Spilleren fra USA har ventet på sine gevinster siden november. Efter vores indgriben var vi i stand til at hjælpe spilleren med at få deres gevinster. Spilleren bekræftede, at de modtog midlerne til sidst. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Jeg har været tålmodig ventet siden november for at få mine gevinster, og hver udbetaling bliver trukket tilbage, og så må jeg vente. Jeg udfyldte en anden bankoverførsel, de sagde, kunne tage op til 7 dage. Jeg har gennemgået verifikationsprocessen. det er skandaløst.
Kære kensherman50,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Forstår jeg korrekt, at dine anmodninger om udbetaling alle bliver afvist?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Det kunne have været bonus ikke sikker årsag på firzt det sagde tilbagetrækning balance 587. jeg bad om tilbagetrækning 7 dage senere afvist bad om en anden 7 dage seneret afvist nu den 7. dag stadig ingenting.
i går afviste de endnu en anmodning om tilbagetrækning, nu indsendte jeg en anden for at få dem til at sende mig en check. de giver ingen forklaring intet.
Forstår jeg rigtigt, at du har forsøgt at kontakte casinoet vedrørende dette problem? Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Mange tak, kensherman50, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej kensherman50,
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag, og jeg vil kontakte casinoet for at kaste mere lys over dette.
Vi vil gerne invitere Slots of Vegas Casino til at deltage i samtalen.
Kære Slots of Vegas Casino,
Kan du give nogle oplysninger om spillerens udbetalingsforsinkelse?
Hilsen alle,
Bekræfter blot, at den anmodede tilbagetrækning blev godkendt tidligere i dag og skulle udstedes som en Bitcoin-udbetaling til den indsendte Bitcoin-adresse. Giv os venligst besked, når dette ankommer kensherman50.
Bedste ønsker,
Nick og Slots of Vegas
Kære kensherman50,
Ifølge svaret fra Nick / Slots of Vegas Casino. Din tilbagetrækning burde være med dig snart.
Giv os venligst besked, når du modtager den.
Gode nyheder, kensherman50. Jeg er glad for at høre, at du har modtaget dine gevinster.
Da klageren bekræftede, at midlerne blev modtaget med succes, anser vi denne klage for at være blevet løst. Vi vil nu lukke det som "løst" i vores system. Jeg vil gerne takke begge parter for deres samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.
Vi er her for at hjælpe dig.
Med venlig hilsen,
Michal
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
