Slots of Vegas Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

dette har været en møjsommelig prøvelse for mig, men jeg er ikke chokeret, da jeg har behandlet det samme problem på et andet kasino. Først og fremmest blev kasinoet ved med at sende mig en e-mail og fortalte mig, at jeg skulle trække mig tilbage, fordi jeg i starten ikke engang ville det på grund af den sidste oplevelse, jeg havde. Men jeg regnede godt med, at de kommer til mig og fortæller mig, at jeg skal foretage tilbagetrækningen, det kan være lettere, end jeg troede, dreng tog jeg fejl. Først foretog jeg tilbagetrækningen og sendte dem alle mit ID og jeg er bekendt med, hvilke ting jeg skal sende, og jeg sendte, hvad jeg skulle. 2 uger senere sparker de pengene tilbage på min konto og annullerer tilbagetrækningen, ingen e-mail, ingen ingenting. Da jeg spurgte, hvorfor sagde de, at jeg aldrig sendte mit id, og det gjorde jeg. de tjekkede, og det tog 3 uger mere, bare for demk at godkende det, så fik de mig til at foretage tilbagetrækningen igen, så processen startede forfra, så jeg var lige tilbage til slutningen af linjen, hvilket ikke var retfærdigt, fordi jeg gjorde, hvad jeg skulle gøre, det var ikke min skyld, de overså e-mailen med mit ID. Jeg indsendte i hvert fald tilbagetrækningen igen den 27. april 2023. Det er næsten en måned senere, og de har ikke rørt det, jeg bliver ved med at spørge hvorfor, og de giver mig det samme svar, at de vil eskalere det, det nytter slet ikke. Lad mig det vide, hvis du kan hjælpe, tak

Hej angie102870,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Slots of Vegas Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Nick. Mit ID blev godkendt for cirka halvanden måned siden. For at være ærlig, så er det så længe siden, at jeg ikke kan huske, om det var en bonus eller rigtige penge. Jeg talte med dem i går og spurgte dem om min tilbagetrækning. Tak for din hjælp!

Tak angie102870 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Kære angie102870,

Jeg er så ked af at høre, at din tilbagetrækning ikke er nået frem til dig endnu. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.

Nu vil jeg gerne invitere en Slots of Vegas Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.

Kære Slots of Vegas Casino,

Kan du oplyse, hvorfor spillerens udbetaling endnu ikke er blevet udbetalt, og hvornår han kan forvente betalingen?

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Med venlig hilsen,

Stefan

Tak Stefan. Det er faktisk ikke engang blevet godkendt endnu, det er det jeg venter på. Tak igen,

Angela Catlin

Hilsen alle,

Jeg har kigget, og jeg vil se, hvad der kan gøres for at hjælpe, det ser ud til, at alt er på plads, men hvis der kræves noget andet fra din side angie102870, så giver jeg dig besked. Ellers skal du bare fortælle os, når det kommer ind!

Bedste ønsker,

Nick og Slots of Vegas

Kære Slots of Vegas Casino,

Tak for dit svar og de angivne oplysninger.

Kan du give os besked, når du har behandlet spillerens tilbagetrækning?

Jeg ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen,

Stefan

De betalte mig. Tak fordi du trådte ind, ellers er jeg sikker på, at jeg ville have været nødt til at vente meget længere. Jeg kan altid regne med jer!

Hej alle sammen

Som angie102870 sagde, vi burde være gode her. 🙂

Bedste ønsker,

Nick og Slots of Vegas

Kære angie102870,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Stefan