Slots of Vegas Casino - Spillerens udbetalingsmetode blev ændret.

blev godkendt til at få sendt en check på hævebeløbet til mig og fandt i dag ud af, at de ønsker at overføre kontoen skal udelukkende stå i mit navn, men er gift, så det er det ikke, og al den information, de ønsker, forekommer mig at være mistænkelig, og blev aldrig underrettet om ændringen i begivenheder og ville stadig ikke vide, hvis det ikke havde været for at kontakte abount, hvorfor jeg ikke kunne indløse en gratis chip, de sendte til mig, har flere billeder, men har problemer med uploads og har e-mails

Kære baileymbillie58,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Kan du fortælle, om du bestod den fulde KYC-verifikation?

Forstår jeg rigtigt, at du ikke er i stand til at hæve dine gevinster, fordi din bankkonto ikke kun står i dit navn? Kan du venligst angive ejeren af den bankkonto, du brugte til at indbetale til kasinoet?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Veronika

Ja, jeg har bestået al verifikation med en selfie med mit kørekort, mit kørekort foran og bagpå mit socialsikringskort og en kopi af mit bankkort foran og bagpå. Kontoen var oprindeligt min mands konto, og da vi giftede os, blev jeg også tilføjet kontoen, og det er den konto, der blev brugt til at spille på dette casino. Jeg har forsøgt at få det løst siden midten af januar, og ikke én person sagde noget om, at kontoen skulle tilhøre kun mig, og de sagde heller ikke, at den skulle forbindes. Jeg kan ikke engang indløse en gratis chip på grund af denne afventende udbetaling, og det er dem, der har sendt den ud

Tak for dit svar. Spiller din mand også på dette casino?

Når han er på arbejde og på en anden computer, men ikke på dette kasino, prøver vi at være opmærksomme på T&C. Jeg er ikke ude på at snyde nogen, bare vil have det, jeg lovligt vandt. De havde ingen problemer med at tage betaling fra mit bankkort fra vores konto

Mange tak, baileymbillie58, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Tak for al jeres hjælp

Hej, baileymbillie58,

Jeg er ked af at høre om dine problemer. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere casinorepræsentanten til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.

Kære Slots of Vegas Casino team ,

Kan du give os en mere detaljeret forklaring på spillerens situation? Hvilke skridt skal brugeren tage for at hæve de omstridte gevinster?

Hvis hun kun har en fælles konto med sin mand, hvad skal hun så give for at bekræfte det? Hvis det ikke er muligt eller ikke tilladt, hvorfor?

Hvis vi taler om et brud på casinoets vilkår og betingelser, er casinoet så i stand til at underbygge sin beslutning med relevante beviser?

Hvis det er nødvendigt, er du velkommen til at sende dokumentationen til min e-mailadresse ( branislav.b@casino.guru ).

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Tak Branilsav Jeg fik at vide af den repræsentant, jeg talte med, at det skulle være en konto i mit navn og at give kontoudtog alle bankoplysninger, dvs. navn på bank filialen jeg bruger deres adresse og telefon og den person, der ville håndtere transaktionen routing nummer kontonummer alle mine info er.. fulde navn adresse telefonnummer cpr-nummer hvor længe har jeg haft kontoen så ja jeg blev mistænksom især efter ikke at have fået nogen information om hvornår jeg ville få pengene til mig .

Hilsen alle,

Jeg forsøgte at gennemgå situationen, men de angivne legitimationsoplysninger (brugernavn, e-mailadresse) vedrører ikke nogen konto i Slots of Vegas. Hvis du er venlig at oplyse dit korrekte brugernavn eller registrerede e-mailadresse baileymbillie58, vil jeg med glæde undersøge dette for dig.

Bedste ønsker,

Nick og Slots of Vegas

Som du ved, når vi tilmelder os, er det gennem et sikkerhedsfirma ved navn Inclave, mit brugernavn, jeg vælger, er Wackywaco

Dette er den modtagne sms

da jeg sendte mine dokumenter til godkendelse og blev godkendt

Kære Slots of Vegas Casino team ,

Har du nogen nyheder eller opdateringer til os, tak?

Du er velkommen til at fortælle os, når du har de nødvendige detaljer, og hvordan spilleren kunne løse sit problem.

Hilsen alle,

Tak for oplysningerne baileymbillie58, jeg var i stand til at finde din casinokonto i systemet ved hjælp af de angivne legitimationsoplysninger. Det ser ud til, at en tilbagetrækningsmetode aldrig blev indsendt fra din side baileymbillie58, og jeg var ikke i stand til at finde nogen dokumentation vedrørende dette på casinokontoen eller vores e-mail-system. Jeg vil varmt anbefale at kontakte vores kundeserviceafdeling via live chat og få dem til at hjælpe med dette, i denne særlige situation er bankoverførsel den eneste tilgængelige udbetalingsmetode. Du skal indsende den nødvendige dokumentation for at validere din bankkonto, før vi kan gå videre.

Bedste ønsker,

Nick og Slots of Vegas

Kære baileymbillie58 ,

Kan du venligst følge Nicks instruktioner og informere os om fremskridt, når du har nogen nyheder eller opdateringer?

Åh, ja det kan jeg, og jeg kan også vise, hvor jeg har anmodet om tilbagetrækningen

Først får jeg at vide, at alt er godt at gå, så går der 3 måneder, og så kan du ikke finde mig, men jeg viser dig dit eget opsætning og id for mig, og nu siger du, at jeg ikke har indsendt en tilbagetrækning godt, lad mig vise hvordan du også gør det. Og jeg vil have, hvad jeg fik at vide, at jeg kunne blive indbetalt, og det er en check, jeg fysisk kan indsætte på min bankkonto, og hvis du undrer dig over, hvorfor se på den track record, du har med mig

Branislav

forstå venligst, at jeg ikke stoler på disse mennesker, derfor søger jeg, hvad der blev fortalt, jeg kunne få. Jeg prøvede at handle med deres kundeservicefolk, før jeg bragte det til jer og fik næsten det samme bs-udslip, som jeg får nu, og som du kan jeg også have alle de nødvendige beviser jeg er ikke dum. Jeg synes, det er rimeligt, at en check bliver sendt til mig i morgen, jeg har ventet længe nok, som den er

Hilsen baileymbillie58,

Der er ingen argumenter for, at du har anmodet om en tilbagetrækning, problemet ligger i, at vi ikke er i stand til at overføre pengene til dig uden en gyldig tilbagetrækningsmetode på vores arkiv. Du havde anmodet om fysisk check, men selv dette kræver dokumentation vedrørende dig selv og den bankkonto, den vil blive indsat på, da fysisk check ikke er en mulighed i denne situation, skal du indsende den nødvendige dokumentation for bankoverførsel og den nemmeste måde at gøre det på. dette er gennem vores serviceafdeling. Forhåbentlig afklarer dette tingene.

Bedste ønsker,

Nick og Slots of Vegas

Nick da du bekræftede mig, bekræftede du mit bankkort og konto

der er mine bankoplysninger, kontoen blev åbnet i min mands navn for mange år siden, og jeg blev tilføjet for over et år siden, da vi giftede os nu. Jeg har leveret det, du bad om. Jeg vil have den ledning på min konto ved afslutningen af forretningen i dag! Min bank er blevet alarmeret i tilfælde af svindel eller svindel

Jeg indsender formelt dette til dig, og jeg beder om dette mod alt, hvad jeg er, så send det til den rigtige afdeling og folk

Må jeg venligst få en opdatering om status for min sag, pengene har ikke ramt min bank endnu

Nick må jeg have en opdatering tak

Kære baileymbillie58,

Sådan fungerer det desværre ikke.

Normalt skal en spiller verificere alle de betalingsmetoder, der bruges på kasinoet for ind- og udbetalinger. Det inkluderer også at give kasinoet officiel dokumentation til verifikation af betalingsmetoden. Du skal bekræfte, at du er en af ejerne/indehaverne af den anvendte betalingsmetode.

Kontakt venligst casinoets kundesupport, spørg dem, hvad du skal give for at bekræfte din identitet og betalingsmetode (eller for en vellykket udbetaling), følg alle deres instruktioner, giv dem alle de anmodede, og lad os vide om fremskridt eller opdateringer . Din udbetaling vil ikke blive behandlet, før du giver casinoet al den nødvendige dokumentation, og din KYC/verifikation er gennemført. Jeg håber og tror oprigtigt, at du ikke forventede, at kasinoet kunne behandle din udbetaling baseret på betalingsmetodeoplysningerne skrevet på papir...

Der er dog et vigtigt spørgsmål - kan du venligst bevise, at du har brugt din bankkonto/betalingsmetode til indbetalinger til casinoet eller den pågældende hævning, og at du er en af ejerne/kontoindehaverne af betalingsmetoden/betalingsmetoderne?

De har fjernet min betalingsmetode, men jeg har billeder for at bevise, at de havde oplysningerne

Her er bankkortet nu

Her er billederne af mit kørekort

Her er hvad deres side siger nu, der har haft tid til at gøre deres lort. De er ikke ærlige mennesker, og det er pinligt for samfundet som helhed, at du ville tage deres side, når jeg beviste og leverede alt, hvad der blev bedt om af mig. De kan sende mig mine penge nu

Jeg gjorde, hvad du bad om, og dette er deres svar

Okay, baileymbillie58. Selvom det er meget rart, at du delte alle de billeder med os, ændrer det ikke på, at der ikke var 1 kontoudtog, som kunne bekræfte ejerskabet af den betalingsmetode, der blev brugt til ind-/udbetaling. Derudover kan jeg se nogle af billederne er slørede, og navn og efternavn på bankkortet passer ikke helt til navn og efternavn på kørekortet.

Så er vi igen et par skridt tilbage. Du kan desværre ikke undgå at kontakte casinoets kundesupport og løse problemet direkte med dem. De bad dig om dit brugernavn eller den e-mail, der blev brugt til at registrere. Kan du give os skærmbilleder af yderligere kommunikation med kasinoet?

Det er næsten 2 uger siden Nick gav dig instruktioner, og at du skal kontakte casinoserviceafdelingen. Bemærk venligst, at hvis du ikke er i stand til og villig til at samarbejde om at løse sagen, er jeg bange for, at jeg vil blive tvunget til at overveje at lukke klagen.

Eller er der en anden grund til, at du ikke kan løse situationen med casinoets kundesupport? Er det muligt, at du har brugt en andens (3. parts) ID eller andre personlige detaljer/dokumenter/betalingsmetode på kasinoet?

Jeg kontaktede dem, hvis du ville se på det sidste billede, der blev uploadet til dig. Og jeg ved, hvor længe det er siden, og det gør min advokat også. Tak for din tid, du kan tilføje endnu et tab til din rekord

Jeg brugte IKKE nogensinde andet end mit eget login og navn og fødselsdato, og de accepterede, at mit bankkort aldrig engang bad om noget mere. Du ser ikke ud til at forstå, at de sætter dig op til at fejle, og de er tyve og løgnere!

Jeg gik til deres live chat og løb rundt, men der var stadig ingen svar på min e-mail. Og ingen vil forklare, hvordan mit betalingskort blev fjernet eller hvorfor. Jeg er træt af det lort, jeg vil have mine penge overført til mig nu

Åh, og jeg har billeder af samtalen i vha

Men jeg bad dig om skærmbilleder af yderligere kommunikation med kasinoet. Du har kun givet 2 e-mails fra casinoet uden andre e-mails fra dig eller yderligere kommunikation mellem dig og casinoet. Derudover er der stadig uoverensstemmelser i dine skærmbilleder, som jeg nævnte tidligere (personlige oplysninger forskellige på ID/betalingskort), samt ubesvarede spørgsmål, som jeg stillede dig, og du undlod at besvare.

Da du blev informeret ovenfor af Nick, hvad der skal gøres på din side - kan du give mig skærmbilleder, der viser, hvad casinoets livechat præcist anmodede dig om? Er du i stand til at give casinoet alle de ønskede detaljer og dokumenter for at fuldføre KYC/verifikationen eller ej?

Send mig gerne skærmbillederne af samtalen. Du kan tilføje dem til dit næste indlæg eller sende dem til min e-mailadresse ( branislav.b@casino.guru ).

Det ville være meget værdsat, hvis der er al relevant information - alle relevante beskeder fra dig og casinoet.

Bemærk venligst, at hvis du kun giver mig irrelevante detaljer og/eller undlader at samarbejde fuldt ud om at løse sagen, med os eller med casinoet selv (som det blev anbefalet), vil klagen blive lukket/afvist.

Tak for din forståelse.

Jeg sendte alt, hvad jeg har, undtagen skærmbillederne af samtalen med en live-agent i går aftes, som ikke ville svare på de spørgsmål, jeg stillede hende. Du tror måske, det er respektløst, men de sletter det betalingskort, der blev brugt til køb, der havde bankens navn og adresse og telefonnummer, er det ikke. Jeg har forsøgt at uploade kortet igen, men det vil ikke lade mig, de vil ikke sende mig info om alle de detaljer, jeg skal give skriftligt eller på anden måde. Jeg får besked på at annullere udbetalingen, og de vil sætte pengene tilbage i min spilbare saldo

så lad være med at sidde der og fortælle, at jeg ikke har gjort dette, eller at det er dig, der ikke har gjort noget lort, så gå i gang og luk sagen, jeg vil også indgive en klage over dig, men jeg vil lade min advokat tage sig af det . Jeg er færdig med at håndtere inkompetente mennesker. Jeg har også alle samtaler om dette. Alt er gemt, så jeg har, hvad jeg vidste, jeg ville få fra dig, ingenting!

Som du ønsker, baileymbillie58...

Vi lukker denne klage på grund af manglende samarbejde, at levere ufuldstændige/irrelevante/vildledende beviser og sidst men ikke mindst - på din anmodning.

Når du har genovervejet din tilgang og sprog, kan du anmode om genåbning eller kontakte mig via e-mail ( branislav.b@casino.guru ). Men før du gør det, bedes du gennemgå hele tråden omhyggeligt, tjekke de skærmbilleder, du har leveret, og tænk på, hvordan det kunne hjælpe mig med at forstå i det mindste, hvad kasinoet anmodede dig om. Flere detaljer vil helt sikkert være nødvendige. Tidligere spurgte jeg Nick om at bevise, at du har en fælles konto, fordi vi ikke ser et problem med at udbetale gevinster til en sådan konto. I mellemtiden anbefaler jeg, som det blev nævnt flere gange i denne tråd, at kontakte casinoets kundesupport. Hvis du samarbejder med dem og følger deres instruktioner, burde det være muligt at løse dit problem.

Held og lykke.

Med venlig hilsen,

Branislav, Casino.Guru