Kære mthethwalll44,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg har tjekket de generelle bonusvilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
MAKSIMUM GEVINSTER OG UDBETALINGER
9.2. Hvis en spiller vinder fra en velkomstbonus uden indskud, er €50 det maksimale beløb, som de kan udbetale. Spilleren skal indbetale 50 euro for at aktivere kontoen og kan udbetale 100 euro (50 euro gevinster + 50 euro indskud). Ethvert beløb over den maksimale udbetaling vil blive fjernet. Ethvert beløb over den maksimale udbetaling vil automatisk blive fjernet ved udbetaling.
Jeg vil gerne understrege, at i henhold til vores Fair Gambling Codex anser vi pålagt gevinstgrænse for at være uretfærdig og underlig, kun når den anvendes på et spil med rigtige penge, men vi accepterer bonusbetingelser, der begrænser den maksimale udbetaling fra en bonus Spil.
- Forstår jeg korrekt, at alle dine gevinster er blevet akkumuleret fra en gratis bonus, og at du først har indbetalt rigtige penge efter at have gennemført bonussatsningen for at bekræfte din betalingsmetode?
På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Dear mthethwalll44,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I have checked the general bonus terms and conditions, and this is what I found (here):
MAXIMUM WINNINGS AND PAYOUTS
9.2. If a player wins from a welcome no Deposit Bonus, €50 is the maximum amount that they can cashout. The player must deposit 50 Euro to activate the account and can cash out 100 Euro (50 euro winnings + 50 euro deposit). Any amount over the maximum cashout will be removed. Any amount over the maximum cashout will be automatically removed upon cashout.
I would like to emphasize, that according to our Fair Gambling Codex, we consider imposed win limit to be unfair and predatory, only when it’s applied to a real money game, however, we accept bonus T&Cs that restrict the maximum cash out from a bonus play.
- Do I understand correctly that all your winnings have been accumulated from a Free Bonus and you only deposited real funds after completing the bonus wagering to verify your payment method?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Automatisk oversættelse:
