Slots Village Casino - Spillerens gevinster er forsvundet.

Efter at have tilføjet penge til min konto og spillet i et par dage. Jeg ramte en række bonusspins på en spilleautomat og sluttede med at komme op til ca. 2200 dollars. Casinoet bragte mig igennem en absolut sindssyg måle for at bekræfte mit id. Efter at jeg faktisk opfyldte deres latterlige krav, blev jeg indledt et tredjepartswebsted, der selv tog en uge eller deromkring at oprette en konto. Alt sammen mens jeg blev spændt af, at kundeservice fik at vide, at det gik igennem, måtte jeg bare vente. Efter cirka en måned stoppede jeg med at modtage korrespondance, og de endte med at give mig en bs-undskyldning og tog ikke kun mine gevinster, men alle de penge, jeg også havde sat ud af lommen. Så dybest set har de ikke noget problem at tage dine penge bare ikke lide at give dem tilbage. Sted er en absolut fidus og imod det.

Kære Lucas,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Bare for at sikre dig - forsvandt alle dine gevinster? Er der nogen balance tilbage? Forstår jeg det korrekt, at dette beløb var et resultat af at spille med bonusspins?

Har kasinoet givet dig nogen grund til at forklare denne situation? Send mig all relevant kommunikation mellem dig og casinoet til min e-mail-adresse kristina.s@casino.guru , eller du kan alternativt sende et skærmbillede her. Jeg ved, at det er mange spørgsmål at besvare, men jeg håber, at du forstår, at jeg har brug for mere information for at finde ud af, hvad der skete.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære Lucas,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.