Slots Villa Casino - Spilleren kæmper for at bekræfte sin konto.

Det er med deres kyc-procedure, så opført på deres side under AML og kyc-procedurer, jeg sagde, at du kan bruge en forsyningsregning bla bla bla, men den første ting, du skal bede dig om at gøre, er ID med seks tilfældigt genererede tal, og det gør jeg. Har ikke bedt om en anden identifikation, du kan blokere alle oplysningerne fra den, de vil bare se staten og alt, hvad jeg giver nu, i kyc-reglerne står der, at du kan bruge et stykke offentlig post fra ethvert offentligt organ eller Jeg beklager et dokument fra et hvilket som helst statsligt organ, og to afsnit senere står der, at du kan bruge enhver offentlig post, der angiver din tilstand i din adresse. Jeg vil give dig, hvis der er plads til det, en kopi fra fra deres hjemmeside det er et skærmbillede, det angiver tydeligt, at du tager det, det er det, jeg giver, fordi jeg ikke har nogen hjælpeprogrammer i mit navn, og de nægter at tage det, men de nægtede ikke at rippe først, de begyndte at sige, at det skal være en PDF, så så lagde jeg det i en PDF, og så sagde jeg godt, når du lægger det ind i PDF, bruger du et program, der gjorde det til tredjepart, og vi tager ikke tredjeparts ting, det er okay, så jeg tog et billede af mine oplysninger i stedet for et screenshot af, hvad jeg allerede havde eller ting allerede havde derinde og omdanne det til en PDF først var det acceptabelt, så var det ikke acceptabelt, og så blev det bedt om at blive centreret som en JPEG i stedet for en PDF, og så var det acceptabelt nu, jeg tror det ikke er acceptabelt igen. Jeg er ikke helt sikker på hvor de er på, fordi han ikke har kontaktet mig over en uge, det har stået på i ca. 2 måneder nu, og det er bare et stort gigantisk rod. ved, at jeg allerede var verificeret for regeringen gennem deres id mig den nationale verifikator for ACP-programmet og LifeLink-programmet, der har været alle slags beviser nok til, at de kan bekræfte, at jeg bor på den adresse, du vil ikke få den type post eller en adresse, du ikke bor der, de er bare alt, hvad de kan, at nægte. Så det har været en lang udstrakt proces, og en masse løgne som den seneste var, at mit id er verificeret, de skal bare have adressen, men så har de lige sendt mig en e-mail, hvor de fortæller mig, at de vil have alle dokumenterne inklusive mit id sendt én efter én du ved, at de ikke vil sende alle sammen i én e-mail, de ville have det hele sendt én efter én, så de kunne bekræfte, at jeg nu også havde en klage på et andet websted, og de havde faktisk sendt mig en besked på det websted, hvor de sagde, at de skulle betale mig ud den dag og gik til kundesupport, de grinede stort set og sagde, at de ikke betaler mig noget, fordi kyc ikke er færdig, selvom de lige var færdige med at fortælle mig samme morgen, at de talte med tilbagetrækningsteamet og de skulle betale mig ud, det har været et stort rod, det er slots Villa og Vegas Rio casino, det var en bonus uden indskud, og jeg slog dem begge, og det er ikke mange penge, det er $100 pr. stykke, men det er faktum. at det er dem der sætter reglerne deroppe og Jeg overholdt, jeg slog bonussen, de gør alt, hvad de kan for ikke at betale, ja, jeg har ikke sat ind for udbetalingen, jeg har kun sat ind for kyc-papirerne, men du ved, så snart bonussen er sikker at time-out, og hvis jeg allerede ville have sat ind for tilbagetrækningen, ville det allerede have timeout, så jeg ville have kyc verificeret først, og som jeg sagde, de gør alt, hvad de kan for ikke at verificere mig

Hej alivenbreathing76,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Slots Villa Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang, og om du nogensinde er blevet bekræftet tidligere? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Det har stået på i 2 måneder, de bekræftede min identifikation, men intet for min adresse Jeg har ikke en kreditkortregning Jeg har ikke et værktøj i mit navn, og jeg har ikke et kontoudtog min bank forsøger at sende mig en bekræftelse brev, og jeg vil se, om det vil virke, men jeg tvivler på, at de har sendt mig en e-mail på et tidspunkt, hvor de sagde, at de ville betale mig, det var i sidste uge, de sagde, at vi ville kontakte udbetalingsfolkene, og de vil tage mig af det i eftermiddag, da jeg tilmeldte mig for at indsende udbetalingsanmodningen, det var da de fortalte mig, at de ikke ville betale mig ud, og jeg havde lige fået bekræftelsen fra kasinorepræsentanten et par timer før. Den eneste bank, jeg havde på det tidspunkt, var Green Dot bank. Jeg sendte dem den information for så vidt angår offentlige myndigheder. Jeg sendte dem alle slags, jeg sagde, at jeg nok handler om fire forskellige ting, et brev fra sheriffens kontor oven i det, og så sendte mig noget, hvor der stod, at brevet fra sheriffens kontor var foldet, og så pludselig denne gang siger de, at dokumenterne ikke er klare, og de er klare, du kan se alt på dem. Først begyndte de at fortælle mig, at jeg skulle lægge alt. i PDF-form, så det gjorde jeg, da jeg gjorde, at de sagde, at de ikke kunne tage det, fordi det var fra en tredjepart, som var det firma, jeg brugte, eller den app, jeg brugte til at lave PDF-en. Fordi de ikke kunne tage en PDF, der blev sendt til mig, fordi den ville have været fra en tredjepart, så det giver absolut ingen mening, for uanset hvordan jeg laver noget til en PDF, vil det være fra en tredjepart, så senere hen ad vejen de fortalte mig, at de ikke kunne tage noget fra drevet, fordi de ikke kunne åbne det, så bad de mig om at lave alt om, inklusive mit id, og det gjorde jeg og gav ham alle de offentlige dokumenter, der gav ham oplysningerne om Green Dot Bank, ja, de' Jeg vil sige, at jeg gav dem skærmbilleder, og i begyndelsen af den første uge, jeg gjorde, havde jeg skærmbilleder, som jeg lavede til PDF-filer, men jeg ændrede alt det, jeg tog billeder af alt og sendte det ind. Jeg sendte ham i hans JPEG og PDF, da Jeg sendte ham i hans jpeg, de bad om dem i PDF, da jeg sendte ham i hans PDF, sagde de, at de ikke var klare, og de kan ikke ses, de fortæller mig, at jeg skal ringe til kundesupport for alle spørgsmål, jeg har, og kundesupport, og det er 100% ikke med hjemmesiden siger, at der står at verificere din tage fat på den første ting, de vil gøre, er at bruge en digital model, hvad end der slår den op, og den har to forskellige databaser, og hvis det ikke virker, så ville de manuelt bekræfte med papirarbejde, og der står bestemt derinde, at du kan bruge et offentligt dokument, der har din adresse, og så to afsnit senere står der forbrugsregning kreditkort, og så står der enhver offentlig post, der har din stat og adresse på det, og jeg regnede med, at de var forelskede uden at have en bank eller ikke havde forsyningen bill, og det var min søster, det er min situation. Jeg har læst kyc'en, før jeg spillede på deres side, og fordi den sagde, hvad den sagde, vidste jeg, at jeg havde dokumentationen til at verificere, men jeg formoder, at de går imod deres egen kyc-erklæring. de har stadig postet, at det er nederst på hver enkelt side, du går ind på ved siden af AML-forfalskningspolitikken, og kyc står der, at der står det lige der, og du kan trykke på det, og du vil se, hvor det fortæller dig, at du skal sende dit ID ved siden af seks rand omly genererede numre derefter det andet ID og derefter forsyningsregning kreditkortudtog kontoudtog statsdokument eller offentlig post. Og det eneste, jeg er blevet verificeret for, er intet at gøre med nogen kasinoer, det var ID mig for regeringen og den nationale verifikator for Life Link og AC om det er et regeringsprogram for telefoner og sådan noget, men nej, det har jeg ikke blevet verificeret for kasinoer eller noget lignende, og jeg går ud fra, at de vedhæftede filer, jeg sendte, nåede det over, og dem, der er deres kyc-erklæring, og du kan se lige der, hvor der står, men de vil ikke engang adressere, jeg spurgte dem og over, og ingen vil overhovedet svare på, at det siger, at jeg kan bruge som offentlige dokumenter, de vil ikke tale om det, og da jeg spurgte ham om, hvorfor sagde de, at jeg skulle til, ville de betale mig, de ville t tale om, at enten vil ingen besvare det spørgsmål på nogen måde eller form, så hvis I kunne hjælpe, ville det være fantastisk, og hvis der er noget andet, jeg kan få dig, så lad mig det vide

Tak alivenbreathing76 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af og vil forsøge at komme i kontakt med casinoet for at finde ud af, hvad der kan gøres.

Ønsker dig held og lykke med at løse det.

Med venlig hilsen

Nick

Gode nyheder Slots Villa har besluttet at betale mig.Tidligere i dag var jeg i stand til at indgive en udbetalingsanmodning, og det ser ud til, at de har til hensigt at betale. Jeg kan kun gå ud fra, da det ikke skete, før jeg skrev til jer, at I havde en finger med i det, så jeg vil gerne sige tak, selvom det kommer med lidt. Jeg har nøjagtig det samme problem med Vegas Rio casino. De tilbød en kampagne, jeg slog den, de har den samme kyc og AML-politik, jeg vil vedhæfte den. Det står klart, at hvis de skal bekræfte dig manuelt, skal du bruge en regning, kontoudtog, kreditkortudtog eller et offentligt dokument eller post fra ethvert statsligt organ, så længe det har staten og adressen, når jeg bringer det op, svarer de selvfølgelig ikke eller anerkender, at deres udsendte politik siger, at dette er legitimt bevis for adresse. Det er grunden til, at jeg spillede kampagnen, fordi det ville være en af de få, jeg kunne se på. Det startede samme tid som slots villa for over to måneder siden, begge faktisk i samme uge. Der er ingen tvivl om gennemspilningen, da det er et par tusinde over deres krav. Det er bare kyc igen, jeg har givet dem alle de dokumenter, som slots Villa fik, og jeg bliver bare kørt rundt i kundesupportchatten, det samme kører mig i cirkler.

Kære alivenbreathing76,

Tak fordi du opdaterede os om situationen. Hvis du nu har en afventende anmodning om tilbagetrækning, kan du så informere os, når du har modtaget betalingen?

Hvis du dog har problemer med andre kasinoer, så send en separat klage, da vi ikke kan løse flere sager i én tråd.

Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Tomas

Hej alivenbreathing76

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Ja, det er efter min mening 4 dage siden, så jeg venter stadig, fordi det er min første hævning fra dem, så de siger, giv det en uge til 10 dage, jeg var i stand til at få problemet løst, og de skulle betale mig de $100, de skylder mig, de har min Bitcoin-adresse, og vi vil se, hvordan det går, og så snart jeg får betalt, hvis jeg gør, vil jeg opdatere jer tak

så dette er e-mailen, der bekræfter nu, at de først prøvede at sige, at jeg ikke havde penge nok derinde, og at jeg ikke opfyldte gennemspilningskravene. Jeg slog gennemspilningskravene med $2.470. Men insisterede på, at jeg manglede $50, og de sagde, at jeg kunne fortsætte med at spille alle spil, så jeg væddede med $50 på blackjack-hænder tabte, den første vandt, den anden, $250, de fik til at indkassere mig ifølge dem.

ENDELIG efter 3 måneders e-mail, værdiløse chats og teamet hos guruen fik jeg min udbetaling! Var det absolut $100 værd, men pengene var ikke meningen. Jeg var nødt til at trykke og sikre mig, at jeg gjorde alt, hvad jeg kunne. Jeg fangede barnlige bemærkninger og gentagne txt-filer og mailede, tog screenshots og klippede og indsatte alt det skrammel på nettet og fandt guruen og resultaterne startede med det samme. E-mails steg, de var ikke nedladende længere begyndte de at besvare chatanmodningen, og jeg fik endelig betalt.Tak gutter

Kære alivenbreathing76,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Tomas