Spilleren fra Spanien havde 2011 euro på sin konto og havde anmodet om en udbetaling. Hans konto var blevet lukket på grund af påstået uregelmæssig væddemål, og kasinoet havde nægtet at betale ham. Han havde været spiller i to uger, havde kun engageret sig i sportsvæddemål og havde ikke accepteret nogen bonusser. Vi havde informeret ham om, at vores forum ikke håndterede problemer relateret til sportsvæddemål og havde tilbudt at give ham en liste over websteder, der kunne hjælpe ham. Som sådan blev klagen afvist på grund af dens relation til sportsvæddemål, som faldt uden for vores kompetenceområde.