Spilleren har sat penge ind på sin konto via Bitcoin, men pengene ser ud til at være tabt. Ifølge oplysningerne fra casinoteamet fremstod transaktionen som afvist og er derfor ikke blevet krediteret spillerens spillekonto. Klagen blev lukket som 'uløst', da kasinoet ikke kunne fremlægge beviser til støtte for deres påstande.
Jeg blev indbetalt til kasinoet med min bitcoin-pung 22/11/2021. i dag er 1/12/20221 Og stadig ingen penge på kontosaldoen. Jeg var Wright til casino 3 gange, de spurgte om skærmbillede af transaktionen, og 3 gange sendte jeg dette skærmbillede. Venligst hjælp returnerede mit depositum
Kære x522hx,
Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Forstår jeg korrekt, at din indbetaling ikke er blevet krediteret din casinokonto?
Vil du være så venlig og videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
ja, mit indskud er ikke blevet krediteret min casinokonto?
Tak for afklaringen, x522hx. Vil du være så venlig og sende mig kvitteringen for depositum? Send mig også al relevant kommunikation mellem dig og casinoet. Min e-mailadresse er kristina.s@casino.guru .
Mange tak x522hx for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Andrej, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Kære x522hx,
Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg vil kontakte kasinoet og gøre mit bedste for at løse problemet.
Jeg vil gerne invitere repræsentanter for SlotsNBets Casino til at deltage i denne tråd og deltage i løsningen af denne klage.
Kære x522hx,
Desværre har vi endnu ikke modtaget et svar fra casinoet.
Vi vil gerne bede SlotsNBets Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Tak, x522hx, for din bekræftelse. Vi venter i øjeblikket på, at kasinoet kommer med en erklæring.
Da forsinkelsen sandsynligvis skyldes, at det er feriesæsonen, indstiller jeg timeren til 10 dage.
Vi vil gerne bede SlotsNBets Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 10 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi denne klage som 'uløst'.
Kære x522hx,
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget yderligere information fra kasinoet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne være til mere hjælp, men i det mindste at lukke denne klage som 'uløst' vil det have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Som du måske ved, fik SlotsNBets Casino et 'Meget dårligt ry', hvilket betyder, at vi ikke anbefaler at spille i dette casino. Jeg anbefaler på det kraftigste kun at vælge kasinoer, der har fået mindst et 'Meget godt omdømme'. Du kan tjekke listen over de casinoer, vi anbefaler [her] . Jeg håber, du aldrig støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
