SlotsandCasino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Webstedet annoncerer for udbetalinger inden for 72 timer for bitcoin. De anmodede om yderligere oplysninger for at "verificere min identitet". Jeg indsendte kundeservice siger, at den blev accepteret, men jeg har stadig ikke modtaget min udbetaling. Kundeservice reagerer ikke på e -mails, og live chat -repræsentant kan ikke opdatere mig om status. Hvis kasinoerne ikke kommer til at betale som annonceret på deres websted, bør de ikke annoncere det.

Kære Jsmith54236,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er ganske normalt for tilbagetrækning, at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillerne til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres hævninger, før de sender en klage.

Hvornår har du præcist anmodet om denne tilbagetrækning? Har du foretaget nogen vellykkede tilbagetrækninger før?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære Jsmith54236,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan når som helst genåbne denne klage.