Spilleren fra Tyskland har problemer med at hæve sine penge. Vi afviste denne klage, da den var relateret til sportsvæddemål.
Automatisk oversættelse:
SlotsNBets Casino - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
SlotsNBets Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et særdeles lavt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
i mit tilfælde handler det om en tilbagetrækning fra sportsvæddemålskreditten. Måske du også kan hjælpe mig med dette.
Jeg modtog en 100 % første indbetalingsbonus på € 50 hos SlotsNBets. Fra mit synspunkt var vilkårene og betingelserne fuldt ud opfyldt, og derfor instruerede jeg også betalingen på € 500 den 24. oktober 2021.
I går morges så jeg på spillekontoen, at der ikke længere var nogen åben udbetaling synlig. Jeg har dog bemærket, at hele min indsatssaldo (€ 528,08) minus € 50-indbetalingen er blevet booket ud af SlotsNBets. Nu ved jeg ikke, om 528,08 € bliver udbetalt, eller om du har overtrådt deres indsatskrav og derfor har annulleret alle gevinster.
Verifikationen (KYC) har fundet sted med succes. Der var også e-mail-svar fra SlotsNBets. Forespørgsler vedrørende status for ovenstående betaling ignoreres tilsyneladende via e-mail.
Jeg håber du kan hjælpe mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Arunagirinathan,
Mange tak for din klage. Som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne slags problemstillinger relateret til sportsvæddemål. Jeg kan kontakte casinoet på dine vegne og forsøge at få noget mere information, men samtidig vil jeg være tvunget til at afvise din klage. Hvis det er praktisk for dig, kan vi fortsætte vores kommunikation via e-mails. Min e-mailadresse er petronela.k@casino.guru .
Fortæl mig venligst, hvordan du vil fortsætte.
Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
tak for din hurtige feedback.
Jeg kontakter dig via e-mail. Du kan lukke denne anmodning her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Arunagirinathan, for dit svar. Da du har bekræftet, at problemet udelukkende er relateret til sportsvæddemål, er jeg bange for, at vi ikke kan hjælpe dig.
Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Som jeg nævnte tidligere, da vi endnu ikke har en afdeling, der beskæftiger sig med sportsvæddemål, og nok indsigt til at tage denne form for tvist eller bedømme den korrekt, er vi tvunget til at afvise din klage til sidst. Jeg ville virkelig ønske, jeg var til mere hjælp.
Jeg kontaktede casinoet for at anmode om mere information og vil fortsætte vores kommunikation via e-mails.
Automatisk oversættelse:
