HjemKlagesagerSlots of Vegas Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Slots of Vegas Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 100 $

Slots of Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 10.09.2024 | Sag lukket : 21.10.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 måned siden
Oversættelse

Spilleren fra Missouri stod over for betydelige forsinkelser med at hæve penge efter at have brugt en bonus uden indskud hos Slots of Vegas. På trods af at han havde gennemført identitetsbekræftelse og fulgt op flere gange, var hans anmodning om tilbagetrækning ikke blevet behandlet, og han var frustreret over, at det kunne tage over en måned at modtage hans penge. Kasinoet bekræftede, at betalingen blev frigivet via Bitcoin og leveret den 15. september. Men da spilleren ikke reagerede på yderligere henvendelser, blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Jeg brugte en gratis chip eller spins uden indskudsbonus, da jeg første gang tilmeldte mig slots of vegas og var faktisk imponeret over spillet og det hele... Jeg kørte gennem rollover x30 eller noget højere, ikke sikker på, jeg husker det. Gik til udbetaling og skulle som sædvanlig bekræfte min identitet, hvilket overhovedet ikke tog for lang tid. Derefter skulle indbetale for at kunne hæve hurtigt som arbejderen oplyste. Så spol frem til den 19. august, jeg talte med kundeservice igen, de anmodede om en ny tilbagetrækning, uden at jeg bad om det, men den kicker her er, at det nu er den 10. september 18. eller 19 hverdage siden den 19. august... Jeg talte med en fyr i dag, der sagde, at kvinden, jeg spole wyith den 29. august for at forhøre sig om, ikke eskalerede det, som hun sagde. så han ville gøre det...... givet tidsrammerne, selv uden en eskalering, burde min transaktion allerede være verificeret og over på deres paynents-team... da den skulle udbetales senest i morgen via deres tidsrammer. og han oplyser, at eskaleringen vil ske om 3 dage. det føles som røveri, da jeg indbetalte inden for 3 minutter, nu vil min tilbagetrækning tage over en måned? gå aldrig til denne side.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære mullins764,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Er din anmodning om tilbagetrækning blevet godkendt?
  • Kunne du dele din transaktionshistorik?
  • Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende den annullerede udbetaling? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Dominika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej mullins764

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Mange tak, mullins764, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære mullins764,


Mit navn er Mirka, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere Slots of Vegas Casino repræsentant til at deltage i denne samtale.


Kære Slots of Vegas Casino,


Kan du give en afklaring i denne sag?


På forhånd tak,


Mirka


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hilsen alle,


Jeg kan bekræfte, at betalingen blev frigivet via Bitcoin den 15. september og er blevet bekræftet leveret i Blockchain Explorer.


Bedste ønsker,


Nick og Slots of Vegas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære mullins764,


Kan du bekræfte, om du har modtaget tilbagetrækningen?


Tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære mullins764,


Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere