Spilleren kæmper for at hæve sin casinosaldo på grund af den igangværende verifikationsproces af hans konto. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Slots Villa Casino - Spilleren kæmper for at hæve sin casinosaldo.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.058 $
Slots Villa Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
8 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
\
Oversættelse
Jeg blev informeret om, at KYC ville tage 3 hverdage. De kontaktede mig dog ikke, og selvom jeg fik ryddet op på fortrydelsesbetingelserne, har jeg ikke kunnet trække mig. Jeg kontaktede selvfølgelig support, men de bad mig vente på svar. Jeg er utilfreds med tilbagetrækningskravet på $100, så jeg ansøger om tilbagetrækning af det fulde beløb på $1058.
Jeg blev informeret om, at KYC ville tage 3 hverdage. De kontaktede mig dog ikke, og selvom jeg fik ryddet op på fortrydelsesbetingelserne, har jeg ikke kunnet trække mig. svar. Jeg er utilfreds med tilbagetrækningskravet på $100, så jeg ansøger om tilbagetrækning af det fulde beløb på $1058.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej butei241001,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Slots Villa Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
\
Oversættelse
Jeg har ikke modtaget nogen bekræftelse endnu.
Sidste gang jeg talte med kasinoet var i går!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
\
Oversættelse
Derudover er det i øjeblikket på hjemmesiden i stedet for på kontoen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
\
Oversættelse
Jeg kan ikke få adgang til hjemmesiden, endsige min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
\
Oversættelse
Jeg blev ringet op i dag, men den siger, at det ikke kan lade sig gøre, fordi det ikke er et engelsk dokument. Hvis ja, forbyd adgang fra Japan.
Jeg blev ringet op i dag, men den siger, at det ikke kan lade sig gøre, fordi det ikke er et engelsk dokument. Hvis ja, forbyd adgang fra Japan.
Tak til dig for at være med Slots Villa!
Vi beklager at meddele dig, at KYC-dokumenterne, som du har delt, ikke er på engelsk.
Vi beder dig venligst om at dele dokumenterne, som er på engelsk.
- Forside og sjælden kopi af ID-bevis
Adressebevis må ikke være ældre end 3 måneder, der viser spillerens fulde navn, adresse (der matcher kontooplysningerne) og udstedelsesdato (forsyningsregninger såsom kabel, internet, telefon, kabel, gas, DTH-forbindelse, el, kommune eller almindelig bank/kredit kortudtog.)
Med venlig hilsen
KYC Team,
Slots Villa
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej butei241001,
I sådanne tilfælde (som vi havde lignende sager tidligere), kan du nemt oversætte dine juridiske dokumenter og videresende dem til casinoet for at afslutte verifikationen så hurtigt som muligt. Desværre er dette standardproceduren, og i øjeblikket er der ingen vej udenom, hvis du ønsker at modtage dine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
\
Oversættelse
Jeg fik et svar, men det blev afvist. Der er ingen dokumentationskrav nogen steder. Er det ikke mærkeligt, at man ikke kan hæve penge?
Jeg fik et svar, men det blev afvist. Der er ingen dokumentationskrav nogen steder. Er det ikke mærkeligt, at man ikke kan hæve penge?
Kære Osakh,
Tak til dig for at være med Slots Villa!
Vi beklager at meddele dig, at KYC-dokumenterne, som du har delt, ikke er på engelsk.
Vi accepterer kun engelsksprogede dokumenter.
Vi anmoder dig om at dele KYC-oplysningerne til verifikation.
En kopi af forsiden og bagsiden af et offentligt udstedt billed-id (det kan være et pas, et statsudstedt billed-id eller et land-udstedt billed-id).
Adressebevis, der ikke er ældre end 3 måneder, der viser spillerens fulde navn, adresse (der matcher kontooplysningerne) og udstedelsesdato (forsyningsregninger såsom kabel, internet, telefon, mobil, kabel, gas, DTH-forbindelse, el, kommune eller bank/kredit kortudtog
Hvis du har flere bekymringer, tøv ikke med at chatte med os.
Med venlig hilsen
KYC Team,
Slots Villa
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej butei241001,
Oversatte du dokumenterne officielt og videresendte dem på engelsk til casinosupporten?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
\
Oversættelse
Jeg ved ikke, hvad du kalder en formel oversættelse af et dokument.
Jeg skrev det ved hjælp af Google Translate.
I Japan var der ingen virksomhed eller organisation, der ville skrive beboerkortet på engelsk.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
\
Oversættelse
Kan du venligst sige noget derovre?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej butei241001,
Så vidt jeg ved, er der en måde at oversætte dokumenterne officielt på (jeg ved ikke personligt hvordan, men mange spillere fra Japan gjorde det og bekræftede sin konto med succes). I dette tilfælde er der desværre ikke noget, vi kan gøre direkte, da du skal følge casinoets instruktioner.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
\
Oversættelse
Mange japanske spillere har gjort det og med succes verificeret deres konti.
Lykkedes du med autentificeringen på kasinoet i problemer?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej butei241001,
Desværre, hvis kasinoet kræver dokumenter på engelsk, skal du give dem, og vi kan ikke tvinge dem til at gøre andet. Jeg kan virkelig kun anbefale at oversætte dokumenterne lovligt, så kasinoet kan acceptere dem som verifikationsdokumenter.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
\
Oversættelse
Mener du, at du vil oversætte?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej butei241001,
Nej det kan vi ikke. Dokumenterne skal oversættes af en officiel oversætter, ellers vil de blive afvist af kasinoet.
Kan du rådgive, hvis du prøvede at kontakte nogen for at behandle oversættelsen? Gør det venligst, ellers vil vi ikke være i stand til at fortsætte med klagen, ligesom kasinoet ikke vil være i stand til at bekræfte din identitet.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock