Spilleren fra Florida havde anmodet om en tilbagetrækning den 5., men den forblev ikke godkendt den 15., hvilket vakte bekymring og udløste en opfølgende forespørgsel. Spørgsmålet blev eskaleret til klageteamet, som greb ind og kontaktede kasinoet for opdateringer. Efter flere kommunikationer bekræftede spilleren, at hun havde modtaget sine gevinster fra Slots of Vegas. Klagen blev markeret som løst.
Hej!
Jeg følger lige op her, da jeg anmodede om tilbagetrækningen den 5. og den er stadig ikke godkendt, og det er den 15.
Hvis nogen kan kigge på dette for mig, ville det være meget værdsat🙂
Kære Britterlynne,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre, at du støder på problemer med Slots of Vegas Casino igen.
Før vi fortsætter, vil jeg sætte pris på din hjælp til at give nogle yderligere oplysninger:
Dine svar vil hjælpe os med at løse dine bekymringer mere effektivt.
Tak for dit samarbejde, og jeg ser frem til dit svar.
Venlig hilsen,
Nick
Hej!!
Betalingen er ikke godkendt endnu, så jeg gætter på, at den ikke bliver udbetalt inden for 14 dage.
Hej!
bare opfølgning stadig ingen godkendelse
Jeg er ikke sikker på, hvorfor jeg skal gøre dette ved hver tilbagetrækning. Jeg har været nødt til at indgive en klage til casinoguru HVER GANG.
Jeg har lige chattet med Brian silver oak og Peter slots of Vegas. Det har været forbi den normale tidsramme for godkendelse, så de har eskaleret disse problemer. Hvorfor tager det mig at række ud hver gang for at få bolden til at rulle.
Nick,
kan du hjælpe i denne sag
Kære Britterlynne,
Da din tilbagetrækning ikke er blevet behandlet inden for den anbefalede tidsramme, vil jeg nu videresende din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig videre.
Ønsker dig held og lykke med at løse sagen.
Venlig hilsen,
Nick
Hej Britterlynne,
Jeg er ked af at høre om din ubehagelige oplevelse og beklager forsinkelsen. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Hvis der var/er fremskridt i mellemtiden, er du velkommen til at give mig besked.
Kære Slots of Vegas Casino team ,
Kan du venligst se på spillerens afventende tilbagetrækning og give os en opdatering? Er der noget hun kan gøre på sin side for at fremskynde processen?
Tak.
Det ser ud til, at det kan være godkendt den 24
Jeg vil vente 10 dage eller deromkring og følge op
Hilsen alle,
Tilbagetrækningen var blevet godkendt, men endnu ikke sendt til vores tredjeparts betalingsudbydere. Jeg har sendt en anmodning direkte til vores udbetalingsafdeling for at fremskynde betalingen, forhåbentlig ser vi lidt bevægelse inden længe. Når først betalingen har overladt casinoet til 3. part, ser vi generelt på 3-10 hverdage ved levering.
Bedste ønsker,
Nick og Slots of Vegas
Tak til jer begge for jeres svar.
Kære Britterlynne ,
Kan du give os en opdatering? Er der fremskridt?
Har du allerede modtaget din betaling? Hvis ja, kan jeg så betragte sagen som løst og lukke den i overensstemmelse hermed, eller er der andet, vi kan hjælpe dig med?
Ser frem til at høre fra dig.
Tak for opdateringen, Britterlynne.
Nick informerede os om godkendelsen den 7. oktober 2024. Så den 10. arbejdsdag er i dag.
Jeg sætter timeren op for dig indtil fredag, med et par dage mere i tilfælde af forsinkelse. Så lad mig det vide, når betalingen når din konto eller om en opdatering (ingen betaling) fredag den 25. oktober 2024.
Tak.
Stadig ingen indbetaling på min konto på NOGEN af mine udbetalinger
slots i vegas
silvet eg
eller rasende tyr
kan nogen venligst give mig en opdatering fra kasinoet?
Har også brug for en opdatering her
kan du få dette til nick
godkendt 23. sept
vi er også langt forbi datoen på denne
Hvorfor har ingen kigget på dette om 6 dage?!
giv venligst lidt hjælp her - det er mange penge at have hængt på derude
Alle mine oplysninger er de samme for hvert kasino, jeg også har været i kontakt med chat-funktionen, men det giver ikke mere information end bare at vente
på en af dem har jeg bare ikke modtaget noget svar overhovedet
Hilsen alle,
Betalingen er blevet markeret som afsluttet i systemet pr. 31. oktober, hvis pengene ikke er ankommet, skal de indsættes på din bankkonto snarest britterlynne. Bekræft venligst, når betalingen er krediteret din konto.
Bedste ønsker,
Nick og Slots of Vegas
Tak skal du have! Jeg holder øje 🙏
Hvilke blev markeret som fuldstændige? Så jeg kan vide, hvor meget bankoverførslen skal være for?
Hilsen Britterlynne,
Overførselsbeløbet var $2480.
Bedst,
Nick og Slots of Vegas
Jeg modtog 2360. Så det ville svare til 2400 minus transfersummen
Bør kun vente
2 mere for 2k hver fra slots of Vegas, men begge var forholdsvis nye, og den ene er ikke blevet godkendt endnu
Jeg har allerede en åben klage over sølv eg
venter på disse beløb - bad om at nicket se om nogle af disse er blevet frigivet endnu 🩷☺️
tak alle ser ud som om der er begyndt at være lidt bevægelse gennem 3. part - jeg sætter pris på at du holder med mig indtil jeg har modtaget alle betalinger 🙏😊
Hilsen alle,
Jeg har sendt den seneste udbetaling på 2.000 USD direkte til vores udbetalingsafdeling for ekspresudbetaling til vores 3. part og anmodet om den sidste af anmodningerne om godkendelse. Lad os vide, når den første af dem ankommer britterlynne.
Bedste ønsker,
Nick og Slots of Vegas
Tak nick!!
Jeg giver dig besked 🤗
Modtog 1980 i dag. Tak skal du have!
venter bare på en mere på 2k, der blev godkendt den 11. i denne måned, og jeg tror, jeg vil blive afklaret med slots of Vegas
Tak til jer begge for jeres svar og opdateringer. Dejligt at se fremskridt her!
Kære Britterlynne ,
Jeg tror nu, det kun er et spørgsmål om tid, før den sidste betaling når din betalingsmetode.
Du er velkommen til at informere os, så snart du modtager den sidste udbetaling.
Ser frem til at høre fra dig.
Tak!!
kan nogen fortælle mig, hvorfor min spillerklasse blev ændret, eller om den vil blive ændret tilbage? Der er nu ikke længere ingen gennemspilning og ingen max udbetalingskampagner på nogen af inklavekasinoerne
vil de tilbyde mig dem igen på et tidspunkt
kampagnerne der har ligesom et 30x gennemspilskrav. Jeg vil ikke spille mere, hvis de ikke tilbyder den gamle promo.
lad mig det vide!! 🙂
Kære Britterlynne,
Har du allerede modtaget den sidste betaling? Kan du også informere os om det samlede beløb, du har ventet på fra casinoet (alle omstridte hævninger fra Slots of Vegas Casino relateret til denne sag), så jeg kan opdatere det omstridte beløb for klagen korrekt?
Med hensyn til dine spørgsmål, lad os bede Nick om afklaring. Men for at være ærlig har online casinoer ret til at nægte eller stoppe med at give bonusser (gratis penge) til enhver spiller til enhver tid, så jeg vil sige, at det udelukkende er op til casinoet med hensyn til de bonusser, de vil give.
Kære Nick og Slots of Vegas
Kan du venligst se på Britterlynnes spørgsmål vedrørende hendes casinokontostatus/klasse og bonusser?
Tak.
4. nov godkendt- 2000 ikke modtaget
11 nov godkendt - 2000 ikke modtaget
4.000 i alt er tilbage at udbetale
Jeg ved, at de har ret til at skifte spillerklasse, men hvorfor gjorde de det? Fordi jeg vandt nogle penge?
Men du har allerede bekræftet én vellykket betaling på $1.980 ovenfor, britterlynne. Er du sikker på, at du kun har angivet udbetalinger fra Slots of Vegas Casino?
Det omtvistede beløb for klagen blev sat op med det omstridte beløb på $2.500 i begyndelsen, nu er det 4.000 (2 x 2.000), så jeg vil gerne præcisere det.
Med hensyn til dine spørgsmål - lad os venligst vente på Nicks forklaring.
Tak for din tålmodighed og forståelse.
havde en anden tilbagetrækning efter at jeg kan åbne en ny for de andre 2 hvis du vil ?
Hilsen alle,
Den endelige betaling blev udbetalt til 3. part den 20. november og skulle ankomme når som helst (3-10 hverdage er standard). Den tidligere betaling blev udbetalt den 13. og vil også ankomme inden længe (hvis den ikke allerede har gjort det).
Bekræft venligst, når disse overfører kredit til din bankkonto britterlynne.
Bedste ønsker,
Nick og Slots of Vegas
Tak for dine svar.
Kære Britterlynne ,
Giv os venligst besked, når den sidste betaling fra Slots of Vegas er krediteret din betalingsmetode. Hvis jeg forstår det rigtigt, var der tilsammen 2 x $2.000 hævninger, så jeg vil opdatere det omstridte beløb til $4.000.
Kære Nick og Slots of Vegas
Kan du svare på Britterlynnes spørgsmål ovenfor angående hendes casinokontostatus/klasse og bonusser?
Tak.
Mangler stadig et indskud på $2000. Det ser ud til, at det blev godkendt den 11. men har ikke set det endnu.
Hilsen alle,
Den sidste rate blev betalt til vores 3. part den 20., den skulle ankomme inden for de kommende hverdage.
Bedste ønsker,
Nick og Slots of Vegas
Tak til jer begge for opdateringerne.
Kære Britterlynne ,
Selvom det ser ud til, at vi ikke vil finde ud af noget yderligere om din casinokontostatus/-klasse og de bonusser, du bad om ovenfor, gælder min forklaring - casinoet har til enhver tid ret til at stoppe med at give bonusser til enhver spiller. Måske kan casinoets kundesupport hjælpe dig med svaret.
Giv os i hvert fald besked, så snart du har modtaget den sidste betaling, og sagen kan afsluttes.
Tak. Ser frem til at høre fra dig.
Tak efter dette, jeg vil sandsynligvis ikke spille med dem i betragtning af den information og problemerne med at modtage rettidige udbetalinger
Jeg har stadig ikke set de endelige indbetalinger fra nogen af de 3 kasinoer. Jeg giver dig besked, når jeg gør det.
tak
Stadig ingen indbetaling kan nogen tjekke med nick/ 3. part om, hvad hold up er?
11. nov var godkendelsen
vi er langt over de 7-10 hverdage
tak
Hej,
Jeg beklager forsinkelsen.
Nick hævdede, at den sidste rate for Slots of Vegas blev betalt til deres 3. part den 20. november, ikke den 11. Men, ja, den er alligevel overskredet den normale behandlingstid.
Kære Nick og Slots of Vegas
Kan du give os en opdatering vedrørende den seneste betaling?
Tak fordi du følger op for mig
Kasinoet reagerede aldrig
Jeg kan åbne op for en anden klage. Jeg vil ikke bare miste mine penge, fordi ingen svarer.
der skal være noget, der kan gøres for at se, hvor mine penge er
Ingen grund til at indsende en ny klage, britterlynne. Det ville ikke ændre/fremskynde noget, da Nick er den eneste person, der kan hjælpe os med sagen, og han kender til det.
Lad os vente på hans opdatering.
Tak for din tålmodighed og forståelse.
Korrekt, men måske kan en anden klage med et ekstra mærke skabe noget hastende problem. Jeg har stadig udestående udbetalinger på Silver Oak, slots of Vegas og Raging Bull.
Det tror jeg ikke. Det ville ikke engang gå gennem vores første responsteam, fordi det er forbudt at indsende duplikerede klager. Vi bliver kun nødt til at være tålmodige og positive på dette tidspunkt. Jeg tror oprigtigt, at Nick vil give os nogle behagelige opdateringer.
Det håber jeg, for lige nu lyder det latterligt, at jeg ikke ville modtage mine gevinster, og at jeg ikke har nogen at tale med om det med
Luk venligst dette. Det ser ud til, at jeg har modtaget resten af pengene fra slots of Vegas.
Jeg tror, jeg blandede det med sølv eg og Raging Bull
Tak, forhåbentlig vil jeg se en løsning på de to
Stor! Tak, britterlynne , for bekræftelsen og for at bruge Casino Guru-klagecentret. Da problemet er blevet løst, vil jeg nu markere din klage som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Tak, Nick og Slots of Vegas , for din hjælp og samarbejde.
Venlig hilsen,
Branislav, Casino.guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
