Slots Ventura Casino - Spilleren kan ikke trække sig tilbage.

det er latterligt at spille på slots, jeg anmodede om en tilbagetrækning på 30.000 kr., det blev afvist og sagde, at du ikke opfyldte vilkårene og betingelserne.

så fra inr 500 efterlod de på min konto, jeg kørte det op til 15k, hvoraf jeg vil hæve 12k, men uden at give en specifik grund har de afvist det.

hvad skal jeg gøre her? jeg spillede med mit eget indskud, hvordan kan de afvise udbetalingen.

Jeg forstår, om jeg brugte en bonus eller andet end at røve spillere.

Hej kiwi4444,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Casino Ventura. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, før vi går videre.

Er dette din første udbetalingsanmodning nogensinde i kasinoet? Hvornår forsøgte du præcis at trække dig tilbage? Er din konto allerede bekræftet? Har du nogen saldo i casinoet i øjeblikket?

Bemærk venligst, at hvis det er din første udbetaling, kan det tage op til 14 dage, efter du har bekræftet dig selv, at behandle tilbagetrækningen.

Send også alle relevante beviser eller skærmbilleder til nikolas.b@casino.guru.

Med venlig hilsen

Nick

Hej,

dets slot ventura casino ikke casino ventura.

ja det var 1. tilbagetrækning, og verifikationen blev bestået med succes, problemet er ikke dette, jeg vil fortælle dig detaljeret om problemet.

jeg fik e-mail indbetaling inr 500 og får inr 2500 at spille med, så jeg lavede en indbetaling på inr500. hvorpå jeg var heldig at gennemføre indsatsen og lavede en udbetalingsanmodning på inr 7500, som aldrig blev behandlet på 1. pladsen. så anmodede jeg dem om at annullere anmodningen på inr7500, hvorfra jeg var heldig at ramme 3000x på en slot og foretog en udbetaling på inr 30000, ellers blev det afvist og sagde, at jeg ikke har opfyldt vilkårene og betingelsen for bonus.

igen var inr 500 tilbage på min konto, som jeg igen kørte op til 12k og anmodede om udbetaling uden nogen bonus eller overhovedet på min konto.

nu ud af 12k inr er kun inr5000 blevet behandlet. er dette på nogen måde berettiget?

de siger læs vilkår n betingelse, hvorfor fanden skal jeg læse vilkår og betingelser, hvis jeg spiller uden nogen bonus?

hører denne inr 12000 ikke helt til mig?

Jeg håber, at problemet er klart nu, og sæt venligst lidt lys på dette, jeg mister min tillid til websteder ærligt, og der er intet håb, da de har udelukket mig fra at kontakte support og intet svar på min e-mail.

del skærmbilleder med dig, vær sød at gøre noget

NOGEN HJÆLP HER? Eller ikke burde jeg glemme og komme videre...

Tak kiwi for skærmbillederne. Sendte casinoet dig din spilhistorik, efter du bad dem om det? Kan du ikke selv få adgang til det i din kontosektion?

Videresend venligst historikken, hvis du allerede har den på samme e-mail som tidligere.

så de har forbudt min konto, intet svar til emal om spilhistorik. grunden til at de gav for inr 5000 og ikke 12000 udbetaling er, at deres vilkår og betingelser siger, at hvis en spiller ikke har indbetalt over $200, hvilket er omkring 15000 inr, vil deres udbetaling være 10x maks. af indbetalingsbeløbet. er det overhovedet en ting??

alle e-mails delt med dig nick.

Hej kiwi,

Jeg har gennemgået casinobetingelserne og fundet dette:

"9.1. Hvis det akkumulerede indskudsbeløb for en spiller ikke er større end €200, vil spillerne kun være berettiget til X10 sidste indbetaling. Desuden, i de tilfælde, hvor spilleren foretog yderligere indskud, som blev anset efter eget skøn af kasinoet, der er blevet lavet for at overstige det akkumulerede indskudsbeløb på €200, vil den maksimale udbetaling blive anvendt."

Jeg har også bemærket, at klagen er for Slots Ventura og ikke Casino Ventura, så jeg vil opdatere den så hurtigt som muligt. Da vi ikke har dette casino i vores system endnu, kan der være en lille forsinkelse i at løse denne klage. Forklarede de kontolukningen?

Med venlig hilsen

Nick

Kære kiwi,

Vi har ikke hørt fra dig i et stykke tid. Bemærk venligst, at klagen vil blive afvist, hvis vi ikke får noget svar inden for de næste 7 dage.

Klagen vil nu blive afvist af ovennævnte grund.

Klagen blev genåbnet på spillerens anmodning. Vil nu vente på, at han svarer på et par spørgsmål mere.

Jeg anmodede ikke om at åbne klagede jeg har lige sagt, hvad der er nødvendigt for mig at kommentere, når du har gået gennem deres websted og fundet det tilfredsstillende, at jeg ikke kan med mere end 10x af mit indskud, hvis den samlede indbetaling ikke hopper end $200. lol det er helt rimeligt, berøver mig at slå 3200x på porte

Kære kiwi,

Jeg har aldrig sagt, at vi finder dette udtryk retfærdigt. Årsagen til, at klagen blev lukket, fordi vi ikke har modtaget noget svar fra dig. Vi mener, at dine gevinster ikke bør begrænses af det indskudte beløb. Men baseret på den e-mail, du har modtaget fra dig, ser det ud til, at der er andre problemer i forbindelse med din udbetaling, og det er den maksimale indsats, du brugte under at spille med bonuspenge, men i øjeblikket har vi ikke flere specifikke detaljer om, hvorvidt du har overtrådt dette sigt eller ej. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Viliam, som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Hej kiwi4444,

Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Slots Ventura Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens udbetaling?

omg det virker som om du ikke forstår problemet.

jeg fik e-mail indbetaling inr 500 og får inr 2500 at spille med, så jeg lavede en indbetaling på inr500. hvorpå jeg var heldig at gennemføre indsatsen og lavede en udbetalingsanmodning på inr 7500, som aldrig blev behandlet på 1. pladsen. så anmodede jeg dem om at annullere anmodningen på inr7500, hvorfra jeg var heldig at ramme 3000x på en slot og foretog en udbetaling på inr 30000, ellers blev det afvist og sagde, at jeg ikke har opfyldt vilkårene og betingelsen for bonus.

igen var inr 500 tilbage på min konto, som jeg igen kørte op til 12k og anmodede om udbetaling uden nogen bonus eller overhovedet på min konto.

nu ud af 12k inr er kun inr5000 blevet behandlet. er dette på nogen måde berettiget?

de siger læs vilkår n betingelse, hvorfor fanden skal jeg læse vilkår og betingelser, hvis jeg spiller uden nogen bonus?

hører denne inr 12000 ikke helt til mig? de har sagt, at det er på grund af indskud, der ikke overstiger $200, du kan hæve maks. 10x, hvilket kommer til inr 5000.

jeg håber jeg er klar nu

min konto er blevet deaktiveret betyder nu, at jeg ikke kan se spillehistorik. hvis der var tale om væddemål, der overstiger din ting, trækker de selv inr 5k.

Kære kiwi4444,

mit spørgsmål var rettet til Casino. Tak for forståelsen.

Vi vil gerne bede Slots Ventura Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

de vil ikke svare, da det er uetisk fra deres side at konfiskere midler.

hvilken mulighed jeg har, efter du har lukket denne klagede 'uløst'.

Du kan kontakte Curacaos spillemyndighed. Hvis du har brug for min hjælp, send mig bare en e-mail her: viliam.v@casino.guru

tak

Jeg har fået at vide fra deres kundesupport, at de vil svare her. lad os se, hvilket svar de giver.

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan til enhver tid bede om at genåbne denne klage.