Når du bruger vores sites og tjenester, accepterer du vores brug af cookies.MereAcceptér
HjemKlagesagerSlots Safari Casino - Spilleren udfordrer indbetalingsbeskrivelser og kontolukning.
Slots Safari Casino - Spilleren udfordrer indbetalingsbeskrivelser og kontolukning.
Automatisk oversættelse:
Beløb:
£298
Slots Safari Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Sikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
2.1
Slots Safari Casino har et sikkerhedsindeks på 2,1, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Indsendt:
27.10.2023
|
Sag lukket : 20.11.2023
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
The player from the UK is questioning the commercial descriptors appearing on their bank statement for casino deposits. They're also contesting the closure of their account by Slotssafari and seeking refund of £298.23. The casino has not responded to their emails about these issues and the player is threatening to resort to chargebacks through their bank. The complaint was rejected as the casino was not obligate to refund the player's money if it has been already lost.
Spilleren fra Storbritannien stiller spørgsmålstegn ved de kommercielle beskrivelser, der vises på deres kontoudtog for kasinoindskud. De bestrider også lukningen af deres konto af Slotssafari og søger tilbagebetaling på £298,23. Kasinoet har ikke svaret på deres e-mails om disse problemer, og spilleren truer med at ty til tilbageførsler gennem deres bank. Klagen blev afvist, da kasinoet ikke var forpligtet til at tilbagebetale spillerens penge, hvis de allerede er tabt.
Endnu en gang et andet useriøst kasino, hvordan slipper de af sted med det. Igen har alle mine indskud faktiske forretninger som deres beskrivelse:
Straridges.com
Goodshom.com
Achphil Variety Store
Jeg har aldrig købt noget fra disse butikker, så hvorfor skulle de stå på mit kontoudtog.
Slotssafari skylder mig 298,23 £.
Jeg har kopieret alle virksomheder ind i alle mine e-mails - ikke én af dem har svaret. Dette er den sidste udskrift, jeg har fra dem 24/10/23
Slotssafari svar på mit problem med mine penge til de tre virksomheder:
Vi vil gerne informere dig om, at dette er en deskriptor, der bruges af vores betalingsudbyder, hvilket ikke er op til os at bestemme, men vi kan se dit indskud i vores backoffice.
Lad mig forsikre dig om, at din konto nu er lukket og ikke vil være i stand til at indbetale.
Med hensyn til alle indbetalinger, som vores vilkår angiver, kan vi naturligvis ikke refundere væddemål placeret i modsat retning, på samme måde som vi ville honorere alle væddemål placeret, mens kontoen var åben.
Din konto vil ikke blive genåbnet igen, og jeg ønsker dig alt det bedste.
En gang til,
Hvis denne klage ikke fører til en løsning, vil jeg ty til tilbageførsler gennem min bank!
Yet again another rogue casino, how do they get away with it. Again all my deposits have actual businesses as their descriptor:
Straridges.com
Goodshom.com
Achphil Variety Store
i have never purchased anything from these stores so why would they appear on my bank statement.
Slotssafari owes me £298.23.
I have copied all the businesses into all my emails - not one of them has responded. This is the last transcript I have from them 24/10/23
Slotssafari response to my issue with my money going to the three businesses:
We would like to inform you that this is a descriptor used by our payment provider, which is not up to us to decide, but we can see your deposit in our back office.
Let me assure you that your account is now closed and will not be able to deposit.
Regarding all deposits, as our terms state, the same way that we would honour any bets placed whilst the account was open we of course cannot refund any bets placed in the reverse of this.
Your account will not be reopened again and i wish you all the best.
Again,
If this complaint does not bring about a resolution I will resort to chargebacks through my bank!
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Slots Safari Casino. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du venligst uddybe det? Hvorfor skulle kasinoet skylde dig noget? Havde du en resterende saldo på din konto, da den blev lukket? Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Dear DescriptorRaptor,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with Slots Safari Casino. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate? Why would the casino owe you anything? Did you have any remaining balance on your account when it got closed? I will be waiting for your reply patiently.
Jeg havde ikke nogen saldo tilbage, men da jeg kiggede på mit kontoudtog, havde disse beskrivelser ikke nogen henvisning til kasinoet, men i stedet 3 forskellige virksomheder, som jeg aldrig har hørt om, endsige købte fra. Derfor kan det konkluderes, at de ikke fungerer lovligt, og jeg vil ikke være en del af denne svigagtige aktivitet. Det er derfor, jeg vil have mine penge tilbage, fordi enhver tvivlsom aktivitet gør deres casino totalt utroværdigt.
"Beskrivelser er beregnet til at hjælpe kortholderen med at identificere transaktionerne på deres kontoudtog for købte produkter eller tjenester".
Hvis kortholderen ikke let forstår faktureringsbeskrivelsen og genkender transaktionen, kan der iværksættes en tilbageførsel«.
Velobet Casino har lige returneret £584 til mig uden at bekræfte min konto. Deres beskrivelse var Webops Ltd - de bad mig om ikke at eskalere sagen, da de ville refundere alle indbetalingerne, hvilket tyder på, at de er fuldt ud klar over, hvad de laver, og igen er deres aktivitet meget tvivlsom. Disse kasinoer kan oplyse, at jeg har foretaget væddemålene og spillet, så hvorfor skulle jeg få en refusion. Mit svar til det ville være, hvis der er nogen tvivl om deres integritet og FairPlay, er dette afsløret i de anvendte beskrivelser, og det rejser et stort rødt flag, som jeg nu har opdaget.
Du vil aldrig vinde, hvis de ikke fungerer retfærdigt og uden behov for at sætte penge ind i helt uafhængige virksomheder. Det gør de IKKE med min pengePERIODE!
Hi Nick
I did not have any balance left but when I looked on my bank statement these descriptors did not have any reference to the casino, but instead 3 different businesses, who I have never heard of, let alone purchased from. Therefore, it can be concluded they are not operating legally and I will not be part of this fraudulent activity. This is why I want my money back because any questionable activity renders their casino totally untrustworthy.
‘Descriptors are intended to help the cardholder identify the transactions on their bank statement for products or services purchased’.
If the cardholder doesn't easily understand the billing descriptor and recognise the transaction, a chargeback can be initiated’.
Velobet Casino just returned £584 to me without verifying my account. Their descriptor was Webops Ltd - they asked me not to escalate the matter as they would refund all the deposits, which suggests to me they are fully aware of what they are doing and again their activity is highly questionable. These casinos can state I made the bets and played so why would I get a refund. My reply to that would be, if there is any doubts about their integrity and FairPlay this is exposed in the descriptors used and it raises a big red flag, as I have now discovered.
You will never win if they do not operate fairly and without the need to put money into completely unrelated businesses. They are NOT doing that with my money PERIOD!
Jeg vil lige tilføje dette meget interessante fund:
Ikke-GAMSTOP kasinoer vil ansætte tredjeparts betalingsprocessorer, som fejlkoder betalinger til og fra operatøren, og repræsenterer over for banken eller kortudbyderen, at betalingen er til noget andet end gambling. Dette er reelt hvidvaskning af penge, og de finansielle institutioner arbejder meget hårdt på at identificere transaktioner af denne art og forbyde den initierende virksomhed.
I would just like to add this very interesting find:
Non-GAMSTOP casinos will hire third party payment processors who miscode payments to and from the operator, representing to the bank or card provider that the payment is for something other than gambling. This is effectively money laundering and the financial institutions work very hard to identify transactions of this nature and ban the initiating company.
Efter at have rejst bekymringer om mine indskud, der viser en beskrivelse af det faktiske selskab We*ops Ltd fuld identitet skjult i tilfælde af, at det bryder CG-reglerne (et firma, jeg aldrig har hørt om, endsige købt noget fra), udfordrede jeg Velobet Casino og efter en masse af e-mail-udvekslinger blev de enige om at refundere mig alle mine indskud på over 580 £ - jeg har modtaget alle penge! 😀
Bare lægger det her ud!
After raising concerns about my deposits showing a descriptor of the actual company We*ops Ltd full identity hidden in case it breaches CG rules (a company I have never heard of, let alone purchased anything from), I challenged Velobet Casino and after a lot of email exchanges they agreed to refund me all my deposits amounting to over £580 - I have received all monies! 😀
Er der nogen grund til, at det tager så lang tid at gennemgå mine indlæg Nick?
OPDATERING AF REFUSIONER :
Efter at have skrevet til de kommercielle virksomheder, der ulovligt behandlede mine indskud til Slots Safari , har jeg modtaget en fuld refusion fra én virksomhed for £50,30.
Tiden tikker, så hvis refusioner fra de andre kommercielle virksomheder/ Slots Safari ikke modtages, vil jeg søge tilbageførsler - takket være tilbagebetalingen giver dette mig gode beviser for, at banken kan vise, at jeg personligt har forsøgt at sikre tilbageførslerne fra en potentiel 'hvidvaskning af penge' kasino!
Is there any reason why it’s taking so long to review my posts Nick?
REFUNDS UPDATE:
After writing to the commercial companies who illegally processed my deposits for Slots Safari, I have recieved a full refund from one business for £50.30.
The time is ticking, so if refunds from the other commercial companies/Slots Safari are not received I will be seeking chargebacks - thanks to the refund this gives me great evidence for the bank to show I have personally attempted to secure the refunds from a potential ‘money laundering’ casino!
Hvorfor venter så mange af mine indlæg stadig på godkendelse, går jeg ud fra, selvom man aldrig skal antage, at du har værktøjer, der kan skjule følsomme data?!
Why are so many of my posts still awaiting approval, I assume, although one should never assume, you have tools that can hide sensitive data?!
Jeg havde en rigtig god snak med min banks svindelteam i dag, og de er meget støttende og hjælpsomme.
Banken satte en stopper for mit kort, så enhver tilbagebetaling er ikke længere mulig via den originale betalingsmetode - to kasinoer/kommercielle virksomheder returnerede klogt nok mine indskud!
Hvis jeg kan hjælpe kun én sårbar person ved at afsløre ikke-GAMSTOP kasinoer, som ikke er i overensstemmelse med anti-hvidvaskning af penge, vil min tid have været det værd!
VIGTIGT (kilde ThePOGG.com)
Enhver britisk licenseret gamblingoperatør er forpligtet af tilsynsmyndigheden til at engagere sig i GAMSTOP-programmet. Der er ingen undtagelser fra denne regel længere.
De eneste kasinoer, der vil acceptere britiske spillere, der ikke er en del af GAMSTOP-programmet, er kasinoer, der er uden licens og accepterer britiske spillere ulovligt!
Det er ikke lovligt for ethvert casino, der ikke har en UKGC-licens, at acceptere britiske spillere. Ethvert casino, der ikke er på GAMSTOP, har ikke en UKGC-licens. Det er dog virksomheden, der begår en ulovlig lovovertrædelse, ikke spilleren.
I had a really good chat with my bank’s fraud team today and they are being very supportive and helpful.
The bank put a stop on my card so any refunds are no longer possible via the original payment method - two casinos/commercial companies wisely returned my deposits!
If I can help just one vulnerable person, by exposing non-GAMSTOP casinos who are not Anti-Money Laundering Compliant, my time will have been worth it!
IMPORTANT (source ThePOGG.com)
Every UK licensed gambling operator is required by the regulator to engage with the GAMSTOP program. There are no exceptions to this rule anymore.
The only casinos that will accept UK players that are not part of the GAMSTOP program are casinos that are unlicensed and accepting UK players illegally!
It is not legal for any casino that does not hold a UKGC license to accept UK players. Any casino not on GAMSTOP does not hold a UKGC license. However, it is the business that is committing an illegal offense, not the player.
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Både online og lokale kasinoer bliver ofte misbrugt af kriminelle til at hvidvaske beskidte penge. Financial Action Task Force (FATF) identificerer ni potentielle sårbarheder, som kasinoer kan have i form af hvidvaskning af penge. De omfatter:
Kontante betalinger
Modtagelse af udbytte fra en forbrydelse
Forudbetalte kort
Indlånskonti
Overførsel af penge mellem kunder
Flere konti
Flere operatører
Identitetssvig
Tredje partier
RødeFlag
FATF giver en liste over røde flag, som du skal passe på, herunder:
Transaktioner, der ikke stemmer overens med kundens profil
Indbetaling af flere kontantbeløb og modtagelse af flere checks trukket på den konto
Flere enkeltpersoner sender penge til én modtager
Checks udstedt til et familiemedlem til en spiller
Penge overføres til tredjepartskonti
Transaktioner på kasinokonti udført af andre personer end kontoindehaveren
Brug af tredjeparter til at varetage struktureringen af indlån og bankoverførsler
Jeg håber nogen finder dette nyttigt, jeg faldt, jeg vil ikke have, at du gør de samme spillere!
Both online and on-premises casinos are often abused by criminals to launder dirty money. The Financial Action Task Force (FATF) identifies nine potential vulnerabilities that casinos might have in terms of money laundering. They include:
Cash payments
Receiving proceeds of a crime
Prepaid cards
Deposit accounts
Transferring money between customers
Multiple accounts
Multiple operators
Identity fraud
Third parties
RedFlags
The FATF provides a list of red flags that you should watch out for, including:
Transactions inconsistent with the customer’s profile
Depositing multiple amounts of cash and receiving multiple cheques drawn on that account
Multiple individuals sending funds to one beneficiary
Cheques issued to a family member of a gambler
Funds transferred into third-party accounts
Transactions on casino accounts conducted by persons other than the account holder
Use of third parties to undertake the structuring of deposits and wire transfers
I hope someone finds this useful, I fell, I don’t want you to do the same players!
Timeren blev ved et uheld indstillet til kasinoet, da det var meningen, at den stadig skulle være indstillet på spilleren(dig). Jeg er glad for at høre, at virksomheden har refunderet dig nogle penge, men fra vores synspunkt er de ikke forpligtet til det. Casinoets licens har intet at gøre med noget, da du bevidst har registreret dig på casinoet og accepteret deres regler. Hvis du har mistet pengene der, er de simpelthen tabt, og du kan ikke bare anmode om en tilbagebetaling uden grund. Det er casinoets beslutning, hvordan pengene overføres til dem, og så længe de kom på din casinokonto, er der ikke noget at tale om.
Hello DescriptorRaptor,
The timer was accidentally set to the casino as it was meant to be still set on the player(you). I'm glad to hear that the company refunded you some money but from our point of view, they are not obligate to. The license of the casino has nothing to do with anything as you knowingly registered into the casino and agreed to their rules. If you did lose the money there, it is simply lost and you can't just request a refund for no reason. It is the casino's decision how the money is transferred to them and as long as it did arrive on your casino account, there is nothing to talk about.
Sørg for altid at tjekke casinoets vilkår og licenser, før du registrerer dig på et online casino for at forhindre, at sådanne problemer opstår i fremtiden.
The complaint will be now rejected for the above explained reason.
Please be sure to always check the casino terms and licensing before registering in any online casino to prevent such issues to occur in the future.
Automatisk oversættelse:
Vi har sendt dig en mail
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.