SlotsandCasino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

har betalt i lang tid. indsat mange tusinde dollars. udbetalinger tager altid for lang tid. site siger 72 timer eller mindre for high roller. men nogle gange uger. nu stoppede mine udbetalinger. ingen besvarer mails. online chat er en anden historie hver gang. intet nummer at ringe til

Kære ckdbenz,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive fuldført. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Kan du venligst præcisere, hvad du mener med, at dine hævninger er stoppet? Har din tilbagetrækning været afventende for længe?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

jeg har 4 afventende udbetalinger mere. den gennemsnitlige tid, jeg får, er over de 72 timer, de poster på stedet til high roller. min ældste udestående anmodning om udbetaling er fra 03/01/22. som stadig ikke er betalt. den sidste udbetaling jeg fik var 21/03/22. fra en anmodning inden 03/01/22 . ikke mere fra det tidspunkt. jeg foretager mine hævninger ved bankoverførsel. fordi jeg spiller meget, har jeg altid flere udbetalinger i vente. nogle gange på 72 timer. for det meste ikke. men nu ikke flere udbetalinger fra 21/03/22. på. med ældste anmodning fra 03/01/22.

min historie side.

Tak, fordi du sendte os en besked. En agent skal svare inden for 2 minutter.

Du er nu forbundet til Bob (automatiseret agent).

Info - 12:39

Hold venligst mens vi overfører dig til en agent...

Overfører til en agent...

Bob (automatiseret agent) - 12:39

Du bliver overført til en anden agent

Du er nu forbundet til MJ.

Info - 12:40

Hej, velkommen til Live Support. Hvordan kan jeg hjælpe dig?

MJ - 12:40

HVORFOR ER MINE UDBETALNINGER STOPLET. SIDSTE VAR 21/03/22. ÆLDSTE FORESPØRGSEL ID 03/01/22?

Du - 12:40

Tillad mig venligst et øjeblik, mens jeg tjekker din konto, og vær straks tilbage med dig

Transaktionsoplysninger

Beløb:

$2.100,00 Anmodningsdato:

2022-03-25 20:40:31Status:

PENDINGType:

CASHOUT Processor:

NGineDescription:

Afventende transaktion - Udbetaling - INTERNET - RapidWire - 583213 Udbetaling (189.583213)

Transaktionsoplysninger

Beløb:

$1.050,00 Anmodningsdato:

2022-03-14 20:24:43Status:

PENDINGType:

CASHOUT Processor:

NGineDescription:

Afventende transaktion - Udbetaling - INTERNET - RapidWire - 568229 Udbetaling (189.568229)

begge afventer

MJ - 12:41

HOLD OP

205359578536537 -2125,00 NGine Afventer 2022-03-01 20:16:02

DET ER SENESTE ANMODNINGER.

Du - 12:42

er ikke stoppet afventer

MJ - 12:42

MIN ER FRA 03/01/22

Du - 12:42

Tillad mig venligst et øjeblik, mens jeg tjekker din konto, og vær straks tilbage med dig

det er en proces

allerede

du bør til enhver tid modtage en bekræftelses-e-mail

det er derfor viser sådan

MJ - 12:44

HOLD OP

JEG HAR ALDRIG FÅET NOGEN EMAIL. AM\ND . TJEK CHAT, JEG BLEV FORTALT FOR DAGE SIDEN. SAMME

Du - 12:44

Charles Jeg kan tjekke vores processor, jeg fortæller dig ikke bare dette, jeg kan se udbetalingerne og det stadie, de er i

og de er ikke stoppe

MJ - 12:45

SIDSTE UDBETALING JEG FIK VAR FOR 10 DAGE SIDEN. JEG HAR ANMODNING FRA 03/0122

Du - 12:46

de er alle klar til at blive sendt, men det kan tage op til 5 hverdage

ja jeg kan se alt

MJ - 12:46

IGEN TAK . 5 DAGE VILLE HAVE VÆRET 25/03/22 I DAG ER 03/3022?

JEG HAR EN ANMODNING FRA 03/01/22

IKKE BETALT

SIDSTE UDBETALING, JEG FIK, ER FOR 10 DAGE SIDEN?

HVORFOR

Du - 12:47

Samtale lukket af agenten - 12:47

LIVE AGENT

Du - 12:48

Tak, fordi du sendte os en besked. En agent skal svare inden for 2 minutter.

Du er nu forbundet til Bob (automatiseret agent).

Info - 12:48

Hold venligst mens vi overfører dig til en agent...

Overfører til en agent...

Bob (automatiseret agent) - 12:48

Du bliver overført til en anden agent

Du er nu forbundet til Moira.

Info - 12:49

Hej tak, fordi du kontaktede kundesupport. Dette er Moira, hvordan kan jeg hjælpe dig?

Moira - 12:49

hvorfor er mine udbetalinger stoppet. sidst jeg fik var 21/03/22. jeg har en udbetalingsanmodning fra 03/01/22?

?

Du - 12:51

Lad mig tjekke det et øjeblik.

Moira - 12:52

ty

Du - 12:52

Du er velkommen.

Jeg kan se, at det er for $2100?

Moira - 12:55

dette er min ældste anmodning

205359578536537 -2125,00 NGine Afventer 2022-03-01 20:16:02

dette var min sidste udbetaling

205359560582033 -2100,00 NGine afsluttet 2022-03-21 12:04:27

Du - 12:55

Ja jeg kan se det.

Jeg vil lave en opfølgning her

Når vi har fået opdateringen, sender vi dig en e-mail

Moira - 12:56

jeg ville ønske det var sandt. ty, men gennem årene får jeg aldrig en e-mail. og jeg sender mange e-mails hver dag nu, uden afspilning

mine udbetalinger er stoppet. ingen kan hjælpe mig. Jeg har 4 mere for over $6000.

min ældste anmodning er en måned gammel nu?

er der nogen andre der kan hjælpe. Vær venlig

Du - 13:00

Sendte du en selfie?

jeg så det ikke\

Tag et billede af dig selv med dit id

Moira - 13:00

Jeg har sendt e-mails, hver dag, ingen svar. jeg chatter hver dag, hjælper jeg heller ikke?

hvorfor har jeg brug for et billede af mig selv?

Dig - 13:01

Jeg er ked af, at jeg chattede med en anden spiller

Jeg har lige videresendt din konto til betalingsteamet. Så snart jeg får opdatering vil jeg give dig besked.

Moira - 13:02

jeg ville ønske jeg kunne tro det. men jeg har fået at vide, at mange gange, se venligst ældre chat.

Du - 13:03

Jeg vil også tjekke din konto hos vores VIP-vært, når de ankommer

Moira - 13:03

Vær venlig. men det er så slemt. ingen hjælp nogen steder. trist, meget dårlig kundeservice.

det samme hver dag, e-mails og chats, og ingen hjælper

Dig - 13:05

Jeg beklager, det er første gang, jeg håndterer din konto, jeg vil give dig besked, så snart jeg er opdateret.

13:05

Moira - 13:05

undskyld, meget oprørende,

Dig - 13:06

Samtale lukket af dig - 13:06

Hej, jeg hedder Bob, din automatiske assistent. Velkommen til live chat! Fortæl mig venligst, hvordan kan jeg hjælpe dig?

DETTE ER KOPI AF MINE SENESTE CHAT.

MANGE EMAILS OGSÅ INGEN AFSPILNINGER

Mange tak ckdbenz for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.

Hej ckdbenz,

Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere SportsandCasino.com ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens udbetaling?

Vi vil gerne bede SportsandCasino.com om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan til enhver tid bede om at genåbne denne klage.

Vi har genåbnet denne klage i henhold til kasinoets anmodning. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.

Kommentar fra kasinoet:

"Hej ckdbenz,

Tak for dit indlæg. Efter at have tjekket din konto, bemærkede vi, at alle dine afventende betalinger allerede var sendt. Vi kan se, at der var en forsinkelse hos dem, vores betalingsafdeling skal sørge for, at alt det nødvendige papirarbejde er sendt for at sikre, at du er den legitime ejer af kontoen, og at vi sender betalingerne til den korrekte kunde. Dette er for din beskyttelse såvel som vores.

De betalinger du nævnte var:

$2100: som blev sendt på COMPLETE, 3D: NA (2022-04-07 14:44:35)

$1050: som blev sendt på COMPLETE, 3D: NA (2022-04-04 15:46:15)

$2125: som blev sendt på COMPLETE, 3D: NA (2022-03-31 09:06:25)

Derudover var der mellem disse betalinger andre betalinger, der også er blevet betalt. De var:

$1275: som blev sendt på COMPLETE, 3D: NA (2022-04-04 15:45:46)

$1500: som blev sendt på COMPLETE, 3D: NA (2022-04-13 13:42:46)

$1100: som blev sendt på COMPLETE, 3D: NA (2022-04-15 08:52:52)

og $1306: som blev sendt på COMPLETE, 3D: NA (2022-04-18 14:30:22)

Endnu en gang beklager vi eventuelle forsinkelser i afsendelsen af dine betalinger. Fortæl os venligst, hvis du har yderligere spørgsmål."

Kære ckdbenz,

kan du bekræfte, at du har modtaget dine gevinster, tak?

Gevinster modtaget. tak skal du have

Kære ckdbenz,

Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil nu markere det som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Med venlig hilsen,

Viliam Casino.Guru