Spilleren spillede med en bonus, men hans gevinster var begrænset til $ 250 på grund af en maksimal udbetalingsregel. Casinoets strenge bekræftelsesproces føjes kun til spillerens frustration. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Dette casino er mere af den samme vrøvl fra skyggefulde online kasinoer. De hædrer kun 250 af mine 500 tilbagetrækninger. Årsagen til at de opholder sig er fordi det havde en maksimal kontant ud af 10 gange. Hvilket er ikke sandt, fordi jeg tog et skærmbillede af bonusbetingelserne. Ingen maks udbetaling. Nu bruger de den sædvanlige forsinkelsestaktik. De bad om de sædvanlige dokumenter. Efter at have sendt dem ind, siger de nu, at jeg glemte at medtage en kopi af mit kreditkort. Nej, hvor de i den originale anmodning om dokumentation nævnte en kopi af mit kreditkort. Forsinkelsestaktikkerne, som disse skyggefulde kasinoer bruger, bliver ældre. Jeg havde store forhåbninger til dette casino, men desværre foreslår jeg, at alle holder sig væk fra dem. Kridt disse fyre op til et andet skumcasino.
En kommentar til denne nonsens om behovet for mit kreditkort. Disse kasinoer behandler ikke kort, det håndteres af en tredjepart-processor. Anmodningen om denne form for information er et klart tegn på et svindelcasino. Tænk over det. De håndterer ikke kreditkortbehandling, og behovet for en kopi af dit kreditkort er total vrøvl. Det er en forsinkelsestaktik, der fungerer, fordi den er forklædt som at beskytte os.
Kære Jason,
Tak, fordi du kontakter Casino Guru og lader os hjælpe dig med dit problem. Lad mig stille dig et spørgsmål for fuldt ud at forstå problemet. Hvilken bonus spillede du nøjagtigt med? Kan du også uploade skærmbilledet til de bonus-T & C'er, du nævnte?
Hvad angår verifikation af spillere, er det en almindelig procedure for kasinoer at kontrollere alle detaljer for at sikre sig, at de sender pengene til den rigtige person. Det ser ud til, at SportsandCasino.com har en strengere bekræftelsesproces, men det er ikke usædvanligt. Jeg anbefaler dig at finde ud af, hvilke dokumenter nøjagtigt casinoet har brug for og give dem. Normalt har kasinoer kun brug for de første 6 og de sidste 4 cifre i kortnummeret, så du kan dække resten af nummeret og CVC-koden. Hvis alle data er korrekte, skal der ikke være nogen grund til, at kasinoet forsinker din tilbagetrækning.
Med venlig hilsen,
Peter
Kære Jason,
Kan du venligst opdatere os om problemet? Er der nogen nyheder?
Med venlig hilsen,
Peter
Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Afspilleren kan åbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
