SlotsNBets Casino - Spillerens anmodning om selvudelukkelse er blevet overset.

Jeg har hele tiden anmodet om selvudelukkelse, hvilket ignoreres

mere end 6 måneder siden!

Kære nikkibox12,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Før vi kontakter casinoet og beder om deres synspunkter, kan du venligst videresende e-mails eller skærmbilleder, der viser, at du har sendt en anmodning om selvudelukkelse. Min e-mailadresse er petronela.k@casino.guru . Har du i disse anmodninger angivet, hvor længe du ønsker, at din konto skal være lukket og tydeligt angivet årsagen?

Dette er det eneste skærmbillede, vi har modtaget fra dig indtil videre:

Jeg har tjekket de generelle vilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt ( her ):

"ANSVARLIG SPIL

...

SELVEXKLUSION

Alternativt kan du føle, at du har brug for en længere pause fra gambling; i så fald kan du vælge at udelukke dig selv. Selvudelukkelse betyder, at din konto forbliver lukket i op til 30 dage. For at aktivere selvudelukkelse skal du kontakte vores kundesupport via e-mail med din anmodning.

Kontakt os venligst, hvis du har brug for yderligere information eller hjælp til muligheder for selvudelukkelse eller timeout."

Er det den e-mail-adresse, du har sendt din e-mail til?

XXXXXX2@e-mail.xxxxx

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære nikkibox12,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.