HjemKlagesagerSlots of Vegas Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet afvist.

Slots of Vegas Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet afvist.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 100 $

Slots of Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 15.10.2024
Sag åbnet Aktuel status

Afventer svar fra Casino Guru

0d -23h -35m -7s

Sagsoversigt

2 dage siden
Oversættelse

Spilleren fra Japan anmodede om en tilbagetrækning for to uger siden, men anmodningen er blevet afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Tilbagetrækning nægtet

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse

Kære rindarinda2014,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret?
  • Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster?
  • Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
  • Har du anmodet om en ny udbetaling fra casinoet? Er det stadig afventende på din konto?

Ser frem til at høre fra dig.

Venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse

Tak for dit spørgsmål.


Jeg tror, din konto er blevet bekræftet.


Grunden til at jeg ikke kan hæve er fordi jeg brugte flere bonusser, men jeg brugte kun én.


Jeg tror, det er et personligt kontoproblem.


Jeg foretog en indbetaling af LIGHTCOIN for at bekræfte gevinsterne, men fik at vide, at selvom jeg ikke kan hæve præmiepengene, ville LIGHTCOIN-indskuddet blive refunderet, men det er ikke blevet refunderet endnu.


tak.

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 uger siden
Oversættelse

Jeg tror nok, det handler om den anden bonus, men jeg har ikke modtaget nogen meddelelse via e-mail.

Jeg tror ikke, jeg ville være oppe indtil det tidspunkt og gå på kasinoet, så jeg tror, det nok er løgn.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

tak for opklaringen.

Send mig venligst kommunikationen mellem dig og casinosupporten til min e-mail på tomas@casino.guru

Inkluder især kommunikation, hvor kasinoet retfærdiggør sine handlinger.

Jeg afventer dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej rindarinda2014

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Mange tak, rindarinda2014, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Kære rindarinda2014,


Mit navn er Mirka, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere Slots of Vegas Casino repræsentant til at deltage i denne samtale.


Kære Slots of Vegas Casino,


Kan du give en afklaring i denne sag?


På forhånd tak,


Mirka


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse

Hilsen alle,


Jeg har haft lejlighed til at gennemgå situationen og det vi har her kaldes "bonusstabling". Kun én gratis jeton er tilladt mellem kontantindbetaling/spilsessioner, og saldoen skal spilles ned til $0 mellem alle disse transaktioner for at nulstille systemet. Der var en gevinst på den gratis velkomstchip, en kontobekræftelsesindbetaling og derefter en ekstra gratis jeton indsat oven på saldoen for at øge det udbetalelige beløb. Derefter blev der anmodet om tilbagetrækning. Desværre gør denne handling begge jetoner uegnede til udbetaling.


Din kontobekræftelsesindbetaling på $11 er blevet refunderet som kontanter til din kontosaldo rindarinda2014, dette er faktiske kontanter og kan spilles som sådan eller anmodes om tilbagebetaling. Hvis du gerne vil have disse midler tilbage til dig, bedes du kontakte kundeservice eller informere mig her.


Understøttende dokumentation er blevet videresendt til casino.guru-teamet til gennemgang.


Bedste ønsker,


Nick og Slots of Vegas

Automatisk oversættelse:

Casino Guru arbejder på sagen

flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere