SlotsandCasino - Spillerens bonusprivilegium er blevet trukket tilbage.

Har været en loyal kunde på denne hjemmeside aldrig haft nogen problemer udover den første tilbagetrækning, der var lang, kundeservice var god og bonusser også. På en dag efter at have indbetalt nogle penge, fik min belønning fjernet, som var high roller uden grunde ingen e-mails... senere på dagen blev min konto låst og samme ingen grunde ingen e-mail, chat live umuligt at nå når det lykkedes at gøre det, de gør ikke ser ud til at hjælpe overhovedet. Jeg vil i det mindste have mine bonusser tilbage for mine sidste indbetalinger

Kære Hakeem91,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at vi ikke kan straffe casinoet for at fratage dig dit privilegium til at modtage yderligere bonusser. Kasinoer har generelt ret til at begrænse eller endda lukke spillernes konti, hvis de har mistanke om uregelmæssigt spil eller andre tvivlsomme aktiviteter eller uden grund overhovedet.

Kasinoer er ikke forpligtet til at belønne deres spillere med bonusser, og bonusprivilegier kan til enhver tid begrænses eller tilbagekaldes uden yderligere varsel. Jeg er helt enig i, at det ville være ideelt at informere en spiller om nye begrænsninger relateret til deres konto, det er desværre ikke en standard praksis. Så længe du ikke placerede nogen indsatser med dit sidste aktive indskud, bør du være berettiget til en fuld refusion.

Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Hakeem91,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for hjælp eller hjælp, ellers afviser vi din klage.

De har nu forbudt min konto og siger, at jeg har flere konti, og det er ikke sandt, jeg har den samme spillet med den eneste konto i et stykke tid, der er blevet bekræftet, selv haft succesfuld udbetaling før. Jeg forstår ikke, hvor dette kommer fra, men dette forbud skete efter at have postet min klage her.. Forvirrende

Jeg forstår din frustration, Hakeem91. Kan du oplyse, om din sidste indbetaling er blevet returneret til dig? Hvor meget var den aktive saldo på tidspunktet for kontolukningen?

Nej, intet er blevet returneret til mig, de har bare lukket min konto, med en falsk årsag som aldrig åbnet mere end én konto, tilbagekaldt mit belønningsprogram, da det var meningen, at jeg skulle modtage cashback næste dag. mit sidste indskud var 250 pund

Hvor meget var den aktive saldo på tidspunktet for kontolukningen?

Kære Hakeem91,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.