den anden halvdel igen 10/7 og bruge det som "inden for tidsrammen"

Jeg har stadig ikke modtaget min tilbagetrækning.

Jeg forstår ikke, hvorfor der ikke har været yderligere forsøg fra din side på at hjælpe med min tilbagetrækning?

Mange tak cisternino131 for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.

Modtog udbetaling i morges. Tak for din tid.

Kære cisternino131,

Det er jeg rigtig glad for at høre! Da klagen er blevet løst, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Stefan