SlotsNBets Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.

Kære sergiotiznado27,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og tjekke deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af casinoerne tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Forstår jeg korrekt, at bekræftelse af betalingsmetoden synes at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster? Kan du venligst præcisere, hvad dit bopælsland er, da du ser ud til at være baseret i USA i henhold til vores system?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

PS: Mange tak for dine venlige ord, men vi opkræver ingen gebyrer og accepterer heller ingen donationer.

Jeg er enig, og jeg forstår, hvor vigtigt KYC er, det prøver jeg ikke at springe over, jeg har givet dem alle oplysninger relateret til min identitet som ID, pas, adresse osv. osv.

Jeg tror på dette tidspunkt, at min konto skal verificeres, da jeg allerede har bevist min identitet, og de dokumenter, de anmoder om, ved jeg, at det er til overførslerne, men min konto er stadig "Ingen valideret", og jeg kan ikke se i hjemmeside hvilke andre muligheder der er for at hæve de skyldige penge er blokeret for "No validated", jeg bad dem om at bruge min CLABE-konto, og de ville ikke, jeg bad dem om at give mig flere alternativer til at hæve, og de vil ikke have , de sender mig bare den afsende e-mail hele tiden, selv jeg stillede dem spørgsmål, og de giver ikke nogen detaljer, kun den samme e-mail, min konto skal valideres, og vi skal kun se på muligheder for at hæve, kontoudtogene fra Mexico har ikke SWIFT- og SORT-kode

Lige nu er jeg i Texas, USA, fordi jeg flytter for at bo her siden sidste uge, men min procesvalidering startede den siden måneder siden, da jeg var i Mexico

Mange tak, sergiotiznado27, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg vil dog gerne advare dig om, at det lader til at være en almindelig praksis hos SlotsNBets Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Uanset mange uafklarede klager markeret med "Ingen reaktionspolitik", fortsætter vi med at prøve.

Hej sergiotiznado27,

Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere SlotsNBets Casino ind i denne samtale. Kære Casino, kan du venligst specificere, hvor problemet er med spillerens verifikationsproces?

Vi vil gerne bede SlotsNBets Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan til enhver tid bede om at genåbne denne klage.