Spillerens anmodninger om permanent selvudelukkelse blev ikke imødekommet. Hendes konto blev aldrig blokeret permanent. Vi lukkede klagen som 'uløst', fordi kasinoet ikke svarede.
Automatisk oversættelse:
SlotsNBets Casino - Spillerens selvudelukkelse mislykkedes.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
SlotsNBets Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
0.4
SlotsNBets Casino har et sikkerhedsindeks på 0,4, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Uløst
Vores afgørelse
Mislykket selvudelukkelse
ULØST
Sagsoversigt
1 måned siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg prøver at lukke min konto, da jeg har en alvorlig spilafhængighed. Jeg har mailet over 20 gange. De siger, at kontoen er lukket, når den ikke er det, eller lukker den i et bestemt antal dage, så lad mig begynde at bruge den igen.
Jeg vil bare have, at kontoen lukkes permanent, men de vil ikke gøre dette
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Deborah,
Mange tak for din indsendelse af din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre med sagen.
Blev din konto verificeret i kasinoet? Hvornår bad du første gang om selvudelukkelse, og nævnte du specifikt, at du er afhængig af spil? Hvad reagerede casinoet på dig, da de kontaktede dem med dette problem?
Videresend også ethvert relevant bevis eller kommunikation mellem dig og kasinoet til nikolas.b@casino.guru
Ser frem til dit svar, og jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse denne sag.
Hilsen,
Nick
Casino.guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Ja min konto blev bekræftet.
Min første e -mail var i juli tror jeg, og jeg har specifikt nævnt en alvorlig spilafhængighed i hver e -mail.
Svarene er generelt, at de har lukket min konto i 7 dage eller 14 dage. Et par af svarene har været, at min konto er lukket, men det er ikke sandt, da jeg stadig kan logge ind
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak Deborah for de yderligere oplysninger. Jeg videresender nu din klage til min kollega Andrej, som vil hjælpe dig fra nu af. Ønsker dig held og lykke, og jeg håber, at vi kan hjælpe dig med din sag.
Hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Debbiebats,
Jeg er ked af at høre om din dårlige oplevelse med SlotsNBets Casino. Jeg kontakter casinoets repræsentanter og ser, om jeg kan hjælpe.
Kære SlotsNBets -team,
Er der nogen undskyldning for, hvorfor Debbiebats 'spillekonto aldrig er blevet lukket permanent, selvom hun gentagne gange havde anmodet om selvudelukkelse og nævnt sine bekymringer om spilafhængighed?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede SlotsNBets Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Debbiebats,
Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Normalt skal alle tre parter (spiller, kasino og mediator) kommunikere tæt for at nå frem til nogen form for aftale. Desværre er dette ikke tilfældet, og vi blev efterladt alene i vores forsøg på at løse dette problem.
Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne være til mere hjælp, men i det mindste at lukke denne klage som uløst, vil det påvirke kasinoets vurdering negativt, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
