Spilleren fra Grækenland har ikke modtaget gratis spins. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
De krediterede aldrig de 50 gratis spins ved den første indbetaling, og selv da jeg modtog en e-mail om indbetalingen krediterede de mig aldrig, uhøflig support
Kære Aris7,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du venligst poste et link til det bonustilbud, du har indløst her? Jeg har ikke fundet nogen 1. indbetalingsbonusser, der følger med gratis spins.
Er dit indskud forblevet urørt?
Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende det til kristina.s@casino.guru (eller alternativt poste det her).
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Jeg har billedet, jeg kan bare ikke klare det mere, det der imponerede mig er livechattens opførsel
Tak for dit svar, Aris7. Forstår jeg rigtigt, at du ikke længere er interesseret i vores hjælp?
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.