Spilleren fra Georgien havde for to uger siden anmodet om en udbetaling og blev informeret af kundeservice om, at betalingen var blevet godkendt og sendt til betalingsteamet. Spilleren bekræftede senere, at pengene var modtaget fra kasinoet. Problemet blev markeret som løst efter denne bekræftelse.
fået at vide to gange nu af Alex Cross (kundeservice), at betalingen var godkendt og var sendt til deres betalingsteam.
det var en bonus uden regler. Jeg efterlod $400 på kontoen for at dække indbetaling og bonus. Jeg har tidligere indsendt og modtaget tilbagetrækninger.
Ikke sikker på, hvad hold-up er.
Kære cbmtn1281,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
se venligst vedhæftede. Dette viser også, at de tager $270 bonus/indbetaling ud af kontoen den 11/2 (dagen, hvor anmodningen blev fremsat), og derefter den 5. godkendte de endelig udbetalingen.
Opdatering: Der er modtaget midler fra Slots of Vegas.
Kære cbmtn1281,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
