Spilleren fra Sydafrika anmodede om tilbagetrækning for et par dage siden, men den har ventet siden. Vi afviste denne sag, fordi spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Slotshall Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: R28.000
Slotshall Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.4
Slotshall Casino har et sikkerhedsindeks på 7,4, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
God dag
Jeg vil virkelig ikke klage over alt, men jeg har brug for nogle råd eller bare en almindelig awnser.
Jeg tilbagekaldte 28.000 ZAR den 20. november 2020 fra Slotshall casino.
Jeg registrerede min konto og sendte alle relevante dokumenter. Fik en e-mail-bekræftelse tilbage, at alt er i orden, og de betaler om 3 arbejdsdage.
Hver gang jeg kommunikerer med dem via; Life Chat eller e-mail markøren er altid den samme.
Finansafdelingen har travlt med at gennemgå ...... hvad betyder det egentlig?
Jeg vil bare vide, om jeg får mine penge eller ej, almindeligt og simpelt ?????
Afventer dit svar.
Hilsen
Erica
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Erica,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er ret normalt for tilbagetrækning at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage. Hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, så lad os det vide, så prøver vi at hjælpe dig. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak for det hurtige svar.
Jeg giver dig besked, så snart jeg får nogen oplysninger om denne klage.
Hilsen
Erica
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Erica,
Har du modtaget din tilbagetrækning? Er der noget nyt? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
