SlotsNBets Casino - Spillerens tilbagetrækning er ikke blevet behandlet.

Jeg har indbetalt masser af penge til dette casino. Jeg spillede og vandt og lavede to udtag. En til 350 £ og en til 500 £. Intet argument om, at jeg vandt det. De sagde, at de har behandlet betalingen, og den er snart hos mig. Jeg har ventet 20 dage, og der er ikke kommet noget til min bank. De er nu stoppet med at svare på mine beskeder.

Kære Rebecca,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogen vellykkede tilbagetrækninger før? Vil du være så venlig og bekræfte, at du har bestået KYC -verifikationen?

Hvad er status for din tilbagetrækning, tak - er det afventende eller behandlet?

Videresend desuden enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru , eller alternativt post det her.

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

morgen,

ja, jeg har bestået verifikationsprocessen, og ja min første tilbagetrækning blev behandlet og udbetalt i maj i år. Mine seneste tilbagetrækninger er forsvundet fra afventende og klassificeres nu som behandlede. De har været denne status siden 13. sept. De eneste e -mails, jeg har modtaget fra dem, er at sige, at det er blevet behandlet, og at betalingen snart er hos mig….

Mange tak Rebecca for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed snart.

Hej Rebecca,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere SlotsNBets Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?

I dag har jeg modtaget alle mine gevinster og en undskyldningsmail for forsinkelsen 😊

Kære Rebecca,

Tak, fordi du brugte Casino Guru -klageopløsningscentret. Vi er glade for at høre, at dit problem er løst. Vi vil nu markere det som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, at du ikke støder på et problem som dette igen.

Med venlig hilsen,

Viliam Casino. Guru