Slots of Vegas Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Slet som sædvanlig udbetaling fra slots i Vegas. Normalt svarede de på min anmodning om en opdatering. Men nu ignorerer de bare alle e-mails. Der er ingen live chat på dette casino. De reklamerer for det, men tilbyder det faktisk ikke.

Det sørgelige er, at jeg elsker dette casino! De har gode bonusser og fantastiske spil! Ville bare ønske de betalte til tiden. Det er virkelig min eneste klage.

Kære cbmtn1281,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden bonus?

Hvornår har du sidst kommunikeret med kundesupport vedrørende forsinkelsen i din betaling?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Veronika

På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

Hej og tak fordi du tog min sag op.

KYC er 100 % verificeret. Jeg er blevet udbetalt flere gange fra dette casino.

Bonussen var allerede opfyldt, og bonusen+indbetalingen var allerede registreret, den 6., da jeg anmodede om udbetalingen.

Jeg sendte en e-mail den 22. og bad igen om en opdatering. Ingen har svaret på min mail siden.

Nu er casinoet overhovedet holdt op med at kommunikere med mig. Der er gået en måned nu, siden jeg anmodede om tilbagetrækningen. Så meget for at være VIP, ikke?

Mange tak, cbmtn1281, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Tak.

Hej cbmtn1281,

Jeg har lige gennemgået din sag og er ked af at høre om dine problemer med tilbagetrækning. Jeg vil forsøge at hjælpe dig ved at kontakte casinoet. Vi vil se, hvad der kan gøres, når de svarer.

Kære Slots of Vegas Casino, Jeg vil gerne invitere dig til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af ​​spillerens klage. Vil du venligst dele flere oplysninger om sagen? Angiv venligst den aktuelle status for spillerens udbetalingsanmodning, og hvornår han kan forvente, at den bliver behandlet fra din side.

Jeg ser frem til at høre fra dig. I tilfælde af dokumentation, er du velkommen til at sende det til min e-mail natalia.b@casino.guru .

Venlig hilsen,

Natalia

Opdatering: Min tilbagetrækning lykkedes, og pengene blev overført i aftes.

Kære cbmtn1281,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid og godt nytår!

Med venlig hilsen

Natalia

Casino.Guru