HjemKlagesagerSlotsandCasino - Spilleren har forsinket indbetalinger og søger en løsning.

SlotsandCasino - Spilleren har forsinket indbetalinger og søger en løsning.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 25 $

SlotsandCasino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 03.09.2024 | Sag lukket : 10.10.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 måned siden
Oversættelse

Spilleren fra USA stod over for problemer med at indbetale penge på kasinoet, da kun en af to transaktioner foretaget den 13. august var blevet krediteret hendes konto, på trods af bevis fra hendes bank på, at begge var gået igennem. Hun havde givet flere udtalelser og fortsatte med at modtage utilstrækkelig støtte, mens hun fik at vide, at problemet var eskaleret. Klageholdet lod klagen stå åben i en måned og forlængede timeren med yderligere 7 dage, men på grund af spillerens manglende svar kunne klagen ikke undersøges og blev afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Jeg foretog to indbetalinger den 13. august via et betalingskort. Min bank har leveret beviset for, at begge transaktioner gik gennem den ene af eakillhub og den anden er for slimfit, og kasinoet blev betalt for begge, men de har kun givet mig kredit stadig til denne dag for en. Jeg har leveret kontoudtog, flere beskeder fra min bank og er stadig ikke kommet nogen vegne med at få min refusion eller pengene sat ind på min spilkonto. Kundeservice er sådan en joke. Jeg er nødt til at chatte og fortælle historien igen og igen og igen, hver gang jeg får agent, og jeg render bogstaveligt talt i cirkler omkring mig selv og kommer ingen vegne. De bliver ved med at fortælle mig, at det er blevet eskaleret. Det er blevet eskaleret Jeg får konstant at vide ingen jeg kan tale med ingen afdeling jeg kan blive overført til via chat absolut ingen hjælp overhovedet

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære ahorn,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.

Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg vil lade denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.

Venlig hilsen,

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej ahorn

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere