HjemKlagesagerSlots Villa Casino - Spillers indbetaling er aldrig blevet krediteret hans kasinakonto.

Slots Villa Casino - Spillers indbetaling er aldrig blevet krediteret hans kasinakonto.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 21 $

Slots Villa Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 22.09.2020 | Sag lukket : 07.10.2020
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

4 år siden
Oversættelse

Spilleren fra USA har deponeret penge på hans konto, men pengene synes at være gået tabt. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke reagerede på vores meddelelser og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Har ventet en time siden jeg har sendt Bitcoin og en halv time siden transaktionen blev opført som fuldført. Også telefonen går bare direkte til telefonsvarer, og ingen er tilgængelige gennem chatten på trods af 27/7 support. Jeg inkluderede et billede af den boks, jeg får, når jeg har forsøgt at kontakte dem. file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Eric,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg vil gerne advare dig, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din kasinakonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge, men husk, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet.

Kan du venligst fortælle dig, hvis du allerede har kontaktet din betalingsudbyder? Har du tidligere deponeret penge på din konto?

Hvis der er nogen relevant kommunikation, bedes du sende den sammen med betalingskvitteringen til petronela.k@casino.guru . Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Eric,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere